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0;误解.5.绩效反馈主体缺乏培训
考核者无意识或无能力将高新技术创新项目绩效评价结果反馈给项目研发团队,这种情况出现往往是考核者本人未能真正了解高新技术创新项目绩效评价的意义与目的,加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化,使得考核者没有驾御反馈绩效考核结果的能力和勇气.
四、改善高新技术创新项目绩效反馈的建议
绩效反馈方式的好坏直接影响到激励效果.在绩效反馈过程中,适当地注意改善反馈途径和方法可以使激励效果事半功倍.
1.规范企业法规,重视反馈工作
高新技术企业应该制定专门的规章制度来规范和约束绩效反馈工作,把绩效反馈融入到整个绩效管理体系中,在考核者和项目研发团队之间形成以考核者为行为实施主体、项目研发团队为辅助监督的关系体系,使绩效反馈发挥出提高项目研发团队绩效和监督考核者的双重功效.
2.设立专门的怨诉渠道
设立一个正式的怨诉程序,可以使项目研发团队通过正式的途径表达不满而不是带着抵触情绪影响工作效率,同时也可以促使考核者以积极的态度努力地去解决项目研发团队的不满,从而真正培养起项目研发团队对企业的向心力,引导项目研发团队的个人目标与企业的整体目标协调一致,最终达到效激励的目的.
3.绩效反馈要具体、及时
在绩效管理的过程中,考核者应针对项目研发团队具体的行为或事实进行反馈,同时要将绩效评估的结果及时地反馈给项目研发团队并能得到项目研发团队的认同,绩效反馈才能达到预期的作用.在实际工作中,可以规定在绩效评估工作开始之后的固定时间内,考核者必须将考核进行的情况反馈给项目研发团队.
4.加强双方的沟通
绩效反馈仅仅是一个过程而不是目的,在这一过程中,沟通起着相当重要的作用.一个正确而成功的沟通程序是自上而下与自下而上的沟通达
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5.提高反馈主体素质
绩效反馈的效果好坏直接就体现在反馈主体的反馈技巧上,因此对反馈主体进行有针对性的技术培训,提高反馈主体的素质是非常重要的.反馈技术培训的内容应当包括怎样选择适宜的时间和地点,怎样组织面谈反馈的过程,怎样针对不同类别的员工采取不同的沟通方式等.对绩效反馈主体的培训应该是有计划、有针对性地进行,这样不仅能够加强绩效反馈的效果,同时也提高了考核者的业务素质和管理能力.
参考文献:
[1]冯明:360度绩效反馈作用机制研究.博士论文.杭州:浙江大学,2000
[2]张宏云:基于胜任特征模型的360度反馈评价研究．硕士论文．北京：中国科学院心理研究所,2001
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[4]王永丽时勘:上级反馈对员工行为影响的研究．心理学报,2003
[5]陈锷原二军:人力资源经MBA强化教程．北京:中国经济出版社,2002
[6]赵筠:绩效管理的问题及解决之道.人力资源开发与管理,2002,(3)
[7]朱训伟许广永:如何规避绩效评估中的偏差．人力资源开发,2004,(2)
[8]李元旭:高绩效主管.北京:经济管理出版社,2001
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