商务谈判方面论文范文素材,与跨文化因素对国际商务判的影响相关论文查重软件

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[摘 要]随着经济全球化时代的到来,国际间的商务谈判与日俱增.本文通过不同文化在沟通方式、思维方式、价值观念差异的比较分析了跨文化因素对国际商务谈判的影响,并从跨文化角度提出了一些有针对性的建议.

[关 键 词]跨文化因素国际商务谈判影响

随着地球村的形成以及全球经济一体化的快速发展,不同语言文化背景下的人们之间的联系愈加密切,不同国家之间的商务活动日趋频繁,国际商务谈判与日俱增.国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需要,彼此通过信息交流、磋商协议来达成交易目的的过程.成功的商务谈判可以给企业带来更多的商机和进一步的发展.在跨文化商务谈判中,不同国家的谈判参与者就共同和冲突的利益进行磋商.双方既有合作的一面又有冲突的一面.谈判的任何一方在与对方合作的同时,都力图赢得最大利益.它不仅是经济领域的交流与合作,也是文化之间的交流和沟通.

影响国际商务谈判的因素很多,如国际经济因素、政治环境、法律的多元化及文化等,而文化因素是最难以把握的.它是一个民族或群体在长期的社会生产和生活中所形成的在价值观念、宗教信仰、生活态度、思维方式、行为准则、风俗习惯等各方面所表现出来的区别于另一民族或群体的显著特征.文化的差异必然会引起文化的冲突,从而导致谈判的中断甚至失败.因此,只有正确认识国际商务谈判中的文化差异,克服文化差异障碍,谈判才能顺利进行.“跨文化交际”这一术语是由美国人类学家霍尔在其1959年出版的经典著作《无声的语言》中首先提出的.跨文化交际学是专门研究具有不同文化背景的人在互动过程中的矛盾与问题及其解决方法的学科.在我国,对这一学科的兴趣主要集中或局限于语言教学界(胡文仲等,1997:50),其他领域的研究相对较少.笔者试图通过不同文化在沟通方式、思维方式、价值观念差异的比较来分析跨文化因素对国际商务谈判的影响,并从跨文化角度提出了一些有针对性的建议.

一、沟通方式

美国著名传播学者布农认为,沟通“是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序,或者是个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解.”沟通可以定义为通过信息进行的社会相互作用.人们的交流沟通方式包括语言沟通和非语言沟通.语言决定着文化,语言和文化之间存在着密切的关系(胡壮麟,2001).即使是有着相同文化背景的讲话者之间也有约10%～20%的信息被误解或听错了,那么在国际商务谈判中,用外语或第二语言沟通时,误解或听错的比例将会急剧上升.因此跨文化的国际商务谈判总是面临着语言障碍.

除了语言之外,谈判者还可以使用非语言沟通.非语言沟通指的是在一定的交际环境中语言因素以外的,对输出者或接收含有信息价值的那些因素.这些因素可人为地生成,也可由环境造就(Samoraretal,1981).有研究表明,在面对面的沟通中,那些来自语言文字的信息不会超过35%,有65%的信息是通过非语言形式传送的(刘建明,2006).有时后者比前者更具有说服力.非言语沟通的主要方式有手势、身势、眼神、面部表情、服饰、对于时间和空间的利用等等.这些不像语言和文字那样具有明确符号和意义,很容易产生误解,不同的文化会产生不同的非言语沟通方式.文化人类学家霍尔将世界文化分成“高语境文化”和“低语境文化”,并用此理论来解释不同文化背景人们的交际行为(Hall,1976:85～103).根据这一分类,以美国为代表的西方国家则是典型的低语境国家.西方国家的谈判者推崇以明确、坦率、直接的方式沟通.而我国则是高语境国家的代表.在这种高语境文化中,非言语沟通是传递和理解信息的重要因素.要理解话语的含义,则领会字里行间的言外之意是必要的.因此文化的差异会导致非言语沟通方式的巨大差异,甚至同样的动作传达了截然相反的信息.例如,中国人常用沉默表示同意,而美国人则将沉默理解为拒绝.中国人觉得尴尬无奈时会用“笑”来表示,而美国人是无论如何也没法理解的.绝大多数的国家是用点头来表示赞成,而在印度、尼泊尔等国则以摇头表示赞成,这在中国简直不可理喻.由此可见非言语沟通也会给国际商务谈判带来障碍.

二、思维方式

在国际商务谈判过程中,思维是谈判的原动力.由于文化差异的影响,不同国家的谈判者他们的思维方式是不同的.以中文为母语的中国人和以英语为本族语的人在使用语言交流思想时,其表达方式、说理方法、交际风格无不奉行各自的思维习惯和文化理念.中国人的思维模式是整体取向,凡事从整体到局部,由大到小,由笼统到具体.他们喜欢形象思维和综合思维,习惯将对象的属性、方面、联系等结合起来考虑.而在西方,尤其是美国人,由于受线形思维和分析思维方式的影响,最重视事物之间的逻辑关系,重具体胜过整体.他们的思维过程是从具体事实出发,进行归纳总结,从中得出结论性的东西.由于谈判者思维方式的差异,他们在谈判过程中就会呈现出决策上的差异.中国人谈判时首先就合同双方共同遵守的总体性原则和共同利益展开讨论,并避免在谈判起始阶段讨论细节问题.不存在明显的先后次序,只有到谈判的最后阶段,才会在所有问题上做出让步,从而达成整体协议.而与之形成鲜明对比的是,美国人并不先从整体入手,而是更注重细节.因此,遇到一项复杂的谈判任务时,他们常常将整个谈判分为若干部分,然后依次解决,按照亚里士多德的推理方式,凭借事实,以理服人,再根据具体的情况做些让步与妥协,从而解决问题.所以最后的协议就是许多小协议的总和.这些都是不同思维方式的显性体现.

三、价值观念

价值观念是“决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点”(胡文仲,2003),它直接影响着人们思考问题和解决问题的方式.不同的文化中,价值观念有很大的差异.社会心理学家霍夫斯特德将“个人主义-集体主义”归纳成东西方文化价值差异的重要维度(关世杰,1995:156).笔者就这一维度来深入地分析价值观念对国际商务谈判的影响.中国人在数千年的封建文化孕育下具有的社会等级观念使得中国人比较强调集体的责任,强调个人的权力,即“集权”.在国际商务谈判过程中,中方谈判人员通常比美方要多,其行政级别也较美方复杂,甚至真正的决策者并不是谈判组成员.每一阶段的谈判结果必须向上级报告,上级领导需要一段时间审批再拿出意见传达给谈判组成员.这种决策机制是西方谈判者往往不能理解的.因此,中国人的价值观是注重个人所属的群体,而群体又是由某个领导为代表,领导即是权威,最后

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