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[摘要]随着零售行业竞争的加剧,越来越多的企业着手探索提升顾客满意度௚

关于时间管理方面论文范文集0;方法.本文旨在通过对超市顾客排队时间管理的研究,找到缩短顾客排队等候时间的方法,以收提升顾客满意度之效.

如何写时间管理论文
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[关键词]超市　排队　时间管理

有研究表明,几乎所有曾在超市购物的顾客都抱怨受过排队之苦,其中也不乏因不堪忍受而放弃购买者.另据调查,顾客对零售业提出批评最多的就是在购物交款时等待时间太长.对于服务业而言,有效管理顾客的等待是尤其重要的,因为服务过程对于顾客感受的第一印象具有显著影响.不管在等待后得到的服务有多好,第一印象都会长期保持．并极大地影响顾客对服务总体感受的评价.可见,设法缩短顾客排队交款的等候时间．是提升顾客满意度、培养忠诚顾客的一个有效手段.

超市排队时间管理技巧参考属性评定
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