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关于煤炭营销类论文范文参考文献,与如何构建煤炭营销文化管理体系相关论文查重
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摘 要：煤炭营销文化是煤炭企业文化的有机组成部分,在突出煤炭营销特点的过程中构建煤炭营销文化管理体系,不仅可以培养人的团队精神、敬业精神、奉献精神和培养良好的职业道德,提高工作的执行力、亲和力和客户服务质量,创新营销管理方法；还有效促进煤炭营销管理工作的健康发展,提高企业效益和社会效益.
关 键 词：构建煤炭营销文化
面对复杂多变的市场形势,煤炭企业需要更新观念,不断创新经营管理模式,建立企业完善的营销管理体系,以便适应国内甚至国际市场环境的变化.本文将对如何构建煤炭文化管理体系进行浅析.
一、目前的煤炭营销文化建设中存在的问题：
1.煤炭营销文化内涵模糊,共同的社会价值观、市场观和营销观念尚未统一,应向专业化、程序化、制度化、精细化的工作目标发展.
2.煤炭企业特别是国有煤炭企业没有形成共同的营销文化理念,对煤炭营销文化的提炼和塑造缺乏系统性；没有形成符合自身工作特点和市场环境下的文化要求,煤炭营销工作的积极性和能动性难以激发,缺乏市场活力和工作动力.
3.企业营销团队意识不强,煤炭营销管理活动的能动性以及顾客的亲和力、沟通力明显不足,难以适应煤炭市场条件的变化.
4.煤炭营销文化建设没有形成体系,营销活动的积极性、能动性、创造性发挥得不够充分,缺乏对营销活动的精神支持,缺乏依靠科技进步,增强企业后劲和实力的战略眼光.
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二、构建煤炭营销文化管理体系
(一)煤炭营销文化体系的内容和定位
1.企业形象.塑造良好的企业营销形象,是创建营销文化的基础,企业营销形象是对社会消费产生影响的根基,企业要将优秀的理念文化、行为文化、物质文化、制度文化、礼仪文化等通过有效的整合传递给社会传递给客户,改善在各煤炭消费群体中对煤炭企业的认识.
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2.产品宣传.煤炭销售面对的客户群体广泛,而煤炭产品的品种丰富多杂、特性不一,针对不同的客户群体,通过建立企业产品形象识别系统,编制煤炭产品目录说明、煤炭产品展示、产品广告牌、产品质量荣誉展示等视觉识别,塑造煤炭品牌价值.
3.产品服务.煤炭营销服务要立足于产品质量,以“用户满意”作为衡量煤炭营销工作的准则,以“无论市场如何变,对用户的服务不能变”作为服务标尺,强化营销服务意识,细化用户服务控制流程,创建营销服务形象,在煤炭营销过程中传播煤炭营销文化理念,树立企业社会形象,增加企业信誉的重要保障.
4.营销理念.煤炭营销工作要在营销探索实践中,立足自身煤炭市场的特点,不断更新观念,创新营销工作方法,适应煤炭市场形势的变化和企业改革发展的需要.
(二)形成煤炭营销文化模式
1.全员参与.煤炭市场营销管理工作不仅仅是营销部门、营销人员的事,也绝不仅仅是经营服务、管理部门的事,而必须企业全员参与,分工协作,党政工团齐抓共管共同参与的营销过程.只有每个职工都增强市场意识、客户意识、质量意识和服务意识,致力于煤炭营销,才能使煤炭营销得到持续的、有效的长远发展.
2.全过程营销.煤炭企业的发展源于市场、源于煤炭消费群体,市场是我们的根基,用户是我们的衣食父母.所以,要搞好煤炭市场营销就必须将市场做透、做深、做实、做到位,要强化售前、优化售中、完善售后,做好煤炭营销市场全过程和全环节营销.
3.全方位营销.在全方位煤炭营销看来,煤炭营销不应是单一的、平面的、对外的,而应当是多层次的、立体的和内外兼顾的；要立足于解决煤炭营销管理层次和辐射的范围,其核心是内求团结、外求发展；内抓管理、外拓市场；内强素质、外树形象；内重创新、外重市场.
4.全信息营销.全信息的煤炭营销管理&#
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(三)建立煤炭营销文化保证体系约束监督体系
1.广泛宣传发动,促进推广实施.在创建煤炭营销文化建设的过程中,要立足于企业文化的发展实际,广泛的宣传发动,提高全员对煤炭营销活动的认识和理解,树立符合市场经济和企业发展的煤炭营销观念,充分认识营销文化建设对促进各项工作发展所起的重要作用.
2.加强煤炭营销知识的培训.通过形式多样的教育培训,使全体员工增加对营销文化创建活动的认识,自觉成为营销文化的践行者.对营销人员加强专业培训,提高煤炭营销工作的执行力、战斗力、亲和力,进而提高工作绩效.
3.完善营销制度.加强对煤炭销售管理工作的全面协调,组织销售各职能部门细化工作职责,建立健全各项管理制度,实现销售管理制度化、程序化、精细化的管理目标.
4.塑造高素质的营销队伍.坚持以人为本的企业理念,把业务素质过硬,市场经验丰富的管理人才充实到市场营销管理工作中,打造精英营销队伍,形成团结奋进、积极向上的营销团队,发挥人才优势,实现企业持续发展.
5.要使煤炭营销文化完善,就要建立有效的行为约束监督机制,对煤炭营销各项工作和煤炭营销文化的推广实施,实行动态的不定期的检查考核,并提出奖惩措施,有效地促进营销文化建设的开展,充分发挥职工的工作热情和工作积极性.
参考资料：
[1]刘耀华.浅谈新形势下煤炭营销工作策略[J].现代经济信息,2010年4期
[2]李明明.关于做好新形势下煤炭销售工作的几点建议[J].中国煤炭工业,2009,(10)
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