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代理商类有关论文范文参考文献,与“头狼”眼中的战争相关毕业论文怎么写
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【案例一】员工VS员工：护短理直气壮
“丁总,刘英这个营业员必须从我们店除名!”星星连锁中心店店长赵海咄咄逼人地说.
丁正心里笑了一下,自己早有把刘英从中心店调走的打算.原因有二,一是中心店位于核心商业圈销量大,刘英的销售水平却一般,若不是碍于其与前任的关系,早拿她杀鸡儆猴在营业员中立威了；二是刘英依仗与前任总经理的关系,既不服业务代表的管理,也不遵从连锁门店的规章,人缘很差.
“赵总,你是怎么考虑的呢?”丁正不置可否地问,心想这也是给刘英调岗名正言顺的机会,前任也无话可说.
“言语不和就打人砸店,营业员都这么嚣张的话,我们就不用开门营业了.”赵海一脸火光.
“我有人员调整的打算,不过要等几天.”丁正没理会赵海的嚣张,本着解决问题的态度和颜悦色地说.
丁正刚到任就听说了刘英的表现,断定她会惹事,只是没想到事情来得这么快.事情起因很简单,顾客先在乐乐的展厅看产品询价,后来转到相邻的刘英所在的奇奇展厅,乐乐营业员脑子一时短路居然跟进来继续讲解.顾客走后,二人三言两语就动起手来,刘英表现英勇,打赢不说,一鼓作气把乐乐展厅和机器给砸了个稀巴烂.
“我不管你派谁来,刘英明天起不准在中心店上班!我们公司也是有纪律的,再说乐乐公司还追着要说法呢,看!公函!”赵海一巴掌拍出来一张传真件说.
“我看下.”丁正压住火气伸手接过传真.要不是负责星星连锁的业务是新手,缺乏经验,与赵海上级才对等的自己懒得掉价过来.
传真是由乐乐公司发过来,严正要求星星连锁解释发生的打人砸柜事件,要求由奇奇包赔人员和财产损失,并对营业员严肃处理.
丁正捏着传真看,心里快速盘算一圈后说：“赵总,既然乐乐给你们要说法,我现在正式代表奇奇公司要求贵公司也给我们个说法!”
“你们打人砸柜还要什么说法?”赵海看丁正脸色一变忽然这样说,很是吃惊.
“贵公司要向我们明文确定：营业员到对手展厅是否合乎规矩,如果合乎贵公司规定,我现在就代表公司表态,我们承担一切责任.”丁正换了官话,义正词严.
“这个,这个,去对手展厅肯定是不对的,但是也不能打人砸柜啊?再说,刘英整天迟到早退毫无规矩,这个人我们店不能要.”赵海一下被噎住了,转了话题说.
“赵总,人我早就想换,现在出了这个事反而不能换.营业员拿我们厂家工资去你们连锁门店工作,是要遵从双方的管理,刘英没有先违反你们规定,后续行为也符合正常逻辑,人不能换.”丁正挑开了明说.
“你是说你们公司支持打人?”赵海自以为抓住了话柄.
“我们公司不支持打人,但支持正当防卫.双方营业员都在你们公司,你们也有规定,怎么答复乐乐公司和我们无关.刘英明天来门店无法正常上班将被视为自动休假,半年内无人可调过来.”丁正话锋毫不迟疑地顶了过去.
刘英因祸得福,被丁正全公司表扬奖励现金800元不说,硬是保住了最赚钱的中心店位置.丁正也不吃亏,自己的威望在员工心中大涨,心存感激的刘英从此老老实实卖货.
【案例二】厂家VS渠道：谁借刀杀人?
丁正接到公安局,差点把眼珠子惊掉下来.
胖子居然带了30多号人马,刀枪棍棒地把星星连锁东门市店给围了,声称要办了店长李华,李华吓得关门闭店不敢出来,只得报警求助.
丁正连夜赶到东门市公安局,看见一地的武器也吓了一跳.万一真动起手来,必然会惊动总部和媒体,后果想都不敢想.自己也是见过风浪的人,企业之间、商场之间,几十上百人的群殴自己也经历过,但这种厂家对决连锁的阵势,在渠道为王的年代还是首次听说.
通过奇奇公司的正面交涉,不愿闹僵关系的星星连锁最终还是做了让步――在奇奇公司的代理商老王的“活动”之下并交了10万元保释金之后,几十号人第二天就被放了出来.
几十号身上刺龙刻凤的“社区闲散人员”一出来,便奔代理商老王的压惊宴而去,这一点都不出丁正所料,幕后果然是老王!本来是大小渠道间的纷争,业务员胖子一出头马上变为厂家对渠道.
“你这兄弟,为什么要给别人当枪使呢?”单独相处时,丁正哭笑不得地问胖子.
“谁给谁当枪还不一定呢.”胖子狡黠一笑,露出大门牙.
东门市在胖子的经营下,渠道批发和门店零售一直不错,一方面靠其网络开发的能力,另一方面也和胖子与老王的私交有直接关系.
听胖子这么说,丁正笑骂道：“能耐了,老王还能被你放坑里?”
“我早想收拾星星了,正好老王有这个要求,何乐而不为?”胖子笑道.
这倒不是假话,就在上个月,老王店员和老王先后向丁正投诉,反映星星店不仅乱价销售,还私下批发,声称厂家再不出面,自己就被迫防守反击了!
这个事情丁正还真没有好办法.星星连锁在区域上并不强势,只有靠乱批发或乱价销售维持生存,为了维护大层面上的合作,丁正只有睁一只眼闭一只眼.
但是,整个行业没有核心技术,主要零部件全部进口,为求生存恶性价格战连年不断,将利润打得和刀片一样薄.
星星连锁一乱价,老王的专卖店马上就感受到压力,自然会向上投诉.老王是大户,丁正只好表态严办.造反作乱的星星连锁回头还向丁正要乱价产生的亏损费用,厂家的利润也不厚,丁正便将皮球踢给胖子.
作为区域上第一责任人,胖子挨骂自不可少.
“上次让我查星星的乱批发和乱价费用,我去找他们店长,居然受他一顿气!”胖子五大三粗,说话和办事像张飞,丁正非常欣赏这点,有冲劲.
星星连锁东门市店长李华也是不知好歹,一看胖子不仅不给钱还想赖账,就直接将其轰了出去,在周末变本加厉地乱价.
“轰我出来,对我个人没什么,但我是代表奇奇公司去的,不把公司放在眼里怎么行?老王被我一忽悠就同意找人了,那10万块是他赞助,公司不用兑现.”胖子一脸正气地说.
“看来,你们都不是枪!不过,下次把老子当枪使之前,给个提醒先!”劳苦了一天一夜,丁正当然不愿充傻子.
他清楚,纵使胖子对星星真有意见,也不是你作为厂家代表出头叫嚷的理由,这后面自然有猫腻――自然是代理商老王想整星星连锁,但以他地头蛇的实力,还不足以直面全国连锁的星星这个外来强龙,于是,将厂家拖进来借刀杀人、坐山观虎斗是最好的方法.
【案例三】厂家VS厂家：“软柿子”组织反击
拿到当天的报纸,将上面的数据确定无误后,丁正通知业务,发动营业员每人必须购买不低于5份当天的早报.
丁正如此重视,是因为早报上刊登了省质监局出具的3个品牌检测报告,报告上对比的5款型号,奇奇的节能效果均高于乐乐.
憋了半年的火,终于可以释放出来了!因为,此前乐乐为达目标不择手段!
随着国家对节能减排的重视,家电业冰洗、空调等陆续推出“国家能效标识”,对耗电水平进行强制认证.奇奇和乐乐所在细分行业本来和这事八竿子打不着,行业协会却出面照虎画猫推出了“行业节能标准”,借机对企业敲诈敛财.
不善钻营的奇奇公司没有理会行业协会的暗示,乐乐却是投怀送抱地赞助了该协会的节能认证的推广活动.行业协会也投桃报李,认证后的乐乐产品节能效果普遍高于奇奇.
一夜之间,省内主流报纸纷纷大篇幅报道,《节日理性消费、抵制家中“电老虎”》、《谨防“电老虎”损害你的利益》一系列“新闻”,软文用行业协会认证数据,借某个有一定社会影响力的专家之口,进行产品对比得出奇奇比乐乐产品差的结论.
这种用软文进行宣传、公关或攻击的手段,丁正是见怪不怪,明知是乐乐借行业协会名头搞鬼却不能反击,只能吃哑巴亏.奇奇的品牌形象和终端销售,自然大受影响.
如今,质监局出具权威检测结果,又由党媒早报进行新闻宣传,天赐良机岂可错过?
当天,市区所有连锁门店营业员人手一份早报,第二天每人一份经过压膜处理的,所有零售门店发放复印后的早报,半个月之内,全省的所有网络均发放到位.所有人都是一个说法：国家权威机构和媒体新闻发布,让数据证明谁的产品更节能!
随即,乐乐在连锁的销售直线下降,不得不对连锁公关.拿到好处的连锁重申所有门店不准出现针对竞争对手的报纸.
不让摆,说可以吧,这不是造谣,有据可查!
乐乐挡也挡不住,部分代理商
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