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[摘 要]本文详细的阐述了老年服装消费的特征,为开发老年服装市场提供了一定的依据.
[关 键 词]老年服装消费特征
现在人生活用品追求实用质量、饮食求营养可口、穿着求宽松合体、生活服务求多样化、文娱休闲求高雅、住房交通求方便等.同其他消费群体相比,老年群体由于在生理、心理、经验等方面有着明显的差异,因此,老年市场的消费行为也具有了其自身的特征,充分认识这些特征,是开发老年市场、研究制定营销策略的关键.
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一、消费自主性强
绝大多数的老年人在退休后就成为纯消费者,部分老年人还可能会再参加一段时间的社会活动,但相当部分老年人再就业的时间不会很长,一般在65岁前后还是会真正退回到纯消费者的行列之中.相对同样是纯消费的低龄人口来说,老年人有着更加漫长的纯消费年数.与低龄消费其消费意志主要通过父母来体现不同,老年消费在意志上是自主的,老年即使到了高龄,行动不便,消费行动可能会发生障碍,需要别人帮助方可完成时,只要老人独立思考的能力依然存在,老年消费意志的自主性就不会消失.再者,少年人口由于尚未进入社会,他们的消费实际上是一种依赖消费.而作为纯消费人口的老人口,其经济收入应是相对独立的,消费能力是自主的.
二、消费习惯稳定,消费行为理智
由于年龄和心理的因素,老年人的消费观较为成熟,冲动型热情消费和目的不明的盲目消费少.另外,老年消费者有着几十年的购买消费的实践,在长期的选择和使用过程中,积累了丰富的经验,而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验,对哪些商品能够满足自己的需要有较为深刻的理解.他们往往会根据自己长期积累的经验和业已成为的标准,再三思量,然后再进行购买.老年人的习
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三、消费追求便利
老年消费者由于生理机能逐步退化,对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作,同时有益于健康.老年消费者对消费便利性的追求还体现在对商品质量和服务的追求上,老年消费对商品质量和服务质量的要求高于一般消费,这是老年消费的质量特征.质量高、售后服务好的商品能够使老年消费者用得放心、用得舒服,不必为其保养和维修消耗太多的精力.
目前,商品市场常常以经济效益来确定商品质量和服务质量,在服务质量上对老年消费者往往缺乏耐心,更谈不上周到.这种市场消费质量倾向实际上对老年消费起到了抑制作用,许多老年人因为在消费中曾经遭遇冷淡或抢白,由此而产生害怕消费、躲避消费的心理,在行动上则表现为不进行消费或惰性消费.这种消费心态与消费现象对积极发展老年消费市场是很不利的.
四、商品追求实用
老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性,他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全.至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢,是放在第二位考虑的.我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活,他们生活一般都很节俭,价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力.但是随着人们生活水平的改善,收入水平的提高,以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”,老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格,品质和实用性才是他们考虑的主要因素.价格便宜也是老年消费追求的一个重要目标,因为由于理性消费的原因,老年消费总的来说属于节俭型消费.但是随着生活水平的提高和高薪中年人加入老年行列,价格因素在老年消费中发挥的决定作用逐渐趋弱.
五、消费地点就近
就近消费也是老年消费的一大特点.由于年龄的增长,老年人的行动日渐不便,特别是高龄老年人,他们在消费时会尽量避免过多的交通劳累,因此通常会选择在大商场和离家较近的商店购买.这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障,而且在购物环境和服务方面也有较大优势.老年消费者的体力相对以前有所下降,他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品,并且希望能够得到周到的服务,如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等.
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六、消费喜欢结伴
在购物的陪伴方式上,因为老年人大多害怕寂寞,而其子女由于工作等原因闲暇时间较少,所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物.老年人之间有共同话题,在购买商品时也可以互相参考、出谋划策,他们对于哪些商品适合于老年人比较了解.这就说明,影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人.对于独自一人外出购物的老年消费者,商家更要提供热情周到的服务,如为他们详细介绍商品的特点和用途,提供容易携带的包装,必要的时候提供送货上门服务等.
七、有补偿消费动机,休闲性消费比例大
很多老年消费者有补偿性消费动机.在子女成人独立、经济负担减轻之后,一些老年消费者试图补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望.他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面,和年轻人一样有着强烈的消费兴趣.老年消费中休闲性消费与服务性消费所占比例大,这是老年消费的内在特征.一般来说,低龄老人以休闲性消费为主,高龄老人以服务性消费为主.随着老人所处的年龄段的不同,在消费上会各有侧重,各具特色.
只有充分了解老年群体的消费特征,在开发老年服装市场、进行市场定位时才能真正的做到有的放矢.
参考文献：
赵锦:连云港市中老年服装市场发展潜力探讨.2004.
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