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质量管理体系类论文范本,与ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用相关毕业论文模板

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高速公路管理质量的持续改进,这就是ISO9001标准能帮助高速公路运营管理提高质量管理绩效的最大原因.

下面以高速公路运营服务这个关键过程为例来探讨一下高速公路在建立质量管理体系时应注意的问题.与服务过程有关的ISO9001标准条款是：管理评审控制、文明服务的控制、与驾乘人员有关过程的控制、不合格服务控制等.高速公路管理提供过程主要是由各路政大队、养护科、收费站、党总支、团总支、质量监督部门等来共同实现.在建立质量管理体系时,首先要考虑以下的问题：在这些部门是否获得和明示了有关管理和服务要求的文件,司乘人员是

质量管理体系类论文范本否获得相关的服务规范?为达到道路养护标准和不同的服务标准,各种指标是否齐全达标?对服务过程和服务特性是否进行适当的监控和测量?是否按照服务标准、服务规范、服务程序提供相应的服务?为了获得这些问题的答案,可以采取以下的自查方式：查收费站、养护部门根据有关规定编制了年度工作规划是否符合要求,是否合理适宜；查文明服务工作按照相关标准科学、合理、灵活调度及其指标完成结果；查各单位的工作日志；查汇报请示制度的执行情况,特别注意异常情况的处理；查管理人员对执行制度的情况实施检查.查沿途站点设施配套和使用状态；查道路及其相关设施的安全和技术状态.同时在以上方面涉及的法律法规的遵守情况,如人员上岗资格、安全驾驶等.

大学生如何写质量管理体系毕业论文
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ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用参考属性评定
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