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图书馆有关论文范例,与凸出信息服务策略提升信息服务水平相关论文查重软件

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[摘要]本文从分析本校图书馆前几年信息服务方面创新力度不够的现状入手,凸现了本馆信息服务的严重缺陷,再从本馆的实际出发,凸出信息服务策略,拓展信息服务的模式.最后总结本馆实际工作经验,详细地总结了实现优质服务的方法、途径及效果.

凸出信息服务策略提升信息服务水平参考属性评定
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[关键词]优质信息服务服务模式服务的途径与方法

知识经济对图书馆的猛烈冲击,信息化、网络化和数字化的快速发展,用户渴望从图书馆获得多样化、高质量的服务以满足自己的信息需求,面对现实的压力,图书馆将如何竭尽全力最大限度地获取、挖掘、利用和传播多样化、高效、高质量的信息?将如何为读者提供获取准确、快捷的信息的友好共享平台?本文从分析本馆信息服务的现状出发,简单介绍了本馆凸出信息服务策略,提升服务能力行之有效的办法和措施.

一、信息服务的现状

海量信息的快速发展,高素质的用户渴望从高校图书馆快速地获得深层次、个性化的专题服务以满足教学、科研的需求.但近年来,本高校图书馆在信息服务方面创新力度不够,主要表现在：信息资源欠丰富,信息环境较差；较大部分信息服务人员缺乏信息服务的时效观念,信息能力不强,采用单一、被动的信息服务方式；信息服务对现代化技术运用方面缺少主动创新性,网络的利用不充分；缺少有效的资源宣传手段,宣传不到位,资源的利用率不高；高校图书馆之间缺少必要的联系与协作,没有有效的共建共享机制.上述信息服务的缺陷充分说明了高校图书馆信息服务急需改进.确立优质信息服务模式的理念和策略,已经势在必行.

二、丰富、扩大信息资源体系

为了满足不断增长的教学、科研和市场经济对文献信息的需要,我馆仅两年来克服重重困难,下定决心丰富、扩大自己赖以服务的物质基础,投入大量资金进行图书馆建设.(1)购买和引进资源.根据本院学科专业设置的具体情况购买资源,不断完善馆藏资源体系；(2)自建资源.结合学校重点学科的研究方向,整合馆内已有资源,建立相关的专题数据库；(3)网络资源的固化.利用各种搜索引擎在Inter上查找各类相关信息,将检索到的有用信息,有针对性地加以分析、综合、归类,形成图书馆自身的馆藏资源,以网页或数据库的形式发布给读者；(4)和院系合作共同开发建设数据库,将本校的特色资源整合到图书馆,使图书馆真正成为全校的信息服务中心,(5)与市图书馆或柳州市其他高校图书馆合作共建共享资源.通过以上途径来完成图书馆信息资源服务体系的构建.2005年之前,我馆没有一台电脑查询机,后来从系部收集40多台闲置电脑,安装在各书库里,大大地方便了读者检索查询.我馆由原来的馆藏文献资源总量50多万册（件）增加到现在的175.33万册（件）,自建院主要课程参考书目数据库,院专家、学者的优秀科研论文及专著和院优秀毕业设计（论文）数据库,中文核心期刊要目总览2004版数据库,万方数据资源系统及博硕士论文全文数据库,人大复印报刊资料全文数据库,书生电子图书、超星电子图书等多个镜像站,购买了维普科技期刊全文数据库、Springer电子期刊全文数据库、EBSCO学术期刊集成全文数据库和商业资源电子文献数据库、ElsevierSDOS电子期刊全文数据库的网络使用权.实体馆藏与虚拟馆藏相结合,形成统一的信息资源服务体系,为图书馆的优质信息服务提供资源保障.

三、努力提高信息服务的能力

高校图书馆置身于高校这样的大环境中,面对的都是高素质群体,必须改进传统的服务方式与手段,提供高效、高质量的信息服务来满足他们的需求,而服务人员的素质是提高信息服务能力的唯一关键.迫使高校图书馆必须不断引进高素质的人才,加强现有专业人才的培训.如：我馆近年来引进了三位研究生和一个副研究员,充实了本馆的有限的人力资源；在馆内实行岗位聘任制,设立高级参考咨询岗,吸引有深厚的图书情报学知识,并且具有一定的学科背景、或对某一学科有较深入的研究,并具有一定的计算机操作水平和较高的外语水平的高素质的人才来胜任.这样为图书馆开展以综述、评论,学术动态分析等三次文献为核心的高级咨询服务提供了人员保障；另外本馆还主动与本校的专家学者联系,聘请他们为兼职的名誉学科馆员,极大地提高了信息咨询的质量,为咨询解答提供了更好的帮助,还能对我们的采访提出建议,使图书馆的服务更加贴近读者,无形中扩大了图书馆的影响.另外对现有专业人才的培训的方式多种多样.如：请专家来馆进行专门的业务知识培训；组织部门主任去一些重点大学的图书馆参观学习,了解外界的情况,开阔视野,增强业务能力；或组织全馆人员与桂林电子科技大学等其它馆进行交流,从而直接获取、借鉴信息服务的经验；安排一周一次的业务学习,上课的同行、专家博览群书,精心准备,有的指导我们系统地学习有关图书馆业务工作的基础理论知识：如王凤翠的《中文图书分编基本知识》；有的指导我们怎样提高业务工作能力：如戚敏的《计算机检索技术及检索策略》；有的感觉到了本馆业务工作中的被忽略部分――考研读者的服务工作,尝试性地提出了解决被忽略问题的技巧和方法：如罗小芬的《我院图书馆如何为学生提供考研信息服务》；有的已经深入到学科领域中,把我们引向了学术研究&

图书馆有关论文范例#30340;前沿阵地：如石德万的《基于文献计量学的学科热点和核心的调查方法》；有的从工作的实际出发,分析和探究本部门工作中存在的困惑,酝酿着解决现代书库管理中存在的问题的方法：如本人的《如何构建网络环境下的书库管理与读者借阅服务的和谐平台》；有的把我们从单一的收集、传播信息的行业引向了交叉学科――心理学,昭示了心理学在图书馆工作的重要作用：如陈岚的《心理学在图书馆服务中的运用》；有的运用沟通方式与读者融合在一起,提升人性化服务工作的质量：如韦永芬的《沟通语言在读者服务中运用》.聪明的听者悄悄地用别人的智慧填充自己的大脑.不知不觉地掌握了较多的图书馆学的理论基础知识,感受到交叉学科――心理学已经深入到图书馆的业务工作中,清醒地认识到只有潜心于本职工作中,才能找到工作中的存在的偏差问题,才会用心去研究、探讨良好的工作方式、方法,提高为读者服务的水平.听完课后,馆领导简短的品评,拓宽了我们所探讨的有限的学术领域；指正了我们讲课内容中的不足和错误；使我们明白了许多不明白的问题.把业务课变成互讲互学课,大家相互交流、共同探讨特色服务的理论、实践及规律.通过一年的业务学习,图书馆的服务水平得到了极大的提高.

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