论文网
市场营销方面有关论文范文文献,与市场营销中的微观经济相关毕业论文格式范文
本论文是一篇市场营销方面有关毕业论文格式范文,关于市场营销中的微观经济相关在职研究生毕业论文范文。免费优秀的关于市场营销及微观经济及营销策略方面论文范文资料,适合市场营销论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
［摘 要］目前我国市场营销业发展迅速,对经济具有巨大的促进作用,但在不同领域的运用中效果却各不相同.本文结合微观经济学的一些观点和分析方法,对营销活动中的经济思维进行分析与评价,并提出几点改进建议.
［关 键 词］市场微观经济市场营销经济
本世纪以来,伴随着经济发展和企业经营管理需要而出现的市场营销,它是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.在这个过程中,无不包括人们的选择行为,这便是本文为何要用微观经济学的分析方法去市场营销所在,以期营销决策中将出现一些定量化的运用.
一、寻求潜在客户
你的产品或服务要销售给谁,（这是营销循环的第一步）谁有可能购买你的产品,谁就是你的潜在客户.
1.分析需求
确定谁是潜在客户,就得分析人们的需要.需要是在没有得到某些基本满足的感受状态,是人类与生俱来的,根据马斯洛的需要层次理论,人的需要分为：生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要.商家可以用不同方式去满足它,但不能凭空创造.甚至可以通过开发及销售特定的产品和服务来影响实现上述需要的欲望,而需要的欲望就表现为需求.
有效的需求必须具备2个基本要素：主观上要满足消费者的嗜好或偏好,即用得着；客观上要受到消费者收入预算的制约,即买得起.具体来说,需求反映了在不同价格水平下商品的需求量,它遵循需求法则,受消费者偏好、收入水平、相关商品的价格（主要是替代品和互补品）、人口数量、预期等因素的影响.这些因素的变动都会影响需求曲线的变动.
2.需求的量化---弹性分析
引起需求变动的因素可以用弹性来定量化.弹性有多种,价格弹性、收入弹性、交叉弹性等,在这里主要探讨人们长熟悉的需求价格弹性.不同商品的需求价格弹性不同,我们的营销策略就不同.对于需求弹性大于1的商品,提价会导致价格的上涨幅度效应小于收益的减少幅度效应,因而最理智的营销者应该采取降价策略；对于需求弹性等于1的商品,价格的变化对需求量的变动影响不大,理智的营销者可根据实际情况采取降价或提价策略；对于需求弹性小于1的商品,理智的营销者应该采取提价策略.
3.需求价格弹性的求解
需求价格弹性是指需求量相对价格变化作的反应程度,即某商品价格下降或上升百分之一时,所引起的对该商品需求量增减的百分比之比.
比如：在某段时期,某商品价格由5元降为4元,需求量由100件增加为130元,则该商品的营销策略应该是降价,因为它的需求价格弹性为1.5
在计算弹性的时候要注意基期选择,价格的变动资料与需求量的变动资料,可以根据一定时期的销售统计资料获得,但要注意变动情况的计量口经要保持一致.
由此可知：确定谁是潜在客户,不仅要看他有无购买能力,还得分析其需求欲望,需求欲望的大小可以借助需求弹性来量化,需求弹性的大小可以引导营销策略.因而适当的营销策略就会吸引更多的客户.
二、提高客户满意度
客户满意既是客户本人再购买的基础,也是影响其他客户购买的要素.对商家来说,前者关系到能否保持老客户,后者关系到能否吸引新客户.因此,使客户满意是商家赢得客户,占领和扩大市场,提高效益的关键.
客户满意是指对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后,客户形成的愉悦或失望的感觉状态.
1.客户满意度的测定
为了能定量地进行评价客户满意程度,可对客户满意分为七个级度,给出每个级度得分值,并根据每项指标对客户满意度影响的重要程度确定不同的加权值,这样即可对客户满意度进行综合的评价.
例如,某企业对其产品的质量、功能、价格、服务、包装、品位进行客户满意调查,按七个级度,从很满意到很不满意的分值分配如表：
两种方法计算的结果是不同的,加权法为58.5,接近于满意水平,而简单分值法仅为36.67,处于较满意水平.而实质上,客户对产品的总体感受应是满意水平.所以利用加权法更能准确的反映客户的满意状态.加权法的加权值,商家可以根据经验、专家评定或调查等方法进行确定.
2.提升客户满意度
首先我们从下面一个案例分析入手：
一个商人用4元钱一斤批发来的梨.他会分出三种：一种最小的和有毛病的,卖3.8元一斤；一种中间的,卖4.6元一斤；最大最好的卖6元一斤.“梨3块8一斤了!”低于批发价格的叫卖很快就会让大家蜂拥而至.这提高了客户的欲望,会使其产生一种购买动机.小商通常会问你：“你买梨是干什么用?”这是在扑捉你的行为意向.一些不讲究的客户围着小商,在3.8一斤的的梨里挑三拣四,这会提升一些客户的从众心理.如果看你穿得西装革履,如果得知你买苹果是为了看病人、送礼,他会告诉你买4.6元或6元一斤的才有面子,这是攻破客户的心理防线,提升满意度.
有经验的小商,知道让客户在买什么（便宜的,还是一般的,或是最好的）之间做选择,这样做的结果最终的结果就是50%的梨卖了4.6元,25%的苹果卖了3.8元,25%的苹果卖了6元.而且很快就能卖完.而不懂营销的小商,是让客户在买与不买之间做选择.4.2元的价格被客户挑来选去的卖到最后,剩下的只是一堆烂苹果.
所以生活告诉我们：给孩子和朋友送礼物,分批分次的多送点,一定比一次性送前者总和要让他们感觉爽；出了很多倒霉事,你千万不要一一汇报,报个总数就行了.商业告诉我们：商家做广告,特别是面向家庭主妇的电视广告,那种让您限时拨打的免费,购物免费送东西的,一般都送您几件便宜货,而不是一件贵的
市场营销方面有关论文范文文献
由此看来,提高客户的满意度就正是微观经济学中的提升消费者剩余.一个人对一物所付的价格,决不会超过,而且也很少达到他宁愿支付而不愿得不到此物的价格；因此,他从购买此物所得的满足,通常超过他因付出此物的代价而放弃的满足；这样,他就从这种购买中得到一种满足的剩余.他宁愿付出而不愿得不到此物的价格,超过他实际付出的价格的部分,是这种剩余满足的经济衡量.这就是消费者剩余.
微观经济学中提升消费者剩余途径有：（1）消费者利益应是政府规制政策的目标；（2）放松管制,鼓励竞争；（3）发挥市场价格机制的作用；（4）合理的宏观税负是增进消费者剩余的有效途径；（5）树立消费者至上的观念.这些也无不是提高客户满意度经验之谈.
三、合理定价
商家为了有效地开展市场营销活动,促进销售收入的增加和利润的提高,必须给其产品制定适当的价格.影响定价的因素是多方面的,包括定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格等.
在销售过程中,买卖双方都是微观经济学中的理性人,都追求个人利益最大化,即卖方趋向于远远高于成本的价格,买方趋向于付出最少的金钱.
（1）卖方给出实价,双方都不讨价还价.显然,这对买方是极有利的,但这将导致卖方生意没有继续营运的成本,时间久了,商家自然亏本,退出市
市场营销方面有关论文范文文献,与市场营销中的微观经济相关毕业论文格式范文参考文献资料：