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心理契约有明显的不同,雇员的心理契约是企业雇佣雇员进行生产工作而形成的雇佣契约,其决定于作为雇主的企业的雇佣心理、雇员的心理和劳务市场,雇主在雇员心理契约形成过程起主导作用,掌握契合的主动权.消费者心理契约实际上也可以看作是消费者作为雇主雇佣企业而形成的雇佣契约,因此,雇员心理契约和消费者心理契约没有本质区别.四、消费者心理契约形成的影响因素
把消费者心理契约看作是一个相对开放的系统,从外部看,影响消费者心理契约形成的因素主要有社会文化、消费者群体和企业的竞争者.
社会文化是人类在社会历史发展过程中所创造出来的,它包括风俗习惯,行为规范、生活方式、宗教信仰、思想意识、价值观念、态度体系等内容,不论是消费者还是企业都自觉或不自觉地接受特定社会文化的影响,不同的社会文化背景产生不同的生产心理（行为）和消费心理（行为）.同时,许多社会文化本身也是一种社会契约,因此,社会文化不仅影响消费者心理契约能否形成,也直接影响消费者心理契约的内容、结构和形成方式,甚至影响消费者心理契约的实施和违背.
消费者群体直接或间接影响消费者心理契约.消费者群体使消费者或潜在消费者产生模仿心理,使受到群体压力,使消费者产生从众心理、服从心理,使消费者个性心理产生文化放大,消费者群体的这些作用使消费者决定是否与企业形成心理契约以及形成什么样的心理契约.群体规模的大小一定程度上决定消费者个人损失分摊心理和讨价还价、维护自己权利的能力,因此,消费者普遍倾向于和消费群体规模较大的企业形成心理契约.消费者群体内部的沟通和合作,会促使消费者形成、修改或放弃与企业的心理契约.
特定企业有众多的竞争者,包括生产同类或相似产品的企业和生产替代产品的企业,这有利于消费者从不同的产品生产或提供者那里获得更多的信息,通过分析比较,使消费者与特定企业形成良好的契合和相对完善的心理契约.而在竞争者较少的情况下,企业与消费者的心理契合程度往往较低,所形成的心理契约不仅完善程度低,而且其稳定性也较差.
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