关于消费心理学方面论文例文,与消费心理学在服装营销中的应用相关论文格式

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摘 要：消费心理学是研究销售者与消费者在消费过程中的心理特点和心理状态的学科.其对服装的营销活动具有重要的指导意义.营销人员将消费心理学应用到实际的销售活动中可以拓展服装销售渠道、提高客户的忠诚度和增强营销人员对营销活动的认识.消费心理学的应用在服装销售中具体表现为营造良好的服装销售环境、致力于顾客忠诚度的提高、创立和发展自身的品牌和重视广告在服装销售中的作用.

关 键 词：消费心理学服装销售

1.研究背景

消费心理学是心理学同营销学相互结合的产物,是一门交叉学科.它是一门研究销售者与消费者在消费过程中的心理特点和心理状态的学科.近年来,一些学者开始认识到它的意义,并对其进行了一定的研究,使其顾客忠诚度、消费阈限、顾客注意等理论得到了一定的发展.[1]另外,一些一线营销人员也开始将其应用到实际工作之中,并获得一定的收获.当前,消费心理学已经成为营销人员提高销售效率,提高产品竞争力的一个有效途径.它能够帮助营销人员更好地了解消费者在购物过程中的心理特点,并依据这些特点有针对性地对产品的设计、品牌的创造以及广告的应用进行完善,从而有力拓宽自身的营销渠道和提升企业的利润水平.本研究将探究消费心理学在服装销售中的意义,以增强人们对其重要性的认识.在此情况下,本研究还将细致分析具体的应用措施,丰富相关的理论研究,并为一线的营销人员提供理论借鉴.

2.消费心理学在服装销售中意义

2.1消费心理学有助于拓展服装销售渠道

消费心理学对服装营销的重要意义表现为其提高营销成功率,增强服装企业的盈利能力.[2]消费心理主张营销人员要关注消费者的心理年龄特征,根据其特征来开展营销活动.例如,一些销售人员意识到老年人对健康、保健有一定的心理需求.于是,他们便根据老年人的这种心理特点,在介绍衣服的时候有意识地强调它在保健方面的作用,激发老年人的购买欲望,提高了消费的成功率.另外,消费心理学还强调消费者要关注消费者在购买过程中的心理体验,使他们具有愉悦的心情.一个人的消费不可避免要受到其心情的影响.良好的心情往往能够促使消费者完成消费行为.营销人员通过消费心理学能够把握消费者的心理特点,并为其良好心情的形成采取积极的措施,使消费者具有比较好的心理状态.这在很大程度上提高了营销的成功率.

2.2消费心理学可以提高客户的忠诚度

顾客忠诚度是消费心理学研究的一个重点课题.顾客一旦对某个服装品牌或者商店具有高的忠诚度,其能够将更多消费行为指向这一品牌或者商店.有时候,他们甚至可以对品牌进行维护和推广.[3]例如,劲霸男装通过广告宣传、品牌打造和产品设计,提高了顾客的忠诚度.顾客忠诚度的提高促使以往的消费者的购买行为具有一定的稳定性,而且还带动更多的顾客去购买这一品牌的服装产品.营销人员通过消费心理学能够认识到顾客忠诚度的概念以及它的重要性.这可以促使他们对顾客忠诚度的关注.对顾客忠诚度的了解更重要的意义还在于营销人员可以获得提高顾客忠诚度的具体措施.他们能够利用这些措施,提升产品在顾客中的形象,保证他们消费行为对象的稳定性.这对于提高企业营销效率,提高其盈利能力具有重要的促进作用.

消费心理学本科毕业论文这么写
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2.3消费心理学能够增强服装营销人员对销售的认识

成功的服装营销人员不仅要对产品有充分的认识,而且也应该对行销行为具有正确的意识.正确认识营销活动可以帮助营销人员更为全面系统把握服装营销行为,从而使自身的服装营销技巧能力有一个显著的提高.消费心理学则为服装营销人员这种能力的提高提供了机会.通过了解和学习消费心理学,服装营销人员可以认识到销售的过程不仅仅只是一个推销衣服的过程,更是一个推销服务的经过.[4]这可以促使服装营销人员在营销过程中注意自己的服务质量和对待客户的态度.除此之外,消费心理学还促使服装营销人员开始关注消费者的心理状态.大部分服装营销人员在销售过程中只关注消费者的行为,关注他们是否关注产品.但是,却很少关注他们在消费过程中的心理机制.比方说,一些营销人员比较少关注消费者购买衣服的真实心理动机.这导致他们在推销产品过程中的具有一定的盲目性,降低了营销的效率.相反,营销人员可以以消费心理学为指导,关注消费者的购买动机、产品注意、消费情绪等心理内容,可以进一步提高自己营销行为的针对性性,使自身的营销行为效率有一个比较大的提升.

3.消费心理学在服装销售中应用措施

3.1营造良好的服装销售环境

消费心理学认为良好的销售环境可以使消费者保持比较愉悦的心理状态,增强他们的购买动机.[5]依据这一理论,服装营销人员在销售衣服过程中要注意营造良好的服装销售环境,从店面设计和服务态度两个方面提升消费者的购买兴趣.在店面设计方面,营销人员应该根据销售服装针对的具体群体,来进行服装店面的设计.这种设计应该能够吸引消费者的注意以便招揽更多的顾客.例如,一些营销人员便会根据儿童好奇心强和好玩的心理特点,在店面的设计上设当加入趣味性的图案,来提高儿童消费者的注意.比方说,一些营销人员在店面上画上喜羊羊、灰太狼等儿童喜欢的卡通人物,提高儿童到商店的兴趣.这便有效拓展了服装的营销渠道.又如,一些销售人员在销售青年人衣服的时候,便可以根据他们喜欢流行、追求时髦的心理特点对店面进行设计.他们可以在店面的装饰以及布置上加入更多的韩日元素,吸引更多青年人到该店从事消费活动.除了店面设计外,营销人员也要关注自己的服务态度.良好的服务态度有助于客户形成良好的心境,提高销售行为的成功率.例如,营销人员在介绍衣服的时候需要面对微笑,表示对客户的尊敬和欢迎.又如,营销人员在销售服装的过程中还需要关注消费者的非语言行为.很多时候,非言语行为比言语行为更能放映一个人的心理状态.当营销人员在介绍衣服过程中发现客户出现不愉快的非言语行为的时候,其要改变营销的策略和方式,以保证营销的方式能够与客户相互契合.

3.2致力于顾客忠诚度的提高

提高顾客的忠诚度能够保证营销渠道的稳定和拓展,促进营销活动的开展.顾客忠诚度的提高需要服装营销人员在销售过程中持有真诚的态度.在介绍衣服的过程中,营销人员难免有一点夸大之词.这对于营销营销的提高具有一定的积极意义.[6]但是,服装营销人员要把握尺度,避免过分夸大产品而出现欺诈消费者的行为.欺诈消费者在短时间来看虽然能够取得一定的营销效果,但是却无助于顾客忠诚度的提高.其最终的效果是影响产品的声誉,导致销售产量的降低.提高顾客的忠诚度还需要保证服装产品质量.良好的服装质量方能提高顾客的忠诚度,提高企业的声誉.因此,对于产销一体的服装企业,销售人员要加强同生产部门员工的联系,对其生产的服装产品进行监督,保证销售的产品&

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