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前还是售中、售后环节,都要保持相等的服务质量,端正思想,将优质的服务质效贯穿于展业、承保和理赔的全过程,保证客户的基本的保险服务权利.本篇论文来自:http://www.sxsky.net/guanli/00197394.html
建立以市场营销为导向较完善的保险公司组织机构
由于一个公司的组织机构对公司的发展起着决定性的作用.因此在保险公司制定和实施市场营销战略,须要有高效的营销组织进行支持,而保险公司营销组织的基本功能在于对客户需求做出快速反应并且高效率地向客户提供满意服务.所以我们要建立以市场营销为导向的较完善的市场营销组织,从而保证保险公司的市场营销工作顺利开展.要全面推行客户经理制,建立以客户为中心将推销保险产品与传递市场信息、管理客户融为一体的新型的全方位保险服务体制.
（四）要重视关系营销在保险公司市场营销中的积极影响
现今,公众的消费观与价值观正处于由着感性消费时代、理性消费时代向感情消费时代的过渡中,消费者开始更多的注意在商品的购买与消费过程中的心灵满足和情感附加,也就是购买商品的“附加值”.而保险作为一种较高层次的消费产品和消费行为,很多客户认购保险都是建立在知识、信息、关系、信任和他人赞扬的基础上的,那么建立管理,保留保户就显得更为重要.因此我们要重视关系营销在保险公司市场营销中的积极影响,最大限度的利用各种关系作为营销手段拉拢客户或是加强与客户之间的联系,从而完善保险服务、加强业绩增长.
综上所述,针对现阶段我国保险市场的现状和保险营销存在的问题,及我国保险业面临的国际市场国内化和国内竞争国际化的发展格局,完善和加强保险营销体系与管理,并增强我国保险市场的竞争实力是极其重要的.我们要树立现代的市场营销观念并不断调整战略,重视市场定位,制定科学有效的市场营销战略,坚持以客户为中心,重视关系营销在我国保险市场营销中的应用,相信在保险业共同的努力与建设下,我国保险市场的发展前景一定越来越好.
参考文献
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[4]陈栋,张俊岩.保险营销模式的转变与发展——营销与网络营销模式的互补[J].贵州财经学院学报.2011（03）：46-50.
作者简介：向波林（1973-）,男,湖南长沙人,大专学历,桂林电子科技大学MBA在读,任职于中国平安湖南分公司长沙天成支公司,研究方向：市场营销.
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