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522;本上是对节能与新能源汽车感兴趣的,可以通过程序跟踪客户的来源和兴趣.对于厂家和经销商来说,能够及时把市场动态和竞争对手状况,积极调整营销策略,促进市场竞争.四、节能与新能源汽车网络营销策略建议
基于节能与新能源汽车市场的现状和网络营销的优势所在,本文认为,企业应采取以下策略来发展节能与新能源汽车的网络营销.
1.树立品牌网络营销观念
网络的特性正在使网络用户的消费心理,消费习惯发生变化,而且越来越多的人开始在网上寻找交易机会[4].品牌在企业营销中起着重要的作用,据美国Jupiter市场调研公司对网上购物用户的调查,超过半数的被调查者说他们首先会选择知名企业的网站.在市场上受消费者认可的可信赖的品牌,具有不断控制潜在消费者的能力.汽车品牌在很大程度上代表着一种的质量保证,包括过硬的产品质量,符合市场要求的设计,完备的服务体系.著名汽车品牌更应该借助这一优势将节能与新能源汽车推向市场,赢得一些忠实客户的信赖.
2.培养以客户为中心的营销队伍
客户不仅决定了市场规模与市场类型,也决定了市场命运和市场趋向,客户是企业利润的真正来源.在互联网上消费者极容易进入或离开一个页面,只要轻轻的一点,没有时间和空间的限制,这就使留住客户成为一项极其艰难的工作,同样由于互联网上的海量信息使得消费者在大量信息上搜索,当有一个符合消费者需求的站点出现时,为了节约时间成本,消费者往往会首选这个站点,进而成为其忠实用户,这也就是互联网的粘性.以客户为中心的营销队伍的建设,是我国汽车企业重点努力的方向.目前的现实情况是:营销人员素质偏低,营销手段过于粗放.现代营销人才必须具备现代化的网络营销专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力,了解市场决策对企业组织的影响,能控制和避免可能出现的问题.企业应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及营销管理的专业人才,为成功开展网络营销奠定人才基础.
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3.实施有效的网络营销策略
以网络为中心制定有效的网络营销策略组合十分重要.无论是4C还是4P策略都要树立以顾客为中心的意识,这一点对于中国汽车企业的网络营销十分重要.企业可利用网络双向互动的特性,使顾客能直接与公司对话,由传统的单向顾客服务变为双向的顾客整合,从而使企业对顾客的了解越来越深刻,顾客对企业也越来越信任.这样一来企业就能建立起“一对一”的顾客长期服务,为企业培养一个稳定、忠实的消费群,给企业今后的长远发展打下坚实的基础.
节能与新能源汽车网络营销的4P策略
鉴于节能与新能源汽车网络营销处于起步阶段,本文认为中国汽车企业网络营销的重点仍然在传统的4P领域.价格、渠道、产品和促销将在节能与新能源汽车的网络营销中发挥相当重要的作用.
(1)价格策略.价格对汽车企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,尤其对节能与新能源汽车前期市场定价的合理性起着至关重要的作用.许多网民要求汽车企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务,但是基于节能与新能源汽车高额的研发成本,本文认为汽车企业在这一商品上不应打价格战,而打服务战.更多用户关心的是产品的质量以及收取货物的方便性.我国汽车企业对于节能与新能源汽车的网上定价应该以价格适中为原则,过高则会令顾客担心支付不起而放弃浏览详细信息,过低则会给顾客低质的坏印象.
(2)渠道策略.网络时代的格言是:谁最快,谁就会赚钱.说到底,渠道的存在是网络营销企业的生命线.有完善的渠道,网络营销的信息查询、付款、售后服务才会变成一个整体.随着互联网的发展,加之WTO对中国经济的冲击,更多的中国企业将会在网络配送渠道上开展竞争.汽车企业应建立自己的网络营销配送渠道,以降低物流成本,实现长期效益.节能与新能源汽车是高科技的产物,购买者大都是有一定的社会地位,关注层面比较高的群体,因此渠道的选择最好不要经过中间商或者代理商,而采取一对一直销的方式.汽车企业还可以结合相关产业的公司,共同在网络上组织网络车展.目标顾客一经上网,即可饱览节能与新能源汽车的各种信息,从而增加上网意愿与消费动机.
(3)产品策略.一份来自台湾的资料指出:不同产品类型对于消费者网上购物的影响不同,实施的营销策略也有所区别.首先,提供线上售后服务或与消费者作双向沟通,让消费者在网络上充分展示自己的需求,企业据此为消费者提供产品与服务,比如对汽车的外观、色彩等均可运用该种方式.其次,在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,如对汽车的维护与保养、性能、使用和注意事项等.
(4)促销策略.企业应把促销的重点放在与顾客的沟通上.网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通,使消费者可以参与节能与新能源汽车的营销活动中来.通过企业站点顾客可以被企业的独特内容所吸引,同时还可以与企业进行交流,企业进行网络促销活动,可以获得顾客的反馈信息,不断的改变企业的经营方法和进行产品创新,满足顾客的需求,使企业在竞争上处于优势地位.汽车企业通过网络受访情况的分析,更能了解消费者的需求,实行有针对性的主动营销.
节能与新能源汽车网络营销的4C策略
结合节能与新能源汽车网络营销处于起步阶段,发展4C策略还需要很长的路要走.本文通过图4-1简要叙述4C策略的运用.消费者与汽车企业是两个不同的营销主体,要实现两个营销主体信息、产品以及资金的双向流动,必须使用合适的媒介和载体.考虑消费者的需求、愿意付出的成本、
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五、结论
综之,我国汽车企业应该根据自己的情况以及网络营销的优势,结合实际具体应用这几种网络营销策略的组合.当然,基于节能与新能源汽车新颖、独特、环保的特性,开展网络营销的策略远不止这些.在实践中会发现和使用更好的、更有利自己的网络营销策略,以其营销工作做得更好,更有利于我国汽车企业的发展.
参考文献:
[1]刘阳平陈新跃:电子商务对现代企业成长的影响[J].商业研究,2004.12:164-167.
[2]高述涛:谈企业网络营销策略的选择[J].集团经济研究,2006.7:187-188.
[3]中国互联网络信息中心.中国互联网路发展状况统计报告[J].2010.1:5-1
[4]李自琼:我国企业网络营销策略分析[硕士学位论文].苏州大学,2006.3:25-27
[5]齐敏:企业网络营
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