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那份订单而公司却白白损失了一万多美元.还真不是个小数目.涉外商业营销由于业务员是与来自世界各地的外商打交道的,虽然业务员们都有一定的外语基础,但由于毕竟不是自己的母语,在贸易谈判过程中,会或多或少遇到语言方面的问题,有时这些语言上的问题,恰恰会出在极为致命的环节上.有关论文范文主题研究: | 关于外贸英语的论文例文 | 大学生适用: | 自考毕业论文、研究生毕业论文 |
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2.外商在确定与谁合作方面的着眼点问题
有经验的业务员会发现外商在确定与谁合作的问题上,他们非常看重的是对方的专业度问题,而不是人们通常认为的价格问题.如生产一台电冰箱,要用多少材料、配件,大家都心知肚明,一旦知道成本,也就知道大概值多少钱了.外商更关心的是技术问题、专业问题.否则即使价格合适,客商还是会离你而去.所以一位有经验的业务员在与外商贸易谈判
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3.交流的形式
我们要注意在涉外商业营销中外商在更多的情况下,愿意以正规文字形式来达到贸易的最终目的,口头交流形式不是太多,所以业务员的书面语言基本功底是必不可少的.
4.注意外商对人的人品要求
外商在与你打交道、谈生意过程中是十分看重你的为人的,你是怎样的一个人,是不是一个讲诚信的人,是不是一个好打交道的人,这些都是他们很关注的.另外,当你在外商面前提及其它的同行时,一定不能恶语诋毁别人,要客观地向外商介绍情况比如在德国的大体市场状况,即使对方确实有很多不好的地方,也不能用恶语攻击,这样客商就会相信你,信赖你,一旦你给客商留下良好的为人印象,对方就会更乐意与你合作,甚至建立长期的固定合作关系.
四、外贸英语决定涉外商业营销的战绩
除了以上提及的技术专业性等问题外,在涉外商业营销中,外贸英语最终决定了营销的战绩.在现实商业竞争中,我们看到了太多的由于外贸英语不过关,而大失老外订单的惨痛事例.对很多从事涉外商业营销的新手来说,外贸英语的精通及熟练把握确实是个挑战,这不是一蹴而就的事,即使从事外贸工作很多年的优秀业务员,也会碰到诸如一些语句在想用的时候,不知道怎么组织,怎么表达才合适的情形.
一家公司聘请了一位业务员,刚开始这位业务员还能勉强做几单生意,后来发现由于公司的产品是电器产品,出口美国必须经过认证,而申请国外的认证需要很多文书工作,这时候该公司业务员感到无力对付这些工作,因为这些文件全都涉及大量的外贸英语,他根本看不懂.最终在恳求别人帮助的情况下,该产品才拿到了证书.一段时间后,有客人要订货而且是个非常大的客户,大客户找一个供应商肯定会有一个验厂的过程,在验厂的时候又要面临一大堆问题,其中当然涉及大量外贸英语的问题.面对这样的一个局面,他万般无奈,最后只得忍痛放弃了一个非常大的客户,这就是一个很典型的,极为可惜的事例.又有一位业务员在营销过程中,遇到一位客商,该业务员寄给客商一份样品,客商检查了样品之后,寄了一份非常详细的检测报告,厚厚十几页,他怎么也看不懂,经理无奈只好移交其它业务员而这位业务员却丢失了本不该丢失的客户.也有些业务员就是因为语言方面的问题,最后只能接待主要来自香港、台湾的客商,其他客商公司也就不再交给他了,从而大大减少了业务的地域范围及订单数额.
经济全球化及加入世界贸易组织给我们带来巨大的挑战,这种挑战不仅表现在我国企业在国际经营活动中必须遵守国际商业规则与惯例,同时还要求我国商界从业人员提升自己的专业知识,熟悉国际商务活动的行为规范,具有娴熟的商务沟通技能,实现与国际市场的真正接轨,而所有这一切的最终实现在很大程度上取决于他们直接用外语获取相关专业知识的能力和水平以及商务英语交际的技能,只有这样,才能将外贸英语在涉外商业营销中的作用发挥到最大程度.
参考文献:
[1]戴夫多奈尔森:创造性销售,贾秀海王荣武齐华宁译.辽宁:辽宁人民出版社,2001
[2]檀文茹:国际贸易,北京:对外经济贸易大学出版社,2005
[3]肖文刘莉云:国际贸易英语口语,杭州:浙江大学出版社,2008
[4]史蒂芬谢夫曼蓝潞赵金霜译:成功实现销售.北京:电子工业出版社,2007
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