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形象与品牌核心理念相匹配才会使传播如虎添翼.葛优的荧幕形象是随和、亲切、幽默,曲美想通过葛优来实现高端定位向大众定位的形象转型,但是这则广告片面突出了曲美家具的亲民形象,而其源于北欧的设计理念,推崇的简约、高品质的生活方式,以及其绿色环保的特质和全国最大的弯曲木家具制造商的核心优势都没有得到应有的宣传.这种实际优势与传播优势的错位、实际定位和传播定位的反差以及产品形象和代言人形象的不相匹配,是否会影响其达成预期的传播效果?

店址削弱终端优势

曲美的具有特色的黑色专卖店虽然体现了曲美独特的魅力,也在一定程度上达到了品牌传播的目的,但其店址的选择仍有需要改进的地方.

以曲美在北京的四家专卖店为例,主要分布在朝阳和海淀区内,虽然能涵盖一定的目标客户,但是为了区分品牌形象并避免正面竞争,其门店位置是独立的,并不与其他品牌的家具专卖店或是大卖场临近.但是家具作为较为贵重的、需要长时间使用和保存的固定资产,消费者通常都会持理性消费的态度慎重购买,他们趋向于到品牌繁多、种类齐全的大卖场上“货比三家”,因此对于消费者来说,如果只有专程到曲美专卖店去才能了解曲美家具,会让顾客觉得机会成本过高.所以,将专卖店建在目标客户数量较少地区不仅会减少客流量,而且不利于消费者通过比较了解曲美的独有特色,并做出最后的购买决策.

曲美如何才能营销取胜

家具制造业的利润空间不断下降,暴利时期已经过去,并将进入一个微利的时代.据行业内部资料显示,以前纯利润可以高达30%~40%,甚至更多,而现在的企业普遍利润只有15~20%,有些企业的个别产品,利润竟然只有5%~10%.微利时代的到来使那些管理不善,成本较高,只有暴利之下才有生存空间的企业面临被淘汰的危险,而企业想在这样一个时代存活下来并持续地发展下去,必须依靠完善企业内部管理,提高质量,降低成本去寻找企业发展

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0340;新动力;必须依靠生产、营销等方面的进一步调整为企业注入新的活力.在此基础上,笔者认为如果曲美家具想继续在中国家具业市场上立足,并成为中国家具市场上的领军人物,建议其在品牌建设的过程中改进一些营销策略.

将“情感”注入产品设计

首先要继续加强产品的差异化.曲美家具的设计理念是希望体现北欧的简约、自然、和谐与中国的内敛、淳厚,但是我们通过考察发现其产品更多地被注入了北欧的风格,而中国特色却被忽略了.现在的家具市场被分为两块阵营,北欧风格与中式风格,而却没有将两者家具风格出色地融为一体的家具品牌,所以建议曲美将中、西方文化在家具设计中更多地、创造性地融合到一起,让充满文化意蕴和民族情感的中国文明与欧式简约自然的曲线相互交融,这样才能将“中国制造”变为“中国创造”,与其追随欧式的风格不如创造民族的风格,然后被追随.目前北欧的简约风格已成为家具设计的主流,所以中西文化相融合的家具设计无疑将成为一种创举,使曲美更有效地区分于国内外强大的竞争对手,再次引领时尚.

开发细分市场,形成规模效应

家具生产正由大而全向专业化发展.曲美可以改变单一的产品结构,选择市场细分.中国的家居业目前比较缺乏市场细分的概念,但也有一些企业开始在市场细分方面有所尝试,并取得了良好的业绩.比如红苹果家具已经向儿童家具市场进军,推出一系列有特色的适合儿童生理和心理特点的家具.这样既有利于形成品牌的差异化,也能更好的满足不同年龄、不同层次顾客的需求,形成品牌忠诚度.除此之外,对于企业选择分销和传播渠道也有指导意义.如果曲美能尽早开发细分市场,例如在主品牌的基础上开发一些副品牌,应该可以争取到更大的市场分额,从而加速其成为中国家具业领军企业的步伐.

服务个性化

优秀的售后服务可以为企业的产品增加附加值,所以现在家具的生产厂家就必须从被动的售后服务阶段,走向主动吸引消费者的产前设计阶段,融合消费者意见于产品设计中,为消费者定制产品,使产品个性化.家具市场的服务竞争已经从服务意识上升到服务技术的竞争.建议曲美可以组建曲美设计咨询公司,并培养几支核心设计团队,根据客户的要求和喜好,提供局部或整体空间的设计或改造,这样销售的就不仅仅是家具,更多的是销售具有“曲美特色”的个性时尚生活空间,这样更有利于将曲美一直提倡的“设计”概念渗透到消费者的生活当中.

其次,曲美还可以通过客户信息管理系统建立曲美家居俱乐部,及时收集客户的详细资料,对有买家具意向的客户及时提供免费的培训,包括家具空间的合理布局、家具颜色的合理搭配等方面的知识介绍,并通过消费积分的多少来确定客户的等级,并按等级为俱乐部会员提供优惠价格或奖励.这些个性化的服务措施都有利于增加曲美的市场竞争力和客户对曲美的品牌忠诚度.

科学的媒体传播投资组合,扩大品牌影响力

准确把握宣传的重心,找到吸引消费者、区分于竞争者的卖点.在宣传产品特点时,不只片面介绍追随北欧设计风格,还要将东方的、民族的、自我的元素加进去,平衡强调家具的内敛、淳厚和大气的中国特色,当这两种元素都完美结合后更能凸显曲美家具设计的独创性.

其次,对“中国最大的弯曲木家具制造商”这一核心优势的宣传还是不能疏忽的,因为它是“曲美”区分其他家具品牌的重要元素之一.当然,随着社会不断进步,人们对健康生活有着更高的追求,所以“环保”也必然要成为曲美宣传的一大重点.此外,突出宣传人性化的服务技术和理念,有助于吸引更多消费者的眼球.

品牌形象塑造与媒体传播是不可分割的.在传播媒介方面,企业要做好媒体投资组合,合理控制风险,以最小的投入获取最好的传播效果.

日本电通株式会社媒体调研部调查了家中媒体(电视)、在途媒体(户外广告)和购买地点媒体(终端宣传)对销售的贡献度,调查结果显示:

以上结果说明终端的宣传对消费者做出最终购买决策有决定性意义.这支持了曲美的“终端决定论”这一经营理念,所以应当在现有的专卖店里加强宣传力度.建议拍摄一些DV在专卖店公放,例如拍摄独家设计师汉斯的设计过程和设计成果,或者拍摄其独特的原材料――弯曲木的优点和环保的特质,或者拍摄曲美设计团队为客户打造个性化“曲美”生活空间的成功案例,这样的传播既节省成本,又令人印象深刻,说服力强.并在店内设计一些“样板空间”,为不同的户型面积设计几套完整的直观的“家”,即在店内划分出一些区域,模拟一些房间的结构,不同大小,不同装修风格的房间,在每一个空间内都充分考虑不同产品的颜色、灯光、材料等在一起的搭配效果,使消费者置身其中的时候得到一种体验并体会到搭配的妙处,从而更方便找出适合自己的家具.这样的体验式营销更能拉近企业与消费者的距离,让顾客真切的感受到曲美的高端品质和周到的服务.

但是购买点媒体的最大缺陷在于不能快速获得“知名度”,家中媒体(电视)虽说能为知

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