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精准营销方面有关论文范文例文,与精准营销体系相关毕业论文格式范文
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0340;大潮进入我们视野的.1.CRM是面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作的管理体系,它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式.
2.CRM系统的核心是客户数据的管理CRM包括:Inter和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等.
3.CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程.
4.CRM可以做到:深度开发目标客户,支持公司发展战略,实现会员信息的管理与应用,建立客户为中心的集中式营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化.
它的运营有几个主要模块:第一、数据管理:把内部信息与数据接触点管理起来,实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用,第二、流程管理:实现相关业务流程管控和自动处理,固化管理流程,第三、智能管理:实现企业分析智能,据此对外为客户提供有效的客户关怀服务,对内为企业提供有效的准确
精准营销方面有关论文范文例文
安德逊顾问公司针对六个产业的研究也显示,若能在客户管理上改进百分之十,十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益.简洁的说,由于缺乏有效的客户关怀服务,本来可以花更少成本在忠实客户上赢得的利润被减少了.CRM是在顾客数据库基础上运营的,很多人提出数据库营销其实也是CRM.
精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去,并且规模越来越大,反应越来越剧烈.
精准营销是当今世界营销界的一个热点问题,对精准营销的体系理解也存在很大差异,由于实践的局限性对精准营销的研究很不深入,高度分散物流局限和结算信用缺失限制了精准营销的发展.
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