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某房地产公司位于珠三角的一个城市,公司雇员超过100人.其销售的楼盘被评为所在市十佳楼盘之一,公司具有十分明朗的发展前景.最优秀的人才加上最好的培训发展空间,这就是该房地产公司成功的基础.“注重人才,以人为本”,该公司把人才视为公司最宝贵的财富,提供足够的空间让员工描绘自己的未来职业发展蓝图.公司非常重视员工的发展和培训,采取一系列措施和方法对员工进行培训.

一、公司培训员工做法与经验

1.较高的员工培训投入.公司认为,只有优秀的人才加盟是不够的,必须对加盟的新员工和老员工进行不断的培训,才能提高员工的工作技能和企业的竞争力.该公司2006年工资总额为94万元,员工年培训费为5万元,员工培训费用支出占总工资的5.32%.

2.实习生培训.该公司的实习生培训对象一般面对高中生及大中专生.实习生的工资要比全日制员工低.实习生在公司进行实习培训,首先是学习担任现职工作所需的学识技能,重点有职业经理人培训、楼盘销售培训,其它培训有财务人员专业知识培训、建筑工程技术培训.其次学习储备将来担任更重要职务所需的学识技能,以便一旦高级职务出现空缺即可予以升补,避免延误时间与业务.

3.良师益友活动.该公司组织的良师益友活动是从公司中指定一个有经验的老员工对没有经验的员工或帮助对象进行指导,以提高他们的能力和对公司的了解.公司通常从具有高发展潜力的中级管理员工中挑选帮教对象,鼓励每个主管挑选两个以上的同事作为自己的益友,并告诉他们决定如何发展他们的关系以及提供一些工作或个人的忠告.

4.周末拓展训练.该公司充分利用周末时间给员工充电,请专业的拓展训练公司对房地产销售队伍系统地进行拓展训练,训练项目涵盖团队合作、沟通、克服困难、信任、智力游戏等.通过拓展训练,提高了员工的团队合作能力,增强了员工吃苦耐劳的意识.

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5.相关认证培训.该公司属于中小型公司,主要业务是楼盘销售以及工程建筑.这些业务十分需要实践中积累的经验,因此公司主要关注的是在岗培训,其安排的培训主要是“全国房地产营销经济培训”、“全国职业经理人培训”、“注册评估师培训”、“注册会计师培训”和政府部门组织的房地产营销培训.

二、公司员工培训的缺陷与不足

1.培训缺乏系统性.该公司在培训系统上并不十分完善,体现在三个方面.一是公司员工只是在工作过程中临时收到自己的培训通知,而并非在工作一开始就知道自己的培训计划,员工不清楚自己将需要进行什么培训.二是公司的激励制度主要针对销售部门的员工,员工的销售业绩直接与工资挂钩,培训和销售业绩没能结合起来,导致员工不关心培训,对培训的积极性较低.三是公司并没有把培训结束后,员工是否改进了工作作为业绩评价过程的一部

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2.培训内容不够全面.该公司的培训内容主要包括:提升管理能力、沟通与商务礼仪、财务管理、市场营销技巧等.公司对不同的员工,培训的内容也不一样.首先是新进员工:进行公司情况、章程等的岗前培训,从而使员工尽快适应公司的文化,尽早进入工作状态.培训内容包括：①公司简介,②公司经营理念,③公司发展大事记,④公司制度与规范,⑤组织文化.其次是销售员工:针对销售知识、能力进行培训,达到提高销售率的目的.培训内容包括:①销售理论知识,②实际销售技能.最后是行政管理人员：针对管理能力进行培训,以提高科学管理的水平,为公司发展铸造一支高能力管理队伍.培训内容主要是提高管理能力.

为了解该公司实际培训内容与员工希望的培训内容之间的差距,我们采用访谈法和问卷调查法进行了培训需求调查.访谈的对象分别有6位部门经理及各部门的一线员工,因此培训高素质员工应是公司的重中之重.

三、完善房地产公司员工培训策略与建议

1.做好培训发展规划,建立健全完善的培训系统.培训工作涉及很多相关的环节,每个环节都应该仔细设计与规划,包括培训需求分析、培训费用预算、培训内容计划、培训形式计划、培训时间、培训人员、培训教师选择、培训效果评估等.由专门的培训专员制定公司近期及远期的培训规划,做到目标明确、重点突出、可操作性强.有了完善的培训规划,培训工作就会有的放矢,按照既定的计划行事,避免盲目性和短视行为.培训规划的制定应充分考虑公司的发展战略和人力资源管理与开发战略.

2.丰富和完善培训内容.由上述分析可知,房地产公司培训的内容应该多样化,不应局限于诸如销售技巧、公关礼仪等.培训内容既包括一般的知识,还应该包括各个部门的专业知识.除了市场营销技巧、沟通、商务礼仪、专业前沿资讯、人力资源管理、财务管理知识等方面外,还要将建筑施工及设计专业知识、项目管理专业知识等纳入培训内容体系.同时,还要注重员工综合素质的培训,包括心理素质和智力等.

3.建立科学的培训效果评价体系.对员工的培训满意度进行调查,观察员工培训后的工作技能提高情况固然是评估培训效果的较好方法,但如果仅仅从这两方面去评价,显然不够.很多综合素质方面的培训效果不是立竿见影的,需要较长的时间才能显示出来,因此,应该从多方面综合评价培训效果.可以考虑对培训后员工的心理测量与行为观察结合的方式来综合测评培训效果,这样可以避免评价的“近视”局限性.

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