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关于企业社会责任方面论文范例,与基于SA8000标准的酒店员工责任管理相关毕业论文提纲

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[摘要]本文从企业社会责任和SA8000的内涵和研究现状入手,通过对目前我国酒店业员工责任管理现象的分析,笔者提出了酒店可以从人权保障、劳动保障、员工发展和管理体系等四个方面来改进员工责任管理工作的建议.同时笔者也呼吁学术界重视旅游业社会责任的研究,为我国酒店业的发展打好理论基础.

[关键词]CSRSA8000酒店员工责任管理

企业社会责任的履行属于企业管理的一个重要部分,先进的管理理念中都包含有对社会责任的思考.酒店业属于劳动密集型的行业,酒店履行对员工责任的好坏将直接影响其经营绩效.怎样认识SA8000?如何把SA8000标准引进到酒店管理中以改进和加强员工责任管理水平?这是酒店业界和旅游学界应该共同关注的问题.

一、CSR与SA8000的研究现状

社会责任国际组织（SAI）对企业社会责任（CorporateSocialResponsibility,简称CSR）的定义：是指企业除了对股东负责之外,还必须对全体社会承担责任,一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势全体等.

CSR现已成为经济学、管理学等学科的一个重要概念.圣加L霍姆斯（SandraL.Holmes）曾就履行社会责任后的可能后果询问了美国560家企业的高层管理者,调查结果表明：“总体来看能够给企业带来多方面的积极结果.”

笔者以国际上权威期刊数据库ElsevierScience的sciencedirect为引擎,以CSR为检索词,查到相关文章474篇,近10年的检索结果如表1所示.

表1国外有关企业社会责任研究文献检索统计（以标题、摘要、关键词的联合检索）

检索时间：2007年6月30日.

从表1可以看出,关于CSR研究的文章数量上逐年增加,内容上由单一的社会责任会计拓展到了社会责任的多个方面.其中与旅游企业有关的文章有2篇,包括酒店CSR的1篇.这反映了旅游企业社会责任问题已经引起了国外学者的关注.

笔者在中国期刊全文数据库（CNKI）中以“企业社会责任”为检索词,查到相关文章2385篇（精确匹配）,近10年检索结果如表2所示.

表2国内有关企业社会责任研究文献检索统计（以主题为检索项）

检索时间：2007年6月30日.

从表2可以看出,中国学者对企业社会责任的研究呈倍数增长趋势,目前CSR已经成为热点问题.然而这其中有关旅游企业社会责任的文章为0.这说明旅游企业社会责任的研究在我国目前还是空白,尚未引起关注.

企业社会责任有广义和狭义之分,广义的社会责任指企业需要承担的对各利益相关者的所有责任,而狭义的社会责任则专指员工责任.SA8000是企业社会责任标准（SocialAccoutability8000）的简称,是衡量企业或机构履行员工责任状况的最新的管理体系标准.近年来SA8000认证企业呈快速增长的趋势.截至2006年12月31日,全球共有1200家企业获得了SA8000第三方认证.这些企业分布在59个国家,67类行业或机构中.认证企业主要集中在服装、纺织等劳动密集型行业中,通过该认证的旅游企业（包括交通业）有60多家,雇员1.75万名.

通过SA8000认证对于企业的可持续发展、增强国际竞争力具有重要的作用.事实上,SA8000与我国提出的“以人为本”、构建和谐社会的发展观是相吻合的,也有助于我国《劳动法》等相关法律法规的实施和完善.然而令人遗憾的是SA8000并未引起我国旅游业界的关注,笔者通过中国期刊全文数据库一共找到801篇与SA8000相关的文章（至2007年6月30日止）,其中没有一篇与旅游业有关.

二、酒店员工责任管理现象分析

“一年到头加班受罪,劳动法规统统作废”,这虽然是酒店员工的戏言,但是或多或少折射出目前我国酒店业员

工责任管理的现状.酒店业属于劳动密集型行业,是劳工矛盾比较集中的地方.据统计,我国酒店行业员工平均流失率超过20％,是员工流失率最高的行业之一.事实上,我国一些酒店漠视员工的基本权利,更有甚者千方百计规避劳动法中应该对劳动者履行的义务,不惜损害劳动者权益来赚取短期的暴利.还有部分酒店任由“黄、赌、毒”等违法现象在酒店蔓延.

下面笔者就以SA8000标准包含的三大方面（人权保障、劳动保障、管理系统）、９个要素为标准,对酒店业目前存在的员工责任管理现象进行逐条分析.

1.童工条款

SA8000标准要求酒店严禁招收童工（15岁以下）,也不适宜雇佣未满18岁的未成年工.本条标准比我国《劳动法》的相关规定要严格.事实上,有些酒店在员工招聘时不仔细审核,招收了未满18岁的未成年人.

2.强迫性劳动

SA8000标准规定不得要求员工在受雇起始时交纳押金或寄存身份证件.而实际上许多酒店常以各种借口要求员工交纳各种名目的押金和拿身份证做抵押.

3.健康与安全

SA8000标准要求酒店为员工提供安全卫生的生活环境,包括可饮用水、洁净安全的员工宿舍.许多酒店尽管提供集体宿舍,却根本不重视员工的生活条件,卫生状况差,设施简陋,文化生活贫瘠,甚至限制员工的人身自由.

4.结社自由及集体谈判的权利

面对酒店的“强资本”,处于“弱劳动”劣势地位的员工根本无法与酒店平等谈判,只有“用脚投票”的权利.

5.歧视

SA8000标准规定在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上,公司不得从事基于种族、身体残疾、性别、年龄、宗教等方面的歧视；不允许任何性侵犯.而许多酒店只招聘18岁～25岁的年轻人.“年轻貌美”是招聘的重要标准.据统计,2005年我国旅游饭店从业人员中25岁以下的员工比例达到40.8％.有些酒店将“人老珠黄”的员工视为“累赘”,以各种借口辞退.许多酒店在职位升迁上不给予女性以同等的机会.对于酒店女员工遭受的性侵犯不予处理.甚至逃避妇女“三期”保护问题,女性员工一旦怀孕,就会失去原有的职位,甚至被迫离职.还有,酒店为不正当服务提供场所的现象比比皆是.

6.惩戒性措施

酒店某些管理人员工作方式粗暴,经常言语辱骂员工,甚至体罚员工.

7.工作时间

SA8000标准规定每周工作不得经常超过48小时.而在酒店超时加班是常事,尤其是有突然的接待任务或节假日时.很多酒店延长劳动时间却不按照我国《劳动法》的规定给员工支付加班工资,甚至根本不支付加班报酬.

8.工资报酬

不能按时发放、随意拖欠或以各种理由克扣员工工资情况比较常见.员工一有过失,如遭受客人投诉就被罚款等.对员工在招聘、签订合同和解雇时玩弄文字游戏,导致福利计划成为“一纸空文”.有些酒店甚至不给员工提供基本的社会保障,不办理任何养老、医疗保险.许多酒店乐于采用实习生、假期学生工等,因为可以不付报酬.

9.管理体系

SA8000标准要求公司委派一高层管理代表具体负责制定公司社会责任和劳动条件的政策、实施、检查及改善的管理体系.我国酒店基本上没有专人负责社会责任管理体系,更不用说严格筛选酒店的用品或服务的供应商,检验、监督他们是否也满足SA8000标准的要求.

写企业社会责任论文的格式
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