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[摘 要]本文在分析上海进口汽车交易现状的基础上,本文首先剖析了上海外高桥汽车市场运作中存在的问题.然后,运用企业流程重组的理论,对上海外高桥汽车市场进口汽车交易流程进行了重组.最后,对流程重组实际运用结果的分析,有力地证明了方法的有效性和实际应用意义.
[关 键 词]企业流程重组汽车市场运作进口汽车交易流程
一、引言
中国加入世界贸易组织（WTO）,中国的经济发展进入了一个新的阶段,对于进口汽车的发展也正在产生深远的影响,进口汽车关税的降低和许可证的取消对于进口汽车交易的发展具有十分重要的意义.上海汽车交易市场如何抓住这样的机遇,利用现有交易平台的优势,有效的解决交易流程中存在的问题,扩大进口汽车的交易量是企业发展的一个关键性问题.
企业流程重组(BusinessProcessReengineering,以下简称BPR)的概念于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔汉默(MichaelHammer)提出,随即成为席卷欧美等国家的管理革命浪潮,并被誉为是18世纪英国经济学家AdamSmith的专业分工理论之后具有划时代意义的企业管理理论.“企业流程重组”工程“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重组”,其目的是“在成本,质量,服务和速度等方面取得显著的改善,”使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer),竞争(Competition),变化(Change)”为特征的现代企业经营环境.企业流程重组包含四个关键特征：“显著的(dramatic),根本的(Radical),流程(Process)和重新设计(Redesign)”.
据有关资料报道,目前在600多家欧美大型企业中,有70%的企业在推行BPR计划,有15%的企业表示正在积极考虑.美国的一些大公司,如IBM、科达、通用汽车、福特汽车、XEROX和AT&T等纷纷推行BPR,试图利用它发展壮大自己.实践证明,这些大企业实施BPR以后,取得了巨大成功,企业界把它视为获得竞争优势的重要战略,看成一场工业管理革命.人们希望运用这一“新的工业工程理论”来加速企业自身的发展,提高企业的经济地位和在国际、国内两个市场的竞争能力.
针对入世后汽车市场新的形势变化,本文在分析上海进口汽车交易市场现有进口汽车交易流程的基础上,根据进口汽车交易流程中存在的瓶颈,运用企业流程重组理论对进口汽车交易流程进行了重组.实际应用的效果显示,交易流程重组给企业带来了明显的经济效益,为企业发展具有重要的促进作用.
二、上海进口汽车交易运作流程分析
中国加入WTO对改善我国汽车市场环境,调整产业结构,筹措发展资金,参与国际分工都将起到积极的推动作用.但是,“入世”以后,关税降低和非关税壁垒逐步取消,尤其是服务贸易的开放,将使我国汽车市场国际化,市场竞争将更加激烈,汽车工业发展面临前所未有的挑战.入世,对国产车的冲击是巨大的,对于进口车而言,可以说是一次占领中国市场最大的机遇.而上海要借着这股“东风”成为中国最大的进口车基地,就必须从现在开始对重组后汽车交易平台进行新的规划.上海口岸如何抓住这样的机遇,利用现有交易平台的优势,扩大口岸进口汽车的交易量是一个关键性的问题.
上海外高桥汽车交易市场成立于2000年,是进口汽车整车和零配件展销相结合、由国内外汽车行业共同参与的汽车交易市场.汽车市场采取会员制的方式管理客户,会员主要是国内汽车界有影响的大型生产商、经销商.汽车市场成立的目的是发挥汽车市场的聚集效应,提供优质的服务,便捷的交易、完善的配套措施、并及时准确的传达汽车信息.截至2003年底,通过市场交易的车辆中64%左右销往上海周边地区.汽车市场在保税区、各级职能部门优惠政策的协助下,向上海乃至华东地区辐射的口岸功能逐渐突现出来,市场知名度也逐步提高,创造了较好的社会效益.
上海汽车市场有着许多得天独厚的优势条件,但是整个市场的运作情况很不理想.
本文运用企业流程重组理论对上海外高桥汽车交易市场的交易流程进行了分析重组,以有效利用上海保税区的各种优势资源,提高上海汽车交易市场进口汽车的交易量,进一步提升企业的竞争力,促进企业的发展.
上海外高桥汽车交易市场进口汽车的交易比较复杂,整个过程涉及到以下几大职能部门：海关（车辆进境,征税,进口）、检验检疫（进境备案时的动植检、完成进口后的商检、安全监测）、外汇（车辆对外付汇时的换汇）、工商（进口许可证的校验、备案及汽车经营权的审批）、税务（增值税发票及税收返还的监督管理）和公安车管（实现进口手续完成后的车辆上牌）
汽车市场作为交易平台,所提供的服务也是从以上一些环节拓展开来的,主要的功能有：代理进出口业务,包括代办一般贸易进口许可证,付关税,调汇,开增值税发票等；代办三资企业及保税区企业自用车辆,设备进口许可证；代理海关报关业务,其中包括进口备案,申报进口,港区提车,海关查验,商检验车等手续；代办工商备案,验证、代管监开增值税发票；代办上牌和保税仓储及展示.汽车进口是一个比较复杂的过程,现有的交易环节分为“车（进口汽车）”、“款（购车款）”、“票（发票）”三个环节,每一个环节都涉及到一些职能部门.
但是,在实际操作中,由于种种原因,该交易平台并未真正地高速运转,其中主要的瓶颈在于：
1.海关、检验检疫、公安车管等交易手续的时间成本不能控制.
2.职能部门的办公地点过于分散,不能集中资源进行优化,体现汽车市场服务的优势.
3．原有的组织机构不适合交易平台快速发展,不能使现有的经济资源和生产要素得到最有效的配置和利用.
以上三个问题不仅制约了市场的进一步发展,更严重的是,如果上海口岸的交易量没有得到进一步的放大,那在新一轮经济增长的浪潮中,就无法取得再发展的筹码和经验,这对于入世后,特别是5年的保护期结束之后,上海口岸要确立进口汽车龙头地位的目标是极为不利的.上海口岸要发展,做大交易量,如果固守原来的思路,光靠交易平台目前的模式是不可能实现的,所以必须对现有的进口汽车交易平台的进行重组.
三、上海进口汽车交易平台的重组
随着我国改革开放的不断深入,我国所有的企业都面临着日益激烈的市场竞争.上海外高桥汽车交易平台也不例外,作为一个服务性的企业,如果固守原来的交易模式,不思功能的开拓和持续发展,那最后的结局只有被市场所淘汰.如果交易平台还维持在原先的操作思路和操作方法上,无法有效的解决进口汽车交易中所面临的困难和障碍.这样,汽车交易平台作为汽车经销商和各相关职能部门之间的中介,其服务功能的价值无法突现.因此,在现有交易流程的基础上,对汽车市场所构建的交易平台进行流程重组势在必行.上海进口交易流程的重组可以集中资源优势,增强交易平台市场竞争力.
1．缩短交易的时间成本.针对汽车市场的交易环节以及产生的问题,不难发现,缩短交易的时间成本不但是最先要走的一步,也是最重要的一步,因为交易平台服务价值首先就体现在节约交易的时间成本上.
进口的车辆从入境到出关,所经历的环节有海关、检验检疫和公安车管三个部门,而汽车市场这个交易平台所涉及有代理报关、上检测线、代上车牌三大功能,因此,不论在那个环节出现了障碍,都会影响到车辆交易的时间、成本以及交易成功的概率,打击汽车代理商的销售ĸ
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