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质量管理方面论文范文例文,与改进酒店管理提升服务质量相关毕业论文

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对各部门意见卡的定额收集,在酒店适当的位置设立意见收集角,放置意见收集簿,由客人自主填写,每日由相关部门直接进行意见收集、整理；②在酒店的大堂内设立经理值班台,要求最少十二小时值班经理在岗.

（作者单位：山西运城学院）

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