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2;托管的方式或者与门户网站合作的方式而存在.

2.3传统旅游企业向移动互联网的延伸

传统的旅游企业包括餐饮、住宿、交通、景点、购物、娱乐部门等,根据目前传统旅游企业开展移动互联网业务来看,主要采取4种方式:①依附于无线网络代理商

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110;者移动旅游搜索、旅游媒介等为旅游者提供接入渠道.②依附于移动网络交易平台,即移动商街、手机淘宝或者目的地移动旅游商务平台,通过在平台中建立自己的虚拟店铺为旅游者提供接入渠道.③旅游企业自己开发移动互联网业务,包括建立自己WAP网站,开发企业客户端,采取促销措施鼓励旅游者通过手机对产品预订等.④旅游企业和第三方合作开发移动互联网业务,主要指的是手机应用程序的开发.

3移动旅游企业业务开展的优劣势分析

3.1旅游互联网企业的优劣势

旅游互联网企业向移动互联网方向延伸具有一定优势,原因在于在桌面互联网时代这些企业已经建立起了品牌知名度、美誉度,并且具有一定的忠诚顾客,同时这种对传统旅游企业如酒店、景区、航空公司、旅行社等资源的掌握也形成了一定的进入壁垒.其移动旅游业务开展的关键就在于它们向移动互联网延伸的速度以及能否在原有业务的基础上提供一些基于移动互联网技术的附加服务以提高旅游者的黏性.


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旅游互联网企业向移动互联网方向延伸存在的劣势在于两方面,一方面由于移动用户和互联网用户的需求和行为习惯有较大不同,旅游互联网企业对此的把握相对于专业移动互联网公司来说比较欠缺.另一方面移动互联网和互联网技术也有很大不同,互联网是一个统一的平台,而移动互联网中移动设备、移动操作系统以及移动浏览器平台的分散化使得移动互联网的技术相对比较复杂,同时移动终端有限的屏幕面积、用户操作界面都和互联网有很大区别,对这些技术的熟练掌握也是旅游互联网企业所欠缺的.

3.2移动互联网企业的优劣势

移动互联网企业开展旅游业务的优势在于对于移动互联网技术的掌握以及对移动互联网用户行为特征的把握,但是劣势在于对于用户旅游需求的了解以及旅游资源的获得方面相对于旅游企业稍逊一筹,因此在这种情况下为旅游消费者提供移动旅游服务最有利的方式就是移动互联网企业与传统旅游企业的合作,利用移动互联网企业在技术及用户行为特征方面的优势,同时利用旅游企业强大的旅游资源和对旅游者行为特征方面的优势,从而获得双赢.

3.3传统旅游企业的优劣势

传统旅游企业向移动互联网延伸的优势和劣势和旅游互联网企业有很大相似之处,二者都有一定的品牌知名度、美誉度,并且具有一定的忠诚顾客,但是传统旅游企业相比旅游互联网企业或者移动互联网企业在技术方面稍显薄弱.但是具体的开发方式还应根据不同企业的情况而定.

(1)从依赖于其他无线旅游分销商或销售平台还是开发手机应用程序的选择上.开发手机客户端应以拥有大量忠诚客户或者会员为基础,目的是方便会员使用手机预订,同时为会员提供增值服务,增强品牌的垄断程度.同时由于移动数字设备自身屏幕面积和存储的有限性,因此很少有旅游者愿意在自己的手机中装大量提供同类功能的应用程序,因此开发手机客户端适用于具有一定品牌知名度和实力,并且具备大量忠诚客户的旅游企业.从这方面来看,航空公司和酒店是最适宜开发手机应用客户端的传统旅游企业.而一些小型的旅游企业则不适宜于开发手机客户端.

(2)从自行开发还是委托第三方开发手机应用程序的选择上,鉴于手机应用程序的开发需要一定的技术实力和经济实力,在决定开发手机客户端的旅游企业中,那些具备了较强技术实力和经济实力的企业可以自行开发而不需要委托第三方,可以设立专门的移动互联网业务部门或者收购移动互联网企业开展移动互联网业务.而其他的旅游企业可以采取与第三方合作开发的方式.

4研究展望

移动互联网是一个快速发展的事物,因此关于移动旅游电子商务的后续研究可以从3方面进行考虑:①从需求角度的研究.包括对移动旅游者的需求、行为特征、决策方面以及这种行为特征形成的原因分析.②从供给角度的研究,包括对提供移动旅游服务的旅游企业的特征进行,如开展移动旅游业务的时间、推出的方式、提供的服务的功能等方面的研究,以及移动互联网对旅游企业的影响等.③从产业的角度来探讨移动互联网下旅游产业的竞争格局变化.④从企业角度,来深入探讨其开展移动互联网的方式及原因.

主要参考文献

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