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代理商方面有关论文范文集,与电信企业营销网络的现状相关论文答辩
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服务”的理念.为保证大客户营销队伍的高素质,电信企业应进行严格的营销人员选拔、培训和考核.对营销人员实行“有升有降”的动态管理,增强他们永不满足的进取意识和竞争意识.对他们的收入实行“年年浮动、稳中调整、比例提成、费用包干”,充分调动他们的积极性,实行严格有序的监督约束机制.对营销人员履行“保护、教育、监督、惩处”四项职能,同时明确营销人员所应承担的法律责任,从制度上杜绝损害公司的不良倾向.
(2)实施“营维合一”社区经理制,构建商业及公众客户营销网络.“营维合一”是指将电信企业传统的终端客户营销体系和终端设备维护体系合二为一,实现电信营销网络和维护网络在终端用户的全面融合,由相对固定的机构和人员按分片包干的形式担当起电信企业营销、维护等综合服务的重任,为广大用户提供便捷、优质具极富情感色彩和个性化的综合服务.其核心内容是营维合一、用户至上、分片包干、亲情服务.
(3)完善自建营业厅和客户服务中心.营业厅和客户服务中心是电信企业直接面对客户的窗口,要能体现电信企业的品牌形象；应确保客户享受到丰富的服务；应该通过规范服务和提高人员素质来确保服务水平；通过常抓不懈的检查督导等方式来提升服务水平,及时纠正服务中的不规范行为.
2.建立高效的代理营销网络
(1)完善代理营销网络.代理营销网络是在多年的市场开拓和市场竞争中逐步发展起来的.电信企业应定期考察经销商的资金实力、商业信誉、市场开拓能力等因素,合格后才能经销电信产品,不合格者予以淘汰,对经销商实行动态管理、优胜劣汰、不断优化.经销商不可逾越,只要经销商能覆盖的地方,运营商就不能直销.对经销商的数量应进行严格的控制,数量多少以能覆盖终端且不留空白、减少重复为原则,避免运营商与经销商之间的竞争,以维护电信企业的形象.
(2)推行城市代办,构建社会营销网络.选择合适的营销伙伴作代办员.长期营销伙伴有专门的营销场所、长期的营销约定,如公话代办点；短期营销伙伴是指企业为了促销某种业务,依托公共关系开展的突击性经营活动所需要的合作伙伴,包括季节性经营活动主办单位或个人.例如,有的地市分公司依托教育管理部门或学校创建校园营销网络,收到良好效益.
(3)推行“三代合一”,构建农村营销网络.“三代合一”（代营、代维、代收话费)是指农村支局的模块点将业务发展、的收缴、线路和模块设备的维护由社会代办渠道完成,以提高企业劳动生产率、大力拓展农村通信市场、改善农村用户的通信服务质量.根据业务代办政策,电信部门按照模块点维护质量的好坏核定模块点的代维和代办酬金.
3.建立高效的联营网络
电信企业应充分利用社会资源,建立高效的联营网络,促进业务的快速增长.例如开设电信服务超市.首先,电信服务超市应有齐全的业务和多功能的服务种类,客户能随手可得各种电信业务和服务.其次,结算便捷.客户在此能使用各种银行卡.最后,电信服务超市也应有“批零兼营”的功能.还可实行“会员制”,给予“常客户”一定的优惠.
4.开展关系营销
成功的营销人员都重视同顾客、分销商建立长期互利的关系.而这些关系要靠运营商不断为对方提供高质量产品和优质服务来实现,靠双方加强经济、技术及社会联系来实现.关系营销可以减少交易费用和时间,最好的交易就是使协商成为惯例.处理好企业同顾客、分销商之间关系的最终结果就是建立营销网络,而营销网络也正是电信企业同市场营销中介人以及顾客建立起的牢固的业务关系.
参考文献：
[1]胡娟:销售渠道管理：构建高效营销网络的第一本书[M].北京:北京工业大学出版社,2004
[2]刘淑敏周小燕:管理出人才、经验、效益访广州电信分公司副总经理李保平[J].通信企业管理,2003,(1)
[3]朱玉童:迎接渠道网络的全面革命[J].家电科技,2002,（4）
[4]马学全:增强战略优势巩固主导地位构筑企业核心竞争力[J].通信企业管理,2002,(5)
[5]王育民杨子真:3G牌照塑造新的竞争格局[C].“3G在中国”2003全球峰会专家论文
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