关于电子商务论文范文数据库,与电子商务在航空公司运营管理中的应用相关本科毕业论文

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[摘 要]电子商务通过对航空公司运营管理各个环节的影响提升航空公司的竞争力.文章在阐述电子商务概念的基础上.从经营方式变革、信息化和网络化等方面分析了电子商务在航空公司运营管理中的具体应用,提出了在航空公司运营管理中应用电子商务应注意加大电子商务投入、规范网站建设、构建完善的安全技术体系、加强信息保密和人才建设等问题.

电子商务学位论文撰写
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[关 键 词]航空公司；电子商务；运营管理

[中图分类号]F560.6　[文献标识码]A　[文章编号]1002-736X(2012)04-0050-04

一、引言

电子商务是指实现整个贸易过程电各阶段的贸易活动的电子化(1997年11月巴黎世界电子商务会议的定义).从涵盖范围可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易.狭义的电子商务实际上就是基于Inter网的电子商务,而广义的电子商务则超出Inter网的范围,包括企业内部的商务活动以及企业间的商务活动.本文以广义的电子商务作为研究的对象.

据中国电子商务研究中心研究数据显示,截止到2010年12月底,中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元,同比增长22％.其中,B2B电子商务交易额达到3.8万亿元,同比增长15.8％,行业整体保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元,同比增长97.3％,较2009年翻了近一番,约占全年社会商品零售总额的3％.电子商务正以前所未有的速度持续发展,改变着传统的经营管理模式和生产组织形态,影响着产业结构调整和资源优化配置.电子商务已广泛渗透到生产、流通和消费等各个领域,对促进我国经济的发展起着越来越重要的作用.

2008年6月3日,腾讯财付通与春秋航空股份有限公司(简称“春秋航空”)在上海签署战略合作协议,共同推进春秋航空旅游网在线支付结算,搭建腾讯春秋联合购票平台,普及经济航空服务.2009年11月24日,中国东方航空集团携手阿里巴巴集团共同签订战略合作协议.阿里巴巴集团旗下支付宝(中国)网络技术有限公司将为东航官方网站在线机票业务提供直销支付服务.同时,东航将在淘宝网开启官方旗舰店,开放全舱位全航段机票在线销售.由此可以看出,不论是航空公司的对外业务还是内部运营,我国航空公司都正在积极探索实践电子商务模式.

电子商务在航空公司运营管理中的应用,实际上是由于以电子商务为代表的信息技术的迅速发展,使航空公司内部以及航空公司与外部之间的沟通方式发生了变化,从而对航空公司运营的各个环节带来促进作用以及挑战.航空公司发展电子商务具有必然性和时代性,具有便利快捷优势的电子商务不仅能扩展航空公司的运营业务和销售渠道,还能降低运营成本,提升航空公司的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力,从而提高航空公司的竞争力.

二、电子商务在航空公司运营管理中的具体应用

(一)实现航空公司运营方式的变革而提高运营效率

电子商务的应用使得航空公司内部实现了网络化,提高了企业的灵活性和适应性.内部局域网或远程网络的应用使航空公司的管理层可以随时了解各部门、各分公司经营隋况和市场变化,从而能够及时调整经营策略,并迅速把有关计划变动传递至下属各部门或分公司,在管理机制上充分体现了现代企业管理的灵活性和对环境变化的适应能力.

电子商务的应用使得航空公司组织结构呈现扁平化,减少了管理人员的数量,降低了信息失真的风险.电子商务的出现和快速发展,使得管理者能够直接有效管理下属的人数成倍的增加,由此引发了企业组织形式的变革,使企业的组织结构呈现出扁平化的趋势,并显著减少和简化了企业原来的管理层次.管理层次的减少,使企业的管理机构得以精简,管理人员的数量得以减少,既提高了管理效率和管理水平,又降低了管理的费用.组织结构的扁平化,也使得企业人力资源、信息资源和其他资源的整合得以实现,增强了企业员工的参与意识和责任感,有利于发挥企业员工的积极性、主动性和创造性,增强了企业适应市场的能力,提高了决策与行动的效率、正确性和快速反应能力.

电子商务的应用使企业员工可以借助完善的电子商务网络参与企业的经营管理,从而提高员工的主人翁意识和责任感.由于我国民航具有明显的准军事化特点,企业的管理模式也长期沿用准军事化的管理模式,员工很难参与企业的管理,由此使员工缺乏工作的积极性和危机感.但是,随着航空公司现代企业管理模式的建立,如何提高员工的积极性,鼓励员工参与公司管理成了企业管理中的关键问题.随着电子商务的应用,企业的员工既有了了解公司信息的渠道,又有了发表意见的场所,提高了员工参与的积极性.电子商务的应用,也使得员工的培训与学习实现了电子化,打破了企业内部各部门之间的界限,实现了资源的共享和知识的迅速流动,有助于提高员工的工作水平和学习能力.

电子商务的应用使航空公司可以借助于互联网进行交易活动,航空公司与交易各方从交易的磋商、合同的签订以及费用的支付等,均通过互联网来完成,从而实现交易的虚拟化.同时,电子商务的推广和使用,需要在航空公司内部实现信息传递的电子化和标准化,由此需要对员工进行相应的培训和管理流程的重新设计,从而可以提高员工的素质以及企业的管理水平.电子商务平台的构建使得传统的信息传递和命令下达的方式发生了极大的变化,避免了以前人与人之间信息传递的延误以及存在的出错、速度慢等缺点,使信息传递的时间大大缩短,传递的效率大大提高,而命令的快速传达和执行也使得企业能够更好把握机遇、适应环境,从而提高航空公司的运营效率.

(二)实现航空公司运营的信息化而提升竞争力

电子商务的应用可以实现航空公司宣传的信息化.航空公司通过建立集航空订座、酒店订房、网上租车和网上旅游代办等电子商务服务和丰富的企业信息为一体的高度集成化网站,为航空公司提供了一个展示自身产品的平台.同时,借助于航空公司网站,可以将航空公司的企业文化和产品等信息化,由此方便了国内外消费者对公司的了解,从而可以树立起公司在消费者心目中的良好形象以及培养顾客的忠诚度.另外,通过公司网站可以发布广告,其影响空间随着互联网的延伸而延伸,不存在任何的地理障碍.而且,由于航空公司可以通过动画效果和色彩的应用等手段,从而可以实现传统的宣传渠道所无法实现的目的.电子商务的应用可以实现航空公司业务的信息化.目前,我国各大航空公司都开发了自己的企业网站,当旅客需要预订机票或者了解航空公司的相关情况时,可以很方便地在企业网站上找到相应的介绍.航空公司商务网站,作为公司的门户网站,是公司内部与外部交流的媒介,旅客可以比较系统地了解公司所能提供的业务信息.电子商务的应用可以实现航空公司交易数据的信息化.航空公司通过设立数据服务器,将旅客的每一个交易记录登记在这一数据库中.如此一来,航空公司就可以比较容易地统计自己的销售量和收集顾客的信息,据此深入地了解旅客的各种需要和不满,从而更好地作出反应和决策,并根据旅客的需求及时地调整自己的业务和开发新的资源.同时,交易数据的信息化,也是航空公司网站

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