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游客方面论文范文文献,与旅游商品的营销相关毕业论文模板
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有网上的投诉及处理途径.如果是因为旅游过程中由于匆忙,错过了特色旅游商品的购买,还可以从网店继续购买自己喜欢的旅游商品.如果旅游回去后还想继续购买,那么网上的途径也是满足客户不断需求的便利途径.当然对于网店上的旅游商品价格应与对应景点价格保持一致,确保客户利益不受损.这样能充分利用现有网络对桂林的景点及旅游特色商品进行更广阔的推广,促进旅游商品的销售.(五)建立旅游商品专属物流中心,方便游客购买
在旅游过程中,很多游客因为一些旅游商品太大、太重、太多而没有了购买的欲望.为了让游客在购买旅游商品的时候能够无后顾之忧,政府应该采取物流认证准入制度,在旅游景点旁设立桂林市政府指定的物流快递服务中心,让有实力跟诚信经营的物流快递公司参与到景点的旅游商品托运业务.这样让游客在旅游的过程中,不要因为数量、重量、体积等因素影响游客的购买欲望,让游客在整个旅游过程中可以放心大胆的购买.而桂林的根雕、木艺及玉石雕刻、奇石等又大、又重的商品及桂林的优质土特产,也能够随着物流行业的大力支持得到更好的推广跟销售.
(六)建立游客回馈奖励机制
政府设立幸运游客奖励机制,游客只要在政府指定的特色旅游商店购买价值超过一定数额的商品,游客就可以获得被抽取幸运游客的资格,同时只要每次购买一定数额价值的商品,游客就可以多增加一次被抽取幸运游客的机会,商店只要把游客的相关信息录入幸运游客抽取系统,每一年由政府抽取一定比例幸运游客,奖励幸运游客来桂林市进行一次免费的旅游,而当事人也可将这个免费的旅游资格转让给他人,这样让游客在放心购物的同时除了有份美好的回忆,更多了一份美好的期待.
四、结语
总之,旅游商品的营销必须从游客的需求角度出发,满足游客日益增长的物质跟文化需求,旅游商品的营销必然会有一个大的提升.而作为桂林市的传统支柱产业――旅游业,政府如果能够从以上几个方面加强桂林旅游的组织跟管理,大力支持旅游文化产品的建设,不断满足游客对旅游各环节的需要,必能给全国的旅游目的地能够健康有序地发展树立起一个良好的示范作用.
参考文献
[1]王金叶,李丽芳,宋晖.桂林旅游商品消费市场开发研究[J].管理观察,2009（4）.
[2]宁斌,孙倩.旅游城市土特产的营销对策探讨[J].产业与科技论坛,2009,8（10）.
[3]温孝卿,史有春.消费心理学[M].天津大学出版社,2004.
[4]于正松,田光增.中国旅游商品的现状分析与开发对策[J].商场现代化,2007（31）.
作者简介：周锦峰（1977-）,男,广西宜州人,桂林理工大学MBA研究生,研究方向：市场营销；连漪（1963-）,男,江西人,教授、硕士生导师,研究方向：市场营销.
（责任编辑：赵春晖）
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