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电子商务类论文范文文献,与基于价值链的B2C2C电子商务模式相关论文的格式

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[摘要]本文就C2C模式发展中存在的一些不足着手,从价值链的角度出发,针对这些不足引出一种新的模式―B2C2C模式,并进一步阐述B2C2C的优势和所面临的问题.

基于价值链的B2C2C电子商务模式参考属性评定
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[关键词]C2CB2C2C价值链

一、引言

根据数据显示,我国网购市场规模到2010年将增至4640亿元,届时网上销售额将占社会商品零售总额的3%以上.2008年这一数字仅为1.3%左右,而2009年一季度即上升至1.6%,二季度继续上升至1.9%.尽管这些数字,很能振奋人心,但是与发达国家相比,中国的C2C电子商务模式显然还未发展到成熟阶段.首先因为这一领域的领导者还在亏损运营,其次,C2C目前占中国零售商业的比例还不到2%.由此可见,C2C目前还只是一个小众市场,背后仍潜伏着巨大增量.如何将这巨大增量挖掘出来实现企业的盈利,是每个C2C企业都面临的问题.以下就C2C模式的一些不足,阐述C2C模式价值链新的增值点.

二、C2C模式在价值链中存在的问题

20世纪90年代以后,随着信息技术的发展,人们把信息技术应用到价值链的管理,使得价值链的每一个环节最优,这时候传统的价值链开始发生变化,特别是对于以信息为主的C2C电子商务平台企业来说,其价值链已不是由传统价值链中的基本活动(原材料、制造、交付、市场和销售、售后服务)和辅助活动(人事、财务、计划、研究与开发、采购等)组成.它们的业务模式就是提供电子商务服务的,电子商务平台、信息服务是它们的关键价值过程.

1.物流问题

Inter进行C2C商务交易,只实现了信息流和商流,而电子商务的最终成功要依赖于物流.物流问题是制约C2C企业快速发展的一个很重要原因.但网上购物的物流配送方面存在较大问题,如物流配送企业体系滞后、专业化程度低、社会服务意识欠缺等经常会产生服务问题,容易导致买卖纠纷.因此如何将准确数量的准确商品、商品的性能、质量、型号等在准确时间内,以最低的费用送到客户手中,仍然是发展现代C2C电子商务物流的必然要求.它直接影响到C2C电子商务交易在价格、交货期、服务、质量等方面的诸多问题.

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2.网商进货渠道难问题

当下的电子商务产业链并不完整,大多数C2C平台上的网商,批货的环节并非在网上操作,而是去批发市场、去工厂进货.虽然陈列在网站上的商品琳琅满目,但是实际上网商永远不可能存那么多货,否则会造成货物积压,资金周转困难.通行的做法是一边接订单,一边找供应商,可见现今的电子商务平台只解决了“零售终端电子化”的问题,但平台上的网商进货渠道却仍旧受传统模式拖累.

3.产品质量及价格问题

在C2C平台上拥有一个庞大的网商群体,网商展示的商品琳琅满目、参差不齐,平台很难对其商品质量和价格进行管理,消费者很难辨认其质量的好坏和价格的高低,同时网络交易中相当多的产品是经验性产品,即消费者只有拿到商品或使用商品后才能了解其质量.因此,网商很难让消费者相信其产品的质量,消费者也不愿意冒风险去购买.同时容易出现质量差的商品排挤质量好的商品的现象(“柠檬”问题),影响消费者对网购的信心.

以上问题都直接或间接的影响着C2C企业价值链上的电子商务平台服务和信息服务.克服这些问题,给企业创造价值和带来新的价值增值点,是C2C企业在市场竞争中处于优势地位的一个重要保障.

三、B2C2C模式在价值链分配中的优势

随着传统价值链的变化,企业的主要活动不再只是降低成本、提高效率,而是创造价值和寻找新的价值增长点.就以上C2C模式中存在的问题,我们将制造商企业融合到C2C平台,形成B2C2C模式,实现电子商务和传统业务相结合,创造新的价值链环,从而强化其竞争优势.所谓的B2C2C模式,其中B代表商家、中间C代表个人创业网商、最后C代表消费者.

B2C2C模式企业的最终目标是实现客户价值的最大化,将商家整合到价值链上,使企业价值链得到更好的拓展,其上下游都能够更加高效的运转,同时整个系统能够得以搭建和维系.各方通过线上的交易,使得总体的商务成本能够得到降低,从而推动电子商务模式的发展同时吸引更多消费者加入网购的行列.就价值链角度分析,B2C2C模式的优势在于可以使参与价值链的四方获利.

1.商家

B2C2C模式在信息一体化的基础上为商家提供了网络直销渠道,实现了供需之间的“最短路径”和“最快速度”,它可以使制造商即时在网络平台了解顾客的需求,及时指导和调整厂商的产品结构,满足他们的需求,同时也可以根据顾客需要满足其个性化需求.实现了制造商企业价值链的纵向延伸,除了提供产品,还能为客户提供满意的服务,从而把顾客也纳

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2.B2C2C平台

B2C2C模式的最大特点是平台解决了物流问题的困恼,在B2C2C模式交易中,货物的配送服务直接由制造商企业提供,制造商企业为了维护其企业信誉、提高销售量、获得更多利润,将为顾客提供满意的物流服务.消减了B2C2C模式企业的价值链环节,平台只需专注于其自身的建设,提供更多更好的富有特色的服务,吸引越来越多的顾客,

3.网商

B2C2C模式解决了网商一直以来进货难的问题,C2C平台成功的将制造商企业整合进来,制造商企业直接为网商提供货源,并通过网商销售的订单直接向消费者配送货物,对于网商来说,只需要提供销售服务,消费者订货后再向商家进货,没有库存,货卖出后再付款,风险几乎为零.同时网商直接在平台上进货,平台通过对合作商家的管理,可以保障商品的质量,也可以避免商品价格的千差万别,保障了信息的真实性和可靠性,使价值链上的信息服务价值增加.

4.顾客

B2C2C模式整合了上下游的渠道和资源,为制造商提供了直销平台,也为顾客网购提供了便利条件和实惠,同时商品的物流、质量、价格等问题的解决,为提高消费者网购信心提供了保障,从而提高顾客满意度,增加信息服务价值.