电子商务服务类论文范本,与河北省电子商务服务外包人才培养机制相关论文下载

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【摘 要】根据《河北省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中提出建设服务外包示范园区的目标,人才培养是关键,但就目前河北省电子商务人才的储备情况来看,还远远不能满足外包服务的需求.本文主要是在当前形势下研究河北省电子商务服务外包的人才培养机制.

电子商务服务学术论文撰写与发表
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【关 键 词】河北省电子商务服务外包人才培养机制

近年来,随着京津冀区域经济一体化,首都经济圈纳入国家“十二五”规划,河北省服务外包行业发展迅猛,河北省高校多,为培养服务外包人才提供了重要基础,也为河北省承接国际离岸外包和京津冀二次外包提供了更

电子商务服务类论文范本

一、河北省电子商务服务外包现状与问题分析

（一）发展电子商务服务外包是河北省经济发展的战略选择

服务外包是现代服务业的重要组成部分,其形式主要有ITO、BPO和KPO,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、吸纳大学生就业能力强等特点.河北省在发展服务外包中具有一定的比较优势.一是有相对充足的人力资源基础.河北省高校多、毕业生充足.二是有完备的设施基础.2011年,河北省完成电信业务总量489.2亿元,增长11.3%,列全国第七位；到2011年底,河北省网民总数达到了2597万,网民规模居全国第五位,网民普及率从2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%,表明我省已经步入信息服务时代,为电子商务服务外包提供了重要保障.三是人力成本低.河北省电子商务人力成本大约为北京的50%,不仅具备承接国际服务外包的优势,而且具备电子商务外包产业由人力高成本地区向低成本地区梯度转移的优势.四是区位优势.抢抓机遇,大力发展服务外包,对于河北省承接国际高端服务业转移,加快现代服务业发展,促进产业结构调整,拓宽大学生就业渠道,改善对外贸易增长方式,优化利用外资结构,实现河北省经济新的发展优势,具有重要推动作用.

（二）人才紧缺是制约河北省电子商务服务外包产业发展的主要瓶颈

大力发展电子商务服务外包,人才是关键,电子商务服务外包人才总量缺口仍然很大.目前电子商务服务外包在美国已经达到千亿元的市场规模,而在中国电子商务服务外包行业尚处于起步阶段,是一个巨大的市场.随着电子商务市场的蓬勃发展,传统品牌企业的转型速度将大大加快,纷纷由线下市场转向线上市场.众多传统品牌在电子商务市场的缺口为电子商务服务外包市场迎来了巨大的机遇.

（三）人才培养机制的建立是扩大电子商务服务外包人才储备的重要途径

电子商务服务外包是知识密集型和技术密集型相结合产业,要求毕业生不仅要有一定的理论基础,而且具备良好的实战操作能力.河北省高校中90%以上都开设了电子商务专业,但与电子商务发展的大好前景形成反差的是,这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗,究其原因主要是由于电子商务人才培养的过程中不能适应现实的需要,高校应届毕业生普遍缺乏实践操作、团队协作经验和外语沟通能力.突出表现在一是服务外包人才总量缺口仍然很大；二是服务外包人才能力还较弱,外语能力差、技术能力狭窄、复合型人才培养艰难；三是服务外包人才流动性较强,人才招聘难、留人难.只有建立有效的电子商务服务外包人才培养机制,才能保证电子商务服务外包的人才质量,扩大电子商务服务外包人才的储备.

二、电子商务服务外包人才专业素质要求

（一）电子商务服务外包的特点

电子商务服务外包是信息技术发展和社会分工进一步细化的产物,接包商可以为发包企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务,全面为企业开展网络营销业务,帮助企业在网络里选择适合企业发展的电子商务平台,并发布信息,管理信息,维护企业在网络里的形象,宣传企业产品.从以上内容可以看出,发包企业的各项业务流程与信息技术的融合是电子商务服务外包的主要特点.

（二）电子商务服务外包人才的素质要求

电子商务整体解决方案涉及企业做电子商务的全业务流程,具体包括,电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销七大业务模块.电子商务整体解决方案不仅是一个技术服务商、一个咨询公司,也不仅是一个推广渠道、营销渠道,而是从企业现状出发,提供电商咨询、技术服务、执行团队整合价值链服务.电子商务服务外包行业需要“眼高手高”的人才,不仅要具备专业技能,还要有国际视野和分析问题的架构.

三、河北省电子商务服务外包人才培养机制研究

要改善现有电子商务服务外包人才培养的现状,应考虑从管理、培养方案、培养模式以及政策扶持四方面有机结合.

（一）加强电子商务服务外包人才培养培训管理

1.建立服务外包培训管理机构

服务外包培训管理机构主要职能是在战略管理层面行使全省服务外包人才培训管理和协调职能,负责组织协调高校、社会培训机构、服务外包企业开展服务外包人才培养、培训和实训、实习工作；认定培训机构,编制中长期培训规划,分解落实年度培训任务,兑现各项支持政策,全市人才培训数据统计汇总和上报工作等.

2.成立服务外包培训联盟机构

为加强我省服务外包人才培训行业管理和规范,成立培训联盟机构,这一机构具有社团法人资格的社会团体和专业化组织,主要工作任务是：发挥平台和桥梁作业,加强培训机构和政府之间的联系；强化行业自律,规范行业行为,交流信息,提高质量；参与服务外包产业的发展规划、人才培训政策以及企业人员需求计划的调研和制定；建立服务外包人员短、中、长期需求结构和规模的数据库；研究和探索服务外包人力资源开发与现行高校相关专业培养方向的互补方式等.

3.服务外包培训组织实施

服务外包人才培训主要由各类培训机构承担.服务外包人才培训机构是指在商务部服务外包业务信息系统注册登记的大专院校和培训公司.目前,河北省认定的服务外包人才培训基地主要有：燕山大学、河北师大、廊坊师院、石家庄信息工程职业学院、石家庄铁路职业技术学院、安博教育河北基地等；另外还在10所院校建立服务外包学院,即河北大学、河北北方学院、河北金融学院、石家庄经济学院、石家庄学院、河北工业职业技术学院、河北传媒学院、石家庄职业技术学院、保定电力职业技术学院、廊坊职业技术学院等.这些培训机构的认定为电子商务服务外包人才的培养提供了重要保障.

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