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体验营销类论文范本,与体验营销的战略相关论文摘要

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[摘要]体验营销能够为企业提供了一种新的营销理论和营销模式.在体验经济时代,体验营销存在无限商机,体验营销战略有其必然选择.企业体验营销主要问题是：战略能力缺位：体验战略缺失；学习能力不强：营销理念滞后；品牌引力不大:品牌体验误区；创新能力较弱：网络资源利用不多.全方位立体化体验营销策略：制定体验营销战略构架；制定体验营销个性化组合策略、积极推广电子商务,大力推广网络虚拟体验、加强体验终端基础设施建设和设计.

[关键词]体验营销体验营销战略体验经济

约瑟夫．派因第二与詹姆斯．吉尔摩（B.JosephPineII&JamesH.Gilmore,1998）在《哈佛商业评论》上发表《体验式经济时代来临》,认为体验式经济(ExperienceEconomy)时代已来临.体验营销将成为21世纪营销发展的新趋势,成为企业参与竞争的有利武器.体验营销战略是营销环境变化的必然选择.

一、战略环境分析：中国走进了体验时代,机会无限

体验营销已悄然来到我们身边,走进我们的生活（孙青、张静中,2003）.我国已走进了体验经济时代.从传统的服装鞋帽的试穿、大商场和专卖店里床上用品配套陈列于体验,从食品品尝发展到咖啡屋、茶社、高档餐饮企业和旅馆企业的餐饮业体验.从门店体验到网上虚拟门店的体验（通过视频和立体网上购物）,从手机试用到新型手机尤其是娱乐智能拍照收集体验、电信服务和网络服务的体验式营销,厨房用品单件陈列到整体设计和体验、从新房设计、家庭装饰材料到装饰豪华的样品商品房体验,从零售店和超市的店内环境设计到大型购物中心个百货商店内的店中店体验,博览会上体验、旅游农家生活、田园风光、自行车试骑、摩托车和汽车试车体验,等等,体验营销开始向各个产品逐步渗透,基本上普及到艺术、化妆品、商业、娱乐、宾馆、饭店、旅游设施设计和体验.

1.体验经济是生产力高度发展的必然结果,体验营销战略是体验经济的战略选择

从农业经济、工业经济、服务经济走向体验经济(experienceeconomy)是经济发展的演进必然趋势.体验经济时代的到来是随着经济的发展和人类需求不断提升的必然要求.由于社会生产力的不断提高,使人类社会经济由产品经济时展到服务经济时代,再发展到体验营销时代,企业向市场的主要提供物也由产品变为服务,再变为体验,企业发展战略随之发展重大转变.

2.居民收入提高,需求层次上升的必然

消费者的体验需求是多样化和层次化的,企业必须为消费者创造全方位的体验.改革开放以来,中国解决持续快速发展,使居民收入持续快速增长,达到小康水平.达到了一定的生活品质后,居民在消费生活上不止于功能上的满足,会追求更高层次的需求,如购物中的娱乐、服务质量、文化修养、消费知识学习、精神享受、激情追求、浪漫生活、感想或价值认同等感觉、情绪或价值上的满足.体验营销正好满足这种高层次需求.体验消费的兴起是消费者需求层次升华的必然.

3.顾客消费观念与企业营销观念的转变

进入21世纪,中国的消费者需求和行为又呈现出新的特点：情感需求的比重增加；大众化的标准产品日渐失势,对个性化的产品和服务的需求越来越高；消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；以积极的体验的心态去享受服务、体验人生,热爱生活,既要追求生活数量,又要讲究生活的质量、产品品位,追求商品和服务中美感、文化和精神,保持青春的激情和浪漫.

4.白热化同质化全球竞争促生竞争优势的选择

体验营销的战略参考属性评定
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激烈竞争历来是营销策略创新的外在动力.顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素.消费者是当今买方市场的“上帝”,不再受企业的支配.体验营销是企业增强竞争力的明智选择.体验营销具有个性化的特征,创造全方位的体验就能满足消费者个性化的需求,获得他们的好感和支持,增强企业的竞争力,实现企业持续发展.

5.科技革命为提供有效体验工具

现代科学技术发展,特别是信息技术、网络技术等,充分保证了消费者体验需要的物质基础和手段.如借助电脑辅助设计体验营销环境和过程设计,现代科技手段如动感电影、互动游戏、网上聊天、网络视频、网上商店、虚拟实境等提供了许多体验手段.当今社会互联网的出现和发展,不但为消费者提供了互动式、个性化的感受,而且也成为消费者交流体验的理想平台.网络空间与生俱来就是一个提供体验的好地方,在未来的日子里,各个领域的先进技术还将不断地相互融合和提升,为消费者带来更多的方便和独特感觉.

6.消费者闲暇时间增多与集中提供了可能

休闲时间增多和集中使得人们可以有更多的时间花在休闲娱乐活动上.随着科技的发展和生产效率的提高,工作时间缩短,闲暇时间增多.

中国体验营销具有许多有利条件,蕴藏着巨大商机.随着中国经济持续高速发展,消费者收入疾驰快速增长,我国人均GDP超过1000美元,具备体验营销提供了市场基础.在中国这个全球增长最快最富有潜力的市场上,消费需求的多样化和个性化趋势的日益明显,消费者对心理和精神的需求已超越消费者对物质的需求而成为人们的主导需求,体验经济在中国已初露端倪.

二、体验营销能力分析：问题与障碍

体验营销的机会普遍存在.体验营销战略问题和障碍主要是企业内部.尽管体验营销在我国已有了一定的发展,或者说在某些领域、某些行业取得了一定的成功.但体验营销在我国还处在一个初级阶段,仍然存在很多问题.

1.战略能力缺位：体验战略缺失

多数企业把体验营销当作一种临时促销手段,一种权宜之计,没有上升到战略高度.许多企业体验营销仅仅是营销的某一方面或停留在营销过程的某一环节上,没有把体验营销整合到产品的设计和最后的甚至是今后的过程中.导致鼠目寸光,顾此失彼,难以发挥体验营销长期而整体的效应.因此要深刻认识体验营销的重要意义.体验营销战略是体验营销思想的集中体现,是体验营销活动的行动纲领.企业要彻底纠正急功近利的思想,牢固树立体验营销战略观念.要高瞻远瞩,纵观全局,制定体验营销战略,保证体验营销活动持续,协调和平稳地发展.

如何撰写体验营销本科论文
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2.学习能力不强：营销理念滞后

我国的大多数企业对体验营销不热心,最根本的原因是企业营销理念的滞后.中国企业过于强调物质满足和功能先进全面,对购买和消费的心理和精神需求重视不够.显然过去强调产品特色和功效的传统营销理念已明显滞后于广大消费者的需求.而令一些企业搞体验营销主要是为了炒作概念和盲目跟风.

3.品牌引力不大:品牌体验误区

在我国大多数企业品牌内涵的层次比较浅,对品牌的认识仍停留在品牌＝知名度的误区中,而没有提升到品牌＝体验的高度.事实上,人们消费名牌产品,从中得到良好的体验.品牌不仅是产品标志,代表着一定的功能和质量,更深层次是对客户心理和精神层面诉求,是顾客对一种产品或服务的总体体验,品牌的价值在很大程度上是体验的价值.在体验经济时代名牌产品是消费者追逐的对象,是生产经营者努力创造的对象.

该文来源 http://www.sxsky.net/guanli/00340433.html

4.创新能力较弱：网络资源利用不多

目前,我国多数企业还没有充分利用网络资源,电子商务水平低下,难以最大限度满足消费者的个性化需求.国外体验营销与网络普及和电子商务发展几乎是同步的.目前,美国、欧洲和日本的大企业全部是信信息化和电子商务,中小企业中八成已经开张了电子商务,提供了网络体验服务.