关于电子商务相关论文范本,与服务驱动的电子商务生态链相关论文的格式

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[摘 要]2000年后,电子商务经过泡沫的挤兑,迎来了又一轮新的发展.信息流、资金流和物流这三个电子商务生态链环节逐步健全,并形成了良性化发展.本文分析了电子商务生态链中最重要的两个支撑环节――电子商务服务业和电子商务信用服务体系的形成及发展趋势.

[关 键 词]服务驱动电子商务生态链信用服务体系

电子商务经过十多年的发展,已经逐步完成从起步阶段到发展阶段的过度,从无序竞争逐步转入有序竞争,一个良好的电子商务生态正在开放、协同、共荣的大环境下由政府、行业、企业、个人共同创建起来.信息流、资金流和物流这三个电子商务生态链环节也正在逐步健全,电子商务服务业和电子商务信用服务体系是其中最重要的两个支撑环节.

一、电子商务服务业的形成与发展

电子商务正在广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域,改变着传统经营管理模式和生产组织形态,并正在突破国家和地区局限,影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置,加速经济全球化进程.电子商务与产业发展的深度融合,还形成了以电子商务为代表的现代服务业的快速发展,并形成了制造业服务化、服务业产品化的多个产业的深度融合.技术创新加速社会专业化分工,为电子商务服务业提供了广阔的发展空间.基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务规模逐渐扩大,模式不断创新.网络消费文化逐步形成,面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽,网上消费服务模式日渐丰富.更多的网络增值服务模式不断涌现,电子商务服务业正成为新的经济增长点,推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展.电子商务越来越延伸出相关的增值服务,例如电子支付、电子认证、交易撮合、业务外包、业务咨询、虚拟主机、域名注册、代理发布等,所有这些工作的目的,就是使电子商务交易对象的双方能够在采购和销售等方面得到更方便和更便宜的服务.

未来几年,作为电子商务服务核心的平台建设将呈现以下发展趋势：

1.电子商务服务平台的规模将进一步扩大．就像超市和快餐店一样,越具规模化和品牌化的企业将越有生存的机会.

2.在服务的环节上,目前电子商务交易平台的服务环节主要集中在交易前的发布、搜索和排名等方面,越来越多的平台将向交易中和交易后进行延伸.

3.在服务的范围上,目前大部分的电子商务服务和企业信息化管理是两张皮或者仅有单线、单向的联系,电子商务服务平台正在将这两个领域紧密地联系起来,将会形成更多的个性化在线服务和通过保障企业信息安全前提下的服务功能共享机制.

4.随着现有的和不断新加入的电子商务服务平台的运行,将会出现更多的创新性的增值服务模式或功能,反过来又产生新兴的由小到大的电子商务服务平台,从而形成电子商务发展的良性生态环境.

二、电子商务信用服务体系

信用体系是个人、企业、行业乃至国家的命脉.可以设想,一个没有信用的个人或企业在社会中的地位该是如何.电子商务的发展特别依赖于信用体系的支撑.阿里巴巴网站之所以能够有上千万的用户和干亿元以上的交易量,主要就是建立了适合中国国情的本土化的电子商务信用体系,在阿里巴巴和淘宝网的基础上通过发展诚信通和支付宝,从体制上来保障个人和企业的交易安全.例如,诚信通作为一个交互式网上信用管理体系,它结合传统认证服务与网络实时互动的特点,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面、多角度,不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动.某个企业在阿里巴巴上的任何一个小动作,无论是好的还是坏的,诚信通都会如实记录下来形成档案.这样的档案是公开的,谁都可以看得到.2008年阿里巴巴又与招商银行合作,用诚信通的教育记录作为考核企业资质的一个标准,这种档案进一步加强了信用体系的作用.

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从阿里巴巴一个企业的情况可以看出,中国在信用体系建设方面努力的缩影.为了保证电子商务交易的安全,我国在几年前开始推行电子认证服务,截至2007年12月,全国已有26家电子认证机构获得了认证证书,累计发放证书700多万张,应用对象涉及工商、税务、海关、商贸、质监、药检等政府部门和城市网上交易的企事业单位.应用的项目涉及工商年检、网上报税、网上采购、网上交易、网上支付等.但是,与全国几千万中小企业的庞大数量相比,电子认证服务才刚刚开始,特别是随着市场经济体制的逐步完善,网上的洽谈交流、身份确认、签订合同、订单认证、资金支付等各个环节都需要信用和安全的保障.网上的信用服务体系的建设还有漫长的路要走.

因此,需要加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合,鼓励企业积极参与,按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向,建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构.

三、结语

电子商务服务业和电子商务信用服务体系是服务驱动的电子商务生态链中两个重要的支撑环节,电子商务服务业正成为我国新的经济增长点,推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展.

我国的一些企业已在尝试建立电子商务信用服务.但要建成全社会的电子商务信用服务体系,不是仅靠企业自律就能够完成的,还需要政府出面搭台,加强监管,建立、健全相关部门间信用信息资源的共享机制,推进在线信用信息服务平台建设,实现信用数据的动态采集、处理和交换.严格信用监督和失信惩戒机制,最终形成既符合我国国情又与国际接轨的电子商务信用服务体系.

参考文献：

[1]宋旭琴:现代物流与服务营销的关系研究,商场现代化,2008(27)

[2]殷勇:网商世界的未来走向,中国中小企业

关于电子商务相关论文范本

[3]赵福军:支付宝信贷健全电子商务生态链,2008.1

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