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目前,我国移动电子商务还处于初级发展阶段,还需要在行业标准、理论研究、商业模式和消费者接纳等方面不断完善.但是,从整体上看我国的移动电子商务发展仍具有很大潜力.该文分析移动电子商务市场面临的一些问题,并提出了移动电子商务发展的建议及策略,为今后的研究提供依据.
一、移动电子商务的概念
移动电子商务既是一个新的产业,也是一个新的经济潮流.它的出现令很多人似乎感到有些陌生,其实不然,从短讯的产生到浏览器的发展,一直到现在的3G技术、智能移动终端、及信息处理等多种技术的发展,都全面提高了通讯效果和其安全性,也见证了新时代高科技的发展.
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所谓的移动电子商务,实质上就是指利用手机、掌上电脑、个人商务助理和呼机等手持移动通信设备与因特网结合起来,构成的一个电子商务体系,共同参与电子商务活动.与电子商务相比,移动电子商务有更多的优势,主要表现为：定位功能和移动性.换而言之,这些设备能追踪具体位置,也能让消费者随时随地完成移动交易,为消费者带来很多便利.
在经济市场上,移动电子商务已经逐渐成了一种主潮流.我们一般通过手机,电脑等移动设备,再利用因特网就可以实现购物、买票、无线医疗等事项,这无疑就验证了移动电子商务具有十分客观的发展前景.
二、移动电子商务市场存在的一些问题
在理论研究方面还有一定的欠缺.近几年来,从移动电子商务的发展变化来看,研究此类方面的论文数量在逐年增多,但是研究的内容不全面,一般多是围绕着“移动安全”和“无线移动通信系统”两大方面来研究的,并且研究方法还停留在非实证研究的层面上,缺少深度.从这点上,可以了解到移动电子商务应用研究创新的不足,还需要进一步改善.
安全隐患问题.移动电子商务安全面临多方面挑战,有一些比较敏感的问题,如：用户身份认证、安全及隐私保护等这些到目前为止仍没有完全标准化、法律化.因此,安全问题就成了一个隐患,也是要优先考虑的一大问题.众所周知,移动设备容易丢失和被窃,这就给用户带来很大的威胁.一旦移动设备丢失,那么、数字证书等重要的数据就会被别人会看,拿到无线设备的人还可能会进行移动支付、访问内部网络和文件系统.而无线通信网络具有开放性,为无线用户带来了通信自由,但是伴随着方便的同时也出现了诸多不安全因素,主要有：通信内容容易被窃听威胁、针对无线通信标准的攻击、对数据完整性的威胁、窃取用户的合法身份及篡改通信内容.
面向客户的业务问题.移动电子商务在交易较为频繁、及价格较低的业务方面应用较广,如水电费、费等.由于手机服务服务基本相同,所以在服务内容方面突显出单一性.目前,还有很多手机用户不习惯或不太认可移动电子商务,在这种状态下,就给手机支付的推广使用带来了阻碍.
用户观念问题.我国移动电子商务市场还没普及,很多国内消费者和企业对移动商务还没有完全了解,他们还不知道通过利用移动电子商务能从中获取哪些利益.企业对移动电子商务的利用非常谨慎,导致客户也不会“贸然”尝试,由此也产生了主体参与热情与普遍看好的移动电子商务市场两方面出现了矛盾.随着移动通信设备的不断发展,采用手机短消息开展业务是一条有效传输途径,并且交易成本较低,但是也有要采取语音方式来完成的,这样就会产生通话费用,增加了交易成本.此外,消费者的消费观念受制于传统观念影响较为严重,对于“虚拟”交易还存在一些疑惑,这也是移动电子商务的发展过程中要逾越的一道门坎.
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健全的法律、法规尚未形成.作为一种新兴的商务活动方式,移动电子商务也不例外,它也遇到了一系列法律问题.我国移动电子商务正处于初级阶段,目前为止还没有出台专门针对移动电子商务的相关法律、法规,由此导致移动电子商务贸易、税收、安全等多方面问题都无法解决,也无法保证所有参与电子商务的企业和人员的基本权益.
三、移动电子商务发展的建议及策略
加强政府监管力度.移动电子商务要发展就离不开政府的支持.移动电子商务发展过程中有很多问题都是自身难以解决的,如：法律法规、政策引导、信用体系、企业管理等.所以,政府应大力推行,正确引导,保持移动商务市场能够在一种良性状态下循环运行.
政府要加强移动电子商务政策法规的建设,制定一些优惠政策带动移动电子商务发展.同时,也要建立起有利于移动电子商务健康发展的管理体制,还要重点加强网络环境下的市场监管,以保证信息安全.只有各个环节都得到了规范,才能使更多消费者消除疑虑,选择移动电子商务.
开发轻便高效的安全协议.移动电子商务在安全性方面要明显低于传统的电子商务模式,用户信息安全始终是一个最大的问题,亟待解决.此ä
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积极改进移动终端设备.为了让更多人参与到移动电子商务活动中去,关键在于移动设备,所以要求移动设备方便可靠.在无线设备采用WAP后,仅允许提高较小的成本.而在移动终端设计方面：企业要对现有移动终端进行改进设计,与此同时,还要多开发功能多样的移动设备,一般我们可以采用易操作的WAP无线设备,这样更便于提供移动电子商务的相关服务.
诚信机制需要得到彻底地规范.我们提炼出移动互联网电子商务的文化,并将其融入到主流文化的核心价值观诚实守信中,互联网企业也要建立起长效诚信机制,坚持诚实守信的观念,维护好互联网生态环境,保证网络诚信建设,从而使移动电子商务市场健康、规范.不仅如此,我们还要借鉴传统电子商务的一些做法,处理好移动电子商务交易中出现的诚信问题.一般在移动电子商务的交易过程中,要保证交易的安全性和不可抵赖性,就要强化对主体资格的身份认证管理.也可以采取交易实名制的方式,来确保身份的真实性,降低了交易的诚信风险.
综上所述,移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力,通过政府和移动运营商们的密切配合和共同努力,必将为移动电子商务发展创造有利条件,安全问题及推广问题也会得到解决.所以,移动电子商务企业在今后的发展过程中,就要凭借自身的能力来提高市场竞争力,适应现代移动电子商务的需求.
（作者单位：吉林工商学院）
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