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关于企业诚信论文范本,与企业诚信经营探析相关毕业论文模板
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高的职业价值观,并用来指导企业的生产经营.(2)制定企业诚信经营战略
以诚信经营战略为导向,企业才会培养出诚信经营品质.企业在制定战略时,应克服传统的利润指标导致企业短期行为、忽视资本使用效率,而应把股东价值、企业市场价值的不断增长以及长期价值创造作为经营战略的重点和企业发展的目标,坚持科学发展观,转变经济增长方式,通过技术创新与管理创新,最大限度地节约资源、降低消耗、消除污染,发展循环经济,通过产业升级,提高核心竞争力和抗风险能力,把企业做强做大.
(3)提供诚信产品和服务
企业对外界的诚信至关重要,它决定着企业与外界的一切关系,包括对社会、政府、合作伙伴、业务伙伴等等.某一阶段的成功运作不一定代表企业的最终成功.企业的成功是多种因素共同作用的结果,而最大的因素是企业在与外界的诉求和沟通中的诚信度.水能载舟,亦可祝舟,决定企业成功的因素往往会因为各种客观的原因而产生变动,但诚信不能变,企业在发展过程中应将眼光放长远,要知道,一旦失信于客户,必将影响企业目标的实现,甚至要陷入危机.精良的产品和超值服务是构筑企业良好信誉的基石,是树立企业信誉的“硬件”.顾客对企业的评价往往是在使用企业的产品和接受企业服务的过程中形成的.企业要想留住顾客,与顾客建立长期而稳固的关系,首先要为顾客提供满意的产品和服务,这对提高顾客的满意度和忠诚度至关重要.好的产品和服务会赢得顾客好的口碑,进而带来更多的销售,而更多的销售等于更多满意的顾客,等于更多的好口碑.更多的好口碑又带来更多的销售等
(4)对员工诚信
经营者对员工诚信的内容十分广泛,涉及员工从进入企业直到退休离职职业生涯全过程的方方面面,应该重点做好以下几方面:一是尊重、理解、关心员工,即尊重员工的人格和尊严,不能把员工作为获取利润的工具,理解员工个人的理想与追求,在实现企业目标的同时,满足员工的各种要求,关心员工的工作、生活与家庭等.二是设计员工职业生涯发展通道,促进员工全面发展,即鼓励、帮助员工制定职业生涯发展规划,使员工在平凡的岗位上成才,并为其职业生涯发展规划创造各种可能的条件.三是正直公平地对待所有员工,调动员工的积极性,发挥员工的内在潜力.
2.建立企业诚信经营制度
(1)建立客户资信管理制度
资信管理是了解客户信用状况和风险控制的基础,企业应当投入一定的人力、物力和财力进行客户信息收集、整理和分析,并作为企业管理制度中的一项重要内容加以贯彻和执行.在此基础上,企业还必须在日常经营活动中注重对客户的资信调查工作,以不断地补充完善和更新客户信息,为经营决策提供真实、可靠的信息依据.盲目信任客户,轻率地对外签约,往往是导致日后货款拖欠乃至形成呆、坏账的根源之一.信用分析则是根据手中掌握的客户信息,分析评估出客户的信用等级,为日后的正式签订交易合同时,依照其信用等级所限定的授信额度确定成交额.信用分析对于企业具有至关重要的作用,可以有效地控制盲目的成交.它的目标是保证企业从与客户的交易中获得最大的利益,又能将客户的信用风险控制在最低限度.
(2)建立企业内部授信制度
授信管理的核心是定量化的评估信用风险,严格按照授信额度控制企业内部决策行为,规范与客户间的信用关系,减少人为主观因素.因此,企业必须建立一套科学的交易审批程序,使企业内部交易科学化、定量化,减少由主观因素造成的决策失控和信用失控.
(3)建立应收账款监控制度
实行该项管理制度,就是要按照一定的程序,专业化、规范化地进行应收账款的监督和催收工作.影响应收账款回收率的主要因素是时间和债务人地偿还能力.为预防风险失控,企业对采用赊销结算方式成交的客户,应仔细地做出信用额度审核,业务部门要严格按照审核的授信额度进行交易.
(4)加强对中间商的评价和管理
即定期对中间商进行评价,改变以销量作为评价中间商的唯一标准,以避免中间商不择手段取得最大的销量,从而影响市场稳定,企业要教会中间商要如何赚钱,要提高他们的经营素质和惊异技巧,为产品创造一个畅销局面地同时,也为企业地发展创造一个良好的发展秩序.
3.完善企业诚信经营管理
(1)强化对员工的诚信教育
员工个体和群体的诚信品质与职业伦理是在经营者诚信行为率范及企业诚信经营制度的约束下,通过愈小管理的灌输、教育和倡导,在长期的盛产经营活动中形成的员工行为的基本规范和准则.诚信教育的作用在于以诚实守信的人文精神对员工进行潜移默化的心灵感化、环境熏陶及相互间的情感影响,使企业的制度得到全体员工认同并自觉地遵守与自律.
(2)加强合同管理
加强合同管理包括合同签约的原则、程序、责任人的明确,合同实施过程中的监督、检查与控制,合同违约的调节、仲裁、诉讼以及损失追偿的管理等.
(3)加强企业财务风险管理
首先要加强对财务报表的审计工作,不做假账、不虚报瞒报,做到诚信经营.明确规定销售人员的权限并根据客户的资信度规定不同的赊销额度和期限.再次,建立应收账款监控制度,对货款回收进行专业化管理,缩短回款期限,降低呆账坏账比率.从国内企业的经验看,应收账款的账龄与回收的可能性也呈明显的负相关性,即账龄越长,回收的可能性越小.当货物销售出去后,必须对销售的货物和客户时时监控,保证货物和销售程序的安全.
(4)加强诚信信息系统管理
对企业内部、外部各利益相关者诚信信息的采集、分类、归档,并建立企业内部的信息沟通、共享平台,使企业经营管理活动中的各有关部门、各个环节相互配合、相互制约,一方面保证企业的诚信,另一方面及时防范外部信用风险.向政府有关部门、宣传媒体部门及信用服务市场的信用、资信、征信等合法社会中介机构提供真实的相关数据与信息,向社会公众传播企业的诚信理念,维护企业的诚信形象.
(5)制定信用风险应急预案
及时解决用户、消费者的异议、偶发或突发信用风险事件,化解各类危机事件,取得社会公众的理解和谅解.
(6)建立员工诚信行为的长效激励与约束机制
对于在本职工作及社会交往中恪守诚信职业道德及维护企业诚信形象的员工给予相应的物质、精神奖励与晋升,而对于违反企业诚信经营管理规定或损害企业形象的员工必须给予相应的处罚.同时,这种奖惩管理的原则、措施必须形成一种长效的机制,使其真正起到激励与约束相统一的作用.
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4.开展企业诚信经营维护
(1)培育诚信文化
企业应把诚信作为一种资源来看待,培育诚信文化.树立“诚实守信”的企业诚信价值观念,形成“守信光荣,失信可耻”的企业文化氛围,让诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工的行为中.企业诚信文化,应与企业生产与管理的每一个环节融合起来,以诚信来指导企业的管理和发展,在管理和发展中体现诚信的丰富内涵.
(2)加强诚信监督
首先,加强法律监督,加大规范企业诚信行为的立法力度,确定诚信等级评价机构的种类、性质、功能、定评价指标的构成、诚信数据的开放程度以及赋予被评定者质疑权等.其次,建立信用等级评价制度,完善行业监督,建立多层次、多元化的信用等级评价机构体系,制定科学的、具有广泛覆盖面的评价指标体系.再次,利用媒体和大众舆论的作用,给企业施加压力,实现社会对企业诚信建设的监督.最后,充分发挥政府在企业诚信建设中的作用.政府除了履行提供规则、维护诚信秩序的职能之外,还承担着在政策推动、市场准入、运营监
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