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项目有关论文范文素材,与网络系统集成项目中的沟通管理相关论文答辩开场白
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在对一些项目沟通过程进行分析后发现以下几个问题经常存在:
1.非正式沟通引起沟通信息失真
非正式沟通是指除项目组规定的回报、例会等制度以外的沟通方式,如项目组成员私下交谈,传递小道消息等.这样的信息容易失真,有可能会导致项目中的信息错误引起风险.对于此应当将非正式沟通来源的信息不作为项目可采用的有效信息.
2.口头沟通引起信息无法存储
口头沟通的信息不能保存,而且在沟通完毕后容易被遗忘,在特定的场合也不具备法律效力.而在实际项目执行过程中,口头沟通又十分常见,并且还常常能够取得一定效果.因此,口头沟通尽量以书面的形式保存下来,可以采用电子书写的方式易保存易查阅.
3.电子邮件滥用
电子邮件由于它的便捷性不仅在项目组内部使用,也是与外界联系的重要手段,而这样就有可能给用户或集成商带来不必要的麻烦.内部通过电子邮件交流,最好以规定的格式,即便于提取统一管理,也方便避免误发导致的问题.
四、项目沟通管理示例
这是为某网络集成项目设计的沟通管理模式,这个模式是在项目经理认真了解项目的各种背景与涉及人员,并会同相关人员交流了他们对这个项目的看法和期望后做出的设计.
1.项目启动后,用户与乙方项目组主要成员一起召开项目启动沟通会,明确项目目标、设计方案、进度安排、质量目标等.会议完毕后,项目组印发会议纪要,并向所在企业相关职能部门领导作汇报,同时抄送纪要给用户方.
2.建立例会制度,每周项目组成员开会相互沟通工作进展、出现的问题、个人建议与要求等,详细记录会议纪要.
3.项目经理在每周结束时,编制一份项目进展报告,以电子邮件的方式发送给项目组每位成员及用户相关人员,同时抄送企业相关职能部门领导.报告中主要有项目目前的进度、本周是否出现问题、什么问题及解决办法、下周工作计划等.
4.与用户项目负责人保持联络,确保用户随时掌握项目动态,提出意见.技术负责人坚持每周与甲方相关技术人员沟通,了解需求满足情况.
5.建立内部网上交流平台,通过电子邮件和即时对话的方式,对于一些小问题的交流减少了协调见面的时间,并且使组成员知道主动沟通的重要性.
6.通过以老带新的方式,给予公司新员工大量学习与实践机会,技术骨干毫无保留的传授,使得新员工的专业知识和工程经验迅速提高,迅速成长为独当一面的技术人员.技术骨干也学习与积累了项目管理知识.
7.合理利用非正式沟通.项目经理或各组负责人,不定期地与甲方工作人员、项目组成员进行私下交流,或者采取聚餐等方式大家一起非正式沟通.同时加强项目组成员自身素质的提高,使得他们能够很好地识别信息的真伪,提高遵守组织纪律的自觉性,防止谣言
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在该项目中从始至终都遵循了以上沟通方式,因而基本上没有产生甲方与乙方之间的误会,对于一切变更和不确定因素基本都能掌控.合作双方关系维持良好,在一些小的问题上能够相互让步,也使得项目进展中无需考虑过多人为因素.良好的沟通在甲方与项目经理之间、项目组成员之间持续进行,真正实现了沟通的初衷――使项目中的每个人都相互成为朋友.
沟通是意义的传递与理解,项目经理的主要工作不是技术指导而是沟通的桥梁,项目经理有90%的工作时间都应当用于沟通.孔子《论语雍也》中也指出“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人.非人人共立、共达此地位,则我决无从独立、独达.”儒家非常讲究信息沟通及其方式,其思想把人放在社群中去辩证地认识自己的身份,再通过“近取譬”、“恕”等方式认识到别人也有与自己同样的要求和愿望.因而我们说,沟通保持了畅通整个项目也就成功了一半.
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