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行政前台类有关论文范文例文,与胜任力和留任为双核心特征的行政前台素质模型相关毕业论文怎么写

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;“可靠的”,“注重细节的”,“诚信的”,“自我控制的”,“合作的”,“社会导向的”,“关心他人的”,“能承压的”,“独立的”和“主动的”.

第六,工作价值观.行政前台人员第一注重的是“友谊”,愿意在没有竞争的环境中提供服务,与人合作.排在第二位的价值观是“支持”,这是由行政前台的工作性质决定的,即为雇员提供支持性服务.第三位是“成就感”,好的行政前台是结果导向的,能够在工作中发挥潜力并获得满足.

从以上讲述中,我们可以发现,O*NET标准揭示了行政前台的素质模型特征.这些特征似乎和中国企业实践的情况存在一些冲突,比如“成就感”；在中国,对行政前台的定位,更倾向为企业形象的代表,十分强调行政前台的外表形象,同时,中国企业行政前台的工作内容简单,较难体现成就感,这也是行政前台离职率居高不下的主要原因.

3.整合行政前台的职位要求

理论上,还可以通过资料分析和整合来构建行政前台的素质模型.这些资料来源主要包括企业公开发布的招聘信息中职位要求的内容,咨询机构或学者发布的研究结果等等.对其中的内容进行编码、分析,并进行验证,也是构建素质模型的一种可靠的方法.

但对于双核心素质模型,仅通过整合资料,可能还不能满足我们建立胜任力和留任双因素模型的需要,还要结合开放式访谈,在构建素质模型时考虑留任因素.

参考文献：

[1]online.省略/.

[2]管平.美国国家标准职业分类与O*NET系统职业分析的启示与借鉴[J].中国职业技术教育,2011,21:87-90

[3]时勘.基于胜任特征模型的人力资源开发[J].心理科学进展2006,14(4):586-595

[4]李明斐,卢小君.胜任力与胜任力模型构建方法研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2004,3:28-31

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