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#30340;角度去考虑问题,PMBOK这里突然出现一个“初步范围”确实让人感觉到无所适从.所以在具体操作的时候,一般会把这个过程体现为收集需求之类的工作.此次改版中,PMI将该过程删除,在范围管理中增加了“收集需求”并且对一系列概念进行了明确定义,顺应了业界的使用习惯,更进一步贴近实践.

可操作性的持续改进,一直是PMBOKGuide历次改版的主要内容.改版都是PMI充分考虑全球志愿者意见和业界实践者需求的产物,第四版只是延续了这种理念.

(三）人性化的新发展

从第四版增加附录G来看,PMBOK显现了以人为本的人性化特征.在与ICB的比较中,人性化的缺失一直使得PMBOK受到非议.第四版虽然仅仅是增加了一个附录,却是PMI第一次将人际关系技能写入了PMBOKGuide,具有重大的趋势意义.

提出“收集需求”同时删除“制定初步范围说明书”作为最重要的过程修改,虽然可以理解为可操作性的改进,但从更深层次的理解来看,是要指引使用者从先前的“文档生成范围”转变到“以人为本”,体现为从“干系人获取需求”,这也是一个转变.另外一个体现“以人为本”思想的地方是将“识别干系人”加入到项目沟通管理中.这是对干系人的重新定位,是将干系人对项目的影响再次重申.通过这处修订让我们看到了干系人分析和管理在项目管理中的重要性,这一点和“收集需求”过程密切相关.此外第四版修订还强调,不仅要收集干系人的各种需求,还必须面对干系人之间的冲突和影响.通过识别出来的干系人的利益,期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来,从权利和利益两个维度加以分类,以达到有效管理的目的.

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可见,从增加附录到过程修改都在一定程度上显现了以人为本的人性化特征,这是第四版修订的新发展.

四、结语和展望

从第四版的修订情况来看,PMI除了继续进行可操作性的改进之外,也逐步意识到了在项目管理过程中人性化特征的重要性.无论是增加人际关系技能的附录,还是对干系人相关过程的改进和强调,都是PMBOKGuide历次改版没有出现过的新发展.这种人性化的新发展,一方面是PMI应对ICB的必然趋势,另一方面也是PMBOK对于全球项目管理理论发展和人本主义发展的自身调整.虽然许多中外专家预言的PMBOK和ICB的融合并未在第四版有实质的进展,但是能够看到PMBOK终于显现了以人为本的人性化特征的新发展,具有重大的趋势意义.

PMBOK一直专注于项目管理理论的流程化和实用性,而ICB主要体现出开放性和人性化特征.国外较早的研究认为,要想项目成功,单纯地参照PMBOK进行项目的时间、范围、进度、成本、资源、质量和采购等方面的管理是不够的,技术问题、管理问题、人事问题、商务问题、环境问题等同样至关重要(Baker．N．R．,Green,S．G．,Bean,A．S．,1986）,因此ICB才有了用武之地.国外最近的研究表明,ICB之所以在全球发展迅猛,主要原因是其开放性,不同的国家都可以根据国情和文化特征推行自己的ICB体系,但是和PMBOK相比较,ICB更像一个“相关要素的集合体”(RenatePrantner,2007）.对比ICB,PMBOK具有更加简便、操作性强的特点,对于多数项目的管理具有一定的优势.在坚持流程化和实用性的前提下,适度导入以人为本的人性化特征,将是未来PMBOK的发展趋势.

PMI是非营利性组织,其所有的研发活动都是由全球的志愿者和合作机构来完成.他们对每次的新版本PMBOKGuide推出,都使用了严格的项目管理方法,并且取得了卓越的成效.纵观PMBOKGuide四个版本的演进,每个版本都是准时送达读者手中,相关的PMP考试也能够如期进行.正是实践了有效的项目管理机制,PMI才有了旺盛的生命力,他们所提倡的项目管理理论才能够推陈出新,与时俱进.这些改版修订的背后带来的新发展,也是更值得我们思考的地方.

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(责任编辑：张彤彤)

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