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[摘 要]现代社会,随着人们之间交往的增多,以人为本管理理念不断渗透,人际关系对企业管理也越发显得重要,为企业管理提供建议就是本文的主要内容.
[关 键 词]人际关系阴阳文化礼让沟通艺术
中华文明源远流长,在漫长历史长河中,形成了自己独特的人文特征,归纳一下有两点：阴阳文化和重视“善”.阴阳文化也称作太极文化,我们可以通过太极图形来解释,我们把太极外围圆圈看作是世间事物,事物是由两个方面构成的“是”或“不是”,在是和不是之间我们可以用一条线分开,叫做是非分明,“是”就是“是”,“不是”就是“不是”,喜欢就是喜欢,讨厌就是讨厌,西方人一直是这样的,凡是追求是非,与他们追求真实和科学的人文情操是分不开的,这一点我们与他们会形成一个对比,当我们遇到一些“是否”式问题的时候,回答的语言很有可能是“不知道,不清楚,好像是等”那么是不是我们是非不分呢?西方人把是非分开,用一个非常直的直线把圆分成了两个部分,有的学者称之为“二分法”或者“二元思维”,我们是非要分开的,但是是非之间的不是一条笔直的直线,而是一条曲线,于是形成了太极的图案,从思维上来讲,除了黑白分明外,还有个黑白交接的灰色地带,这样就有三个部分,老子《道德经》写道：“道生一,一生二,二生三,三生万物.”认为世间万物由三部分构成,都是同样道理,于是灰色地带就是很模糊的地方,很多时候,问题不仅仅有是与非,还有黑白交界的部分,正是注意到这一点,在人际关系上也要把握和应用,领导与员工之间也可以看作是人际关系,西方的科学管理强调的是奖惩分明,胡萝卜加大棒,要么加以奖励,要么就是严厉惩罚,只有这两个东西,伴随着我国经济崛起,我们的管理也开始被世界所重视,我们的管理理念,方式可以说是有中国特色的,那就是重视人情味,除了奖罚分明,还注重安顿好员工,我们称为恩威并重,领导与员工关系融洽,组织内部凝聚力,向心力必然强盛,领导与员工关系僵硬,再好的奖励也会失去人才,现在提倡“以人为本”,管理从某个角度来说,就是“赢得人心,稳定人心”的过程,得到大多数员工的认同,理解,支持,管理的过程就变得简单了.
要恰当的处理人际关系,就必须先了解人文性格特点,不同的人有不同的价值观,不同生长经历,由此会产生不同生长经历,但是作为有共同历史,共同生活地域的中华民族,总体上有共性的人文情操,那就是“善”.学者余秋雨认为,世界上伟大的四大古老文明,只有中华文明没有消亡,其中有一个原因就是古代中国不远征,不去侵略其他国家,而其他古老文明的消失都与此有关,我们提倡和睦相处,以和为贵,从国家层面上来讲就是一种善,老子《道德经》第八章：“上善若水.水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道.居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时.夫唯不争,故无尤.”他认为上善的人,就应该象水一样.水造福万物,滋养万物,却不与万物争高下,这才是最为谦虚的美德.与人为善,施行仁政,古代开明君主都注意到这点,得民心者得天下,失民心者失天下,孟子提倡仁政,孔子提倡“和为贵”.已经成为中华民族传统美德,达则兼济天下,穷则独善其身,这一点与水相似,流水避实就虚,遇到山石总是绕开,水是不争,而且能泽润万物,人际关系也是一样,一个人表现出来的外在形象与相关公众口味有很大联系,锋芒毕露,招摇过市,目中无人都不好,所以大多数人是谦虚的,平和待人留余地!平和是一种心态,是一种美德,秉持平和的心态做人,自然能妥善地对待世间的人和事,既尊重自己,又能迎得别人的尊敬,不仅如此,处理好良好的人际关系,必须要掌握让的艺术,《易经》乾卦中的“潜龙在渊”,就是指君子待时而动,要善于保存自己,不可轻举妄动,让是一种境界,我国古代有孔融让梨的故事,得到的是流芳百世的赞扬,刘邦主动把咸阳让出来,得到的是天下,人是具有自然属性和社会属性的共同体,对于资源,名声,利益要求是存在的,争夺也就存在,办公室同样的两个职员,因为某次表现机会,当面背后都有争夺,表现出来会很尴尬,聪明的一方会让出来,一方面维护了两个人之间的关系,另外一方面,下次有这样的机会对方一定会想到他,如果不是这样,两个人争得面红耳赤,不相上下,即使一个人得到了机会,但是失去了和谐氛围,机会是有形的,短暂的.而和谐的氛围是长久的.有这样的说法“人和为宝”、“和气生财”,一个人要想在社会上立足是要有和气的人际环境作基础.“和”字在《易经》中就显得尤为重要,“人和”在“天时、地利、人和”中则深刻地表明了对于做人的重要价值.善为大事者,能够控制个人情感,以和谐的人际关系为最佳的做人之本,因为他们懂得“惟和之上”的道理.这是不是意味着万事不争呢?水是柔弱的,水也是最刚猛的,积少成多的水一旦爆发就不可收拾,我们经常说“仁至义尽,翻脸无情”当忍让到一定程度,必然会导致更大矛盾,最好的办法就是彼此都谦让,让步和谐的东西消失于无形.有的学者认为让的目标是为了实现“得”,认为是让小而得大,这是一种不全面的认识,在让与得之间寻求平衡才是关键,让之坦然,得之有道,与带有阴暗面的庸俗关系区分开来.
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《易经》里强调“天时地利人和”,每个人都是一滴水,能够融会到一起,
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参考文献：
[1]陆卫明:人际关系心理学西安交通大学出版社2006年9月
[2]李道平:公共关系学.经济科学出版社2005年5月
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