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企业的生命线.同样,物流服务品质也是物流企业的生命线.物流作为一种服务性行业,其提供的产品就是服务,所以服务品质的高低直接决定了企业的生死存亡.“顾客就是上帝”体现了服务行业的真谛.在竞争激烈的物流领域,如何吸引“上帝”,让“上帝”关注你,喜欢你,关键在于你为“上帝”提供的物流服务是否优质?是否能够满足“上帝”的需求?是否超出“上帝”的期望?这就要求我们注重物流服务品质的培养,在准时、准点、准质、准量等方面打出特色,建造一流的物流服务品牌,切实维护上帝利益,让上帝永远喜欢你,忠诚于你!

5.铸造物流竞争力,保持永久发展动力.中国加入WTO以后,国外一些知名的物流企业纷踏而至,都想在这块“肥硕蛋糕”上,攫取更多的“油脂和奶酪”.中国物流企业面临着巨大的压力和挑战.如何在激烈的物流竞争中获取自己的R

电子商务相关论文范文参考文献20;一勺之羹”,就在于你能否抓住机遇,利用自身优势,铸造出自己特有的竞争能力,以便与国外物流企业进行联合或抗衡,从而保持自身蓬勃发展的永久动力.物流企业的竞争力表现在诸多方面,例如物流服务的速度、服务的精准性、服务的及时性、服务的文化理念等等.关键是你铸造的竞争力是什么?它给你带来了什么优势?怎样才能让这些优势发挥更强大的威力?解决了这些问题,企业的核心竞争力就形成了,企业发展也有了充足的动力,有助于企业服务特色和知名品牌的建立.

参考文献:

[1]卢国志董兴林编著:新编电子商务与物流.北京:北京大学出版社,2005年

[2]张文杰:电子商务下的物流管理.北京:清华大学出版社,2003年

[3]吴晓波耿帅:供应链与物流管理.杭州:浙江大学出版社,2003年

[4]黄中鼎:现代物流管理学.上海:上海财经大学出版社,2004年

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