关于电子商务类论文范文资料,与建设商场内电子商务专区的模式相关论文答辩开场白

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、Cost（顾客的费用）、Convenience(顾客购买的方便性)、以及Communication（顾客与企业的沟通）.“4C理论”可以作为商场建立电子商务专区的指导思想.商场服务应从顾客角度出发,满足顾客不断发展的需求,解决顾客在消费中出现的问题.

1.Customer(顾客的需求和期望).满足年轻新潮一代的时尚购物需求.年轻人是伴随网络成长的一代,网络成为他们生活的一部分.网络购物是他们比较钟情的一种消费方式.而单纯的网络购物,由于信誉度问题、网络安全问题、配送问题等制约他们网上购物的热情.在商场里设立电子商务专区解决以上所有问题.

2.Cost(顾客的费用）.顾客购物成本不仅仅是金钱成本,而且包括时间成本、精力成本、心情成本在里面.在商场里设立电子商务专区解决那些不愿意花费过多的时间、精力和心情的消费者.

3.Convenience(顾客购买的方便性).随着当今生活节奏的加快,购物的方便性越来越被消费者重视.在商场里设立电子商务专区,顾客直接坐到电脑前查找自己所要的商品,进行比较选择,决定购买和付款.对于实在有必要须看货的商品,可以直接到指定柜台去看验商品,而不用在商场里东奔西逛,舟车劳乏.

4.Communication（顾客与企业的沟通）.顾客如果对于商场有意见和建议,而不想告知服务员或者经理时,可以直接在电脑上留言.

5.对

关于电子商务类论文范文资料于一些不想面对热情的服务员、促销员,而喜欢独自选看的自主型顾客,在商场里设立电子商务专区就可以使其完全自主的寻找自己喜欢的商品,而不受外界的打扰,从而避免现场购物容易出现的尴尬局面.

电子商务给传统商场带来了冲击和挑战,也给其带来了机遇和创新.传统商场管理创新需要新思路、新创意.在传统商场里设立电子商务专区就是零售商业发展道路上的新模式.这种模式能否会被更多的人们所接受,是否能取得成功?在此笔者希望正有此想法或者认同笔者观点的商场管理者在商业实践中去检验吧.

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