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20012年4月11-13日,仅仅三天,上海浦东机场和广州白云机场发生了两起因乘客不满航空公司飞机延误起飞的善后服务,部分乘客闯入飞机跑道拦截飞机起飞的事件,引起社会人士的高度重视,虽然拦截飞机的乘客受到了相关部门的处罚,但这一事件也从侧面反映出航空企业在经营管理上的漏洞,隐藏着不小的法律风险,所以本文以航空企业为例,试分析航空企业在经营管理及其现状中所遇到的各类法律风险问题,以及风险的防范措施和解决对策.
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不论是什么样的企业,不论这个企业的规模有多大,在其发展的时候风险总是与利益并存的,而这恰恰是一个企业在发展时所具备的客观规律,正所谓企业从创建到发展,生存险中求.而一个企业在进行发展时避免不了或多或少的法律风险,毕竟企业靠运作来维持生存,而运作自然少不了企业法律风险,所以可以说法律风险无从避免,只能说将这风险尽量的缩小.不过在企业发展初期时,其法律风险相对较小些,可是随着企业的越加壮大,法律风险便开始越加显现与扩大起来,就好比航空企业那样,在发展初期还不为过多体现出其潜在的法律风险,可是随着其发展的越加迅速,以该公司对外企业往来以及公司内部权力治理的越加繁杂,那些潜在的法律风险便开始日趋明显起来.所以说从企业发展中的基础做起,树立起正确的、有时效的保险意识,提前做好法律风险的防范措施,这对我国航空企业以及各个企业来说都是保证公司稳定发展和长远治理的重大举措.
企业往来与内部治理中容易滋生的法律风险
一个企业在得到迅速发展并壮大后,在其与外来企业进行经济互动时主要的往来方式都以合同为主,其中《中华人民共和国合同法》第二条规定：“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议.”当前,由于航空企业在对外发展时主要运用的合同分别是航空产品买卖合同、航空客运合同和航空运输合同及飞机租赁合同等等.因为其合同种类繁杂,所以其潜在的法律风险很多.包括航空企业在内的一些其他类别的企业在进行服务提供时很容易出现一定的法律风险问题,其中大体包括了服务瑕疵和服务意外等,而这些法律风险的对象通常都是针对于乘客及物品的.在这类法律风险面前,航空企业的工作人员的法律意识及个人因素对这种问题纠纷所带来的影响也是最直接的.
随着《中华人民共和国劳动合同法》的司法解释颁布与应用,我国在对一些企业的用人管理等制度上有了更加明确的规定.由于我国航空企业发展的时间尚短,所以许多航空企业在用工制度上依然采用着正式工和劳务工这两种制度.但由于这两种制度在收入上存在着不小的偏差,而且在岗年限上也有着很大的差别,所以使得这其中潜藏了不小的法律风险隐患.对于这样的问题,航空企业在用人制度上虽然做了不小的调整,但是从某方面来讲依然存在着不小的弊端,这些弊端无疑是引发法律风险的隐患,若不加以重视,其结果不容小视.
由于航空企业的经营模式的特殊性,导致其在进行资金管理和乘客消费积分管理,以及打折机票管理等流程里都有着令该企业损失的风险存在.面对这样的风险,航空企业在发展及保证盈利的同时更要严格且及时地采取相应手段和措施,从最大限度上对其隐藏的法律风险展开防范措施.
对于法律风险成因的探析
一、合同本身潜在的法律风险隐患
一个企业在展开业务交往和经济互动时所具备的复杂性和繁琐性直接导致了合同本身的复杂,尤其是作为我国规模较大的航空企业,由于企业在进行合同拟定时,合同本身具有着极强的专业性,而且对其内部条款的明确性和精确性都有着很高的要求,再加上该公司所面向的缔约者为数繁多且复杂,所以在对其合同进行法律审核时很容易因为一时的疏忽导致出现权利义务的被动性等问题.所以说做好合同在进行法律审核时的保障等工作对企业进行法律风险防范有着不可忽视的作用.
二、服务工作中的意外性与复杂性
航空企业在为乘客提供相应的服务时,由于服务时间长,程序繁琐,而且相关工作人员与乘客间的接触较为密切,再加上现今大多乘客对航空服务的质量与要求显著提高,有些乘客的自身素质却比较偏下,这便让一些工作人员进行服务工作时很容易出现差错.一旦负责服务类的工作人员人手不足时,或者是由于工作人员自身服务的不到位,这便极容易导致乘客不满,从而激发潜在的法律风险.例如,本文前面提到的两起乘客拦截飞机事件就是航空企业的工作人员服务瑕疵和部分乘客素质问题,引起社会媒体的高度重视,给企业带来了直接的法律风险.不过当然,这一点若放在其他类企业上亦是如此,所以这便对工作人员的业务能力与工作能力产生了直接的考核与要求,也对相关工作人员的法律风险防范意识敲响了警钟.
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三、人员管理的复杂性
相关企业在进行人力资源管理工作时要面对许许多多的问题,其中的劳动合同管理、社会保险管理、劳动派遣管理和休假管理等等都很容易变成法律风险的隐患,尤其是在日常工作中,对于管理档案的建设与完善工作存在着一定的难度,这便造成了相关企业在进行举证工作时难度大,法律风险高.航空企业在针对这类事件上应采用合理的人员分配方式,在给予赏罚分明的基础上进一步完善人力资源的管理,从而尽最大限度地避免此环节上可能出现的法律风险.
四、企业规模扩大导致内部管理的复杂性
随着企业规模的不断加大,其工作人员和业务的数目必然会进一步扩增,这便使得一些包括航空企业在内的企业所要涉及到的管
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法律风险的防范措施与对策
科学性、有效性、合理性比较强的法律风险防范对策能够从根本上降低并防范企业管理中所产生的法律风险,进而能够间接地预防企业资金等的过多流失与支出,同时也为相关企业带来更加广阔的发展空间.
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