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[摘 要]本文从商品追溯、库存管理、物流配送和电子支付四个方面,探讨了物联网对B2C电子商务的影响,为B2C电子商务的发展提供指导性建议.

[关 键 词]物联网,B2C,商品追溯,库存管理,物流配送,电子支付

一、引言

B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是指以互联网络为主要手段,企业向消费者销售产品和服务的一种电子商务模式.

2012年2月,商务部发布了《“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》,明确在“十二五”期间,要稳步推进无店铺销售,促进网络购物、购物、手机购物、电视购物、自动售货机等无店铺销售业态规范发展.要加强科技和信息技术应用,加大物联网、云计算等技术在零售业的应用,开展“智能商店”试点.

中国互联网络信息中心发布《中国移动互联网发展状况调查报告》显示,截至2011年12月底,中国手机网民规模达到3.56亿,同比增长17.5%,其中,智能手机网民规模达到1.9亿.

借助物联网技术的应用和移动终端的普及,将为我国B2C电子商务的发展带来新的契机.

二、物联网技术简介

1.物联网技术内涵

物联网(TheInterofthings)是指,通过各种信息传感设备,如射频识别(RFID)、红外感应器、GPS、激光扫描器等信息传感设备,把所有商务活动的物品信息与互联网连接起来,进行实时信息交换和通讯,实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络.

2.物联网的原理

1999年美国麻省理工学院将RFlD技术与Inter结合,提出EPC(ElectronicProductCode)产品电子代码概念,并得到了100多个国际大公司的支持.基于EPC的物联网利用全球统一的物品编码技术、射频识别技术、无线数据通信技术等,实现全球范围内的单件产品的跟踪与追溯,从而有效提高供应链管理水平、降低物流成本.

EPC产品电子代码对每个物联网上每个物品都赋予一个全球唯一编码.当带有EPC产品电子代码的电子标签产品,通过一个读写器时,这个物品的信息就会通过互联网传输的指定的计算机内,这个是一个全自动的产品监测网络.


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三、物联网技术对B2C电子商务的影响

1.商品追溯成为可能

B2C网站的商品由企业集中采购或生产,一般能够保证商品质量.但随着电子商务的规模变大,商品种类繁多,一些著名B2C购物网站也屡屡出现商品质量纠纷问题.B2C电子商务网站的诚信问题,成为了中国消费者网络购物行为普遍低于美国消费者的主要原因之一.利用物联网技术可建立商品追踪系统,为每一个商品贴上标签,使得每一个物联网上的“物”成为会说话的对象.

EPC产品电子代码存储了生产者信息和产品自身的属性信息.此外,产品的附加信息也被随时存储到EPC中,例如物流商信息、物品在途状态信息等,这些数据对于在供给链中追踪商品历史具有关键的作用,通常被集中存储在云端,被授权用户所共享.

消费者只需在网上查找商品的EPC信息,就可以获&#

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24471;其所有信息.例如,制造商、生产时间、原材料信息、配送公司信息等.一方面,可以保证商品的真实性,杜绝假货;另一方面,一旦商品出现质量问题,可以方便获取供应链中哪一环节出现问题.增加用户对消费的信心和积极性.


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2.提高库存管理水平

B2C模式电子商务跟传统批发零售业一样,需要提前配置商品库存,库存管理的任务就是要最大限度地提高系统的服务水平,降低库存总成本.未来B2C电子商务公司竞争的核心将集中在库存管理能力和货架效率水平上.

利用物联网技术对库存商品信息进行实时感知与传输,形成自动化库存,可以大大降低管理成本,增加营销效率.

(1)货物随机摆放节省空间.库存中的每一个商品都带有电子标签,标签中包含商品的尺寸、库存位置等商品信息.在仓库中,商品可以按照尺寸进行摆放,最大程度节省空间;商品可以按照销售数据进行摆放,最畅销的货品摆放在靠近通道的货架,方便拣货.

(2)货物位置信息自动发送.贴有电子标签的商品可自动发射信号,通过无线局域网技术将数据传递至后台,持无线扫描终端的仓库管理人员不需要手工扫描,自动接收货物位置数据,甚至是行进路线进行取货,提高拣货效率.

3.提高物流配送质量

物流配送一直是制约B2C电子商务发展的瓶颈问题,集中体现在物流响应速度慢和货物在途信息不透明等方面,严重影响了买卖双方的体验.

通过物联网、地理信息系统GIS和GPS技术的结合,快速响应物流、实时监控货物状态及在途信息,实现智能物流.

当网上订单到达后台系统,立即生成相关商品库存位置的拣货清单.通过仓库传感技术自动获取商品库存位置,做到快速响应;采用传感器技术可以监控商品的状态,及时获取商品破损信息;GIS技术和GPS技术能够将运输车辆的位置信息及时传递至电子商务系统,用户和商家均可实时查看商品在途状态,包括商品位置、在途状态等信息.

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4.推动移动支付的发展

从PC电脑网购到移动终端购物,用户开始进入了一种全新的购物体验.未来移动支付市场前景无可限量,物联网技术能够有效保证电子支付的安全性与便捷性.

电子商务企业为方便用户再次登录和简化操作流程,会将消费者账号信息自动存储于互联网网后台,一旦遭到攻击,用户信息将被泄露.物联网环境下,将用户信息存储于云端,并采用动态密码的方式,保证支付的安全性.另外,在移动终端安装RFID非接触式无线射频读写器,用户不需要网银支付,只要将银行卡靠近读写器拍一下,即可完成支付,支付过程简单快捷.

参考文献:

[1]孙玮.物联网对电子商务发展的推动.品牌(理论月刊).2011年07期

[2]李华.物联网下电子商务发展的关键问题探讨.中国商贸.2011年05期

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