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电子商务类有关论文范文集,与我国景区门票电子商务现状与相关论文答辩开场白

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20026;一种特殊的商品形式,既没有适应阿里巴巴这样的广泛的电子商务模式,也没有形成具有旅游业特点的商务模式.尽管“同程旅行网”等旅游网站的发展,和“驴妈妈”的异军突起,为惨淡的景区门票电子商务带来了起色,但仔细分析其业务过程,还是存在着许多缺陷.

1.景区门票电子商务网站太少,门票电子商务总体发展水平偏低

目前,中国涉及旅游服务的网站已经有一千多家,但能及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游景区门票的电子商务网站太少.由于缺乏景区专业资源的支撑,国内发布旅游信息的站点众多,但提供门票电子销售的专业网站却十分有限.但多数的网站基本是停留在简单的旅游路线、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的发布,不能与旅游需要的景区门票分销渠道相联系,与市场联系不紧密.由于旅游商务网站与最切实际的旅游产品――门票脱节,吸引不了游客的关注,也难以形成真正意义上的景区门票电子商务.

2.交易安全性仍然是影响景区门票电子商务发展的主要因素

由于Inter的迅速流行,景区门票电子商务也引起了广泛的关注.然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为景区门票电子商务能否普及的最重要因素之一.作者曾对景区门票电子商务的应用前景进行过在线调查,有一半以上的网民提到在预定门票时介意或很介意提供个人的私人信息,如身份证、手机号、信用卡信息等.当问到为什么不愿意在线购买门票时,多数的人的回答是担心个人相关信息的丢失.这都表现出众多网民因担心网络安全问题而不愿使用网络购买门票,安全成为景区门票电子商务发展中最大的障碍.

3.网站服务项目单一,不能满足个性化旅游的需求

现有的景区门票电子商务网站在规划时因缺少对游客的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”.而景区的游客又可能来自世界的不同角落,这些游客可能由于年龄的不同,性别的不同等原因有着不同的需求.现有的门票电子商务能够提供的服务形式有限,难以满足所有顾客,甚至是大部分顾客的需求,难以挖掘潜在顾客群体,也成为门票电子商务发展缓慢的重要原因.

4.中国旅游产业自身特点的限制

首先,中国景区众多,不同景区有着不同的特点与需求,有不同的票务管理模式,甚至有些景区也打破了传统纸质票务的形式,从而采用技术含量更高的票务形式.在中国旅游景区之间,没有形成一个统一的票务管理模式,这就成为了第三方旅游网站统一推广景区门票的一大障碍.如果景区运用自身资源,发展自己景区门票的电子商务,往往又因为缺乏技术,无法提高访问量等原因而无法发展壮大起来.这就导致了景区门票电子商务始终没有找到一个较为合适的发展模式.

其次,旅游产品是一种体验过程,它不能像其他商品一样,通过邮寄,使消费者在家就能得到这种商品,即便是在网上订票,顾客还需要来到景区才能真正得到这种旅游产品,与一般商品来比,其能提供的便捷性就较低.同时,网上订票的折扣又十分有限,这就导致了游客对门票电子商务的认可度较低.

四、对我国景区门票电子商务的一些思考

景区门票电子商务在旅游产业中的重要性驱使大家开始考虑对景区信息化的建设.但国内比较流行的景区门票电子商务模式均以自身的网站对外提供服务.怎么样整合资源,借鉴、采用标准化的电子商务平台规范对景区门票电子商务进行建设改造则显得尤为重要.

以上通过对现状的分析,通过对我国景区门票电子商务现状的比较要就,建议旅游电子商务建设应从如下几点着手考虑:

1.健全系统:各景区和旅游电子商务服务商都应大胆引进先进的电子商务技术来为景区门票电子商务做技术上的支撑,使景区在票务上真正实现自动化,提高景区的工作效率.同时电子商务服务平台需要为游客建立安全的支付系统,使游客的网上之旅更加安全,提高网上订票的信誉.用先进的身份识别系统,规范景区的订票业务,杜绝倒票现象.

2.统一标准:旅游电子商务服务平台应为景区提供高水平的业务服务,同时统一服务标准,使景区门票电子商务的技术水品和服务水品再上一个台阶.这也需要景区,以及整个旅游产业的积极配合.旅游产业链上的各个部门应加强沟通与合作,营造一个良好的网上门票销售环境.同时,政府相关部门也应有督促,引导,规范旅游市场的作用,使旅游景区的电子商务确定正确的发展方向.

3.建立专有的信息平台:信息平台的建立,有助于景区信息的更好收集,分析和发布,使电子商务平台将有关景区的信息与景区,政府,旅行社等部门共享,可以很好的促进相关各部门之间的共同与合作,共同建立良好旅游环境.同时,景区也能及时把握市场动向,获得各项新政策的内容,有助于景区及时做出调整,增强景区的竞争力.

4.增强自身的服务意识:作为现代服务性行业(以现代电子信息技术为主要支撑的具有高技术含量和高文化含量的知识密集型服务业)[4],加强景区门票电子商务平台的服务意识是很有必要的,并且需要将高质量的服务流程贯穿整个服务流程,提高顾客的满意度,使这一新型的景区门票分销模式逐渐为广大消费者所接受.

5.与资本市场的紧密结合:景区门票电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量.在今后一个阶段,其利用资本市场的筹资规模将迅速扩大.这样有助于景区门票电子商务服务平台形成规模化经营,门票电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,凸显个性化服务成为制胜的关键.