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整合营销策略必须具有相当大的柔韧性和灵活性,拥有一个开放式的结构,以适应日新月异的市场环境,为企业的营销活动提供一个清晰的参考纲目,契合品牌发展的方向.

思考一下这些数据:平均每台家用电视机有104个频道.2008年黑莓使用者超过1200万.2007年,iPods销售了近5200万台;超过53%的美国人在线观看影视;近20%的美国人收听广播.

美国人通过多种形式的媒体渠道进行多项任务的处理.一些人边在网上冲浪边收听iPods播放器,一些人边看电视边在手提电脑上工作.

现在,请问自己一个问题:“在营销和品牌建设中,是否利用了各式各样媒介”如果没有,你的品牌就有可能落于人后.事实上,营销策略专家可汗克瑞潘多夫(KaihanKrippendorff)坚信:企业必须采用整合性营销方案,否则企业将落后于竞争对手.按照克瑞潘多夫的说法,如今有近60%擅长市场运营的企业采用了整合营销策略.

传统和创新

正如本文一开始所描述的,消费者对新技术表现出了强烈的喜爱之情.因此,你无法忽视新技术――只靠广告宣传册或是其他任何一种宣传媒介,你根本无法像从前那样建立或是保持品牌认知度.构建品牌的过程不可能一蹴而就,不可能毕其功于一役.构建品牌需要持续传达某种强有力的信息,这些信息既与企业形象相吻合.同时也能够经受时间的考验.然而,采用一套整合营销策略(既能够持续传播某种信息,也能有效地调节营销渠道)能让企业的品牌构建有一个良好的开端.

制订一个能够吸收、合并多元化渠道的整合营销方案,将企业的各种信息传播出去,能够帮助企业创建一个强有力的品牌.你需要考虑多方面的因素:谁是我的目标客户他们是通过什么途径进行信息交流的他们希望我通过什么样的方式和他们交流如何参与到他们当中去我要传达什么信息在企业内部的操作层面上,我如何确保有足够的内涵能够支撑我所要传达的信息

制定整合营销方案,你必须综合考虑以下几个方面的因素.

传统媒体,例如广播、印刷品和直投邮件.许多年来的实践证明,要启动特定的目标客户,或者在特定的行业传达企业某款特定的产品和服务信息,传

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统媒体的价值仍然是不可以低估的.

在线媒体和数码媒体,包括网页、电子邮件以及、手机.相关数据表明,越来越多的消费者开始使用在线媒体和数码媒体,借助于新媒体交流信息、获取信息,以及接收数据和共享数据,而他们接收到的信息将影响他们的购买决策.这些媒体提供了直接的而且是更具有成本优势的方式,帮助企业把品牌信息传播给目标人群,传播给特定的客户.

口头传播或者口碑营销.口碑营销包括线上媒体和线下媒体,它是由人类最基本的说话行为形成的.客户可以真正地成为企业最伟大的宣传者.那些能够传播口头信息,通过客户的声音将企业的品牌信息传播出去的技术,企业必须把它作为营销组合和品牌战略的一部分,进行综合考虑.

企业内部的操作执行过程.操作执行对品牌构建和持续发展起到了相当大的作用,但企业在制定整合营销战略时,却常常忽视操作执行环节.顾客和企业之间的互动――不管是产品销售还是服务――对顾客未来的购买计划有着决定性的影响,或是促成交易,或是毁掉交易.但是影响品牌形象的并不仅仅是面向客户的雇员,如果企业的后台操作团队在执行的过程中达不到一定的标准,漠视缺陷产品和糟糕的服务,其带来的后果是企业的品牌将遭到破坏性的打击.

新媒体.反映集体性智慧的点对点网络传播,比如MySpace博客和RSS订阅,都是一些比较新的可以运用到营销中的媒介交流方式.未来仍将持续不断地涌现更多具有创新性的方式,企业可以通过这些全新的方式,将自己的信息传达给目标客户.千万不要置这些全新的媒体传播方式于不顾,有一点是显而易见的:消费者接收信息、处理信息,通过多元化渠道和方式和企业进行信息交流.

在当今的市场环境中,作为一个明智的营销者,如果你想构建一个强有力的品牌,你就必须实施整合营销方案:选择那些能够经得起时间考验的营销媒介,同时它们必须有技术含量,而且能够满足人类内心互动的需求.

着眼于可持续发展

虽说这是大势所趋,但仍有许多营销者为不执行整合营销方案找到理由.他们将以下理由视为执行障碍:

缺少可执行的资源;

无法量化执行结果;

可用的时间太少,需要设立新的机构;

难以理解新的营销工具,也不懂得如何组合、使用不同的营销工具,便以为难以获得利益;

不能够将营销策略置于企业战略之下加以执行,因为它会随着环境变化而变化.

由于存在执行障碍,营销者很容易放弃整合营销策略.但从企业长远发展的角度考虑,整合营销策略最终能给企业带来巨大的利益,为此积极应对各种挑战,是完全值得的.整合营销策略给企业带来的好处包括:

通过竞争获取企业优势;

牢固地攫取消费者忠诚度;

在团体中培养企业信誉度;

发展雇员、共同利益体和团体间的合作关系,使组织更加独立.

通过相关技术和一个强有力的计划,整合营销策略能让企业焕然一新,将企业提升到一个全新的高度,确保它在未来可持续发展.

整合资源而不是分散资源

不管企业的业绩多么辉煌,如果企业的市场一线销售队伍和内部管理团队的步伐不一致,那么最终一切都将归于零.不相信的话你可以到网上论坛看一看,很多网民都有过糟糕的购物经历.很多例子可以证明,由于销售人员导致的不良购物经历和恶劣服务,消费者放弃了一桩买卖.

正如之前提到的,构建一个品牌并不能仅仅运用传统的“营销”功能,比如直投邮件以及媒体公关.如今构建一个品牌涉及更为复杂的方法,包括客户服务描述、销售工具及人员训练、投资者和利益相关人的关系、团队的扩展、客户关系的保持及服务,以及和行业中其他合作伙伴的关系.总之,它能够保证企业的所有员工述说一致的语言、传达一致的信息,为顾客提供一致的产品和服务.

整合性营销策略必须得到团队的一致认可,为整个团队所拥护,只有这样,企业才能有效地管理品牌.优化促销手段及营销渠道等.如果企业内部不团结,部门之间无法共享信息,那么在实施整合营销策略之前,你的首要任务就是让所有的员工行动一致.行动一致对于成功构建品牌至关重要.行动不一致将给企业带来许多风险,比如无法捕捉市场机会,信息相互冲突,品牌在市场运营中迷失方向.

资源整合案例

许多企业通过实施整合营销策略成功地构建了自己的品牌.

比如Abercrombie&Fiteh(A&F,阿贝克隆比&费奇),这家青少年服饰零售企业已构建了一个强有力的品牌,不管市场环境是好是坏,多年来它始终在市场上叱咤风云.A&F旗下的三个公司都制定了差异化的整合营销策略.A&F缔造了一个能够瞬间辨认的品牌.A&F在美国各地招聘精神饱满的模特,加上可视性显示屏、营销道具以及独特的交流传播,处处给人一种超酷的情感体验.而其旗下的霍利斯特(Hollister)实施的整合营销策略却有所不同,其呈现在世人面前的是一个休闲、时尚的品牌形象.A&F通过自己的网站招徕那些时尚潮流追随者,不断强化自己的品牌定位.例如,浏览A&F网站的人点击网页上的收音广播站,就可以同步收听商店里正在播放的流行音乐.A&F与每一位顾客的、商店里的音乐原声带、可视性显示屏、雇员以及商店的装修布置,都在为A&F的品牌营销做出“一致性”&

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