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创业第一课:极度敬业

1978年,张小启出生于吉林省图们市.手持英语八级证书的她,在广州人生地不熟.她从职员做起,拿最低的工资.同事们最深的印象是,漂亮的她如此有耐心.其后的两个选择证明,她绝不甘于平庸:2004年底,她跳槽到刚成立的韩资公司,几个月后,被提拔为部门经理,第三年,她升为副总经理.2005年初,她攻读硕士,积累了继续发展的底蕴和人脉.

2006年10月,张小启结婚.婚后三个月,她怀孕了.公司转向经营,她建议说:“中国人多,学校教育又不尽如人意,做培训、教育的市场空间大.”老板委托她做市场调研.

张小启是英语专业的,她关注的自然是英语培训.她意外发现,风靡韩国、日本的英语培训,在中国竟然是个空白.英语,实际上是对传统英语口语培训的革新,是种新奇时尚、个性化的培训方式.它有3大优点:一对一培训,为学员提供量身定做,不需要教室,不受时间和空间限制,可随时随地培训,收费便宜一半以上.

老板授予张小启全权开展新业务.她一个人挺着大肚子,到街头、住宅区进行问卷调查、做市场调研,同时招兵买马,组建培训团队.英语培训业务正式上线.“启哥”就是从这时叫开的.休完产假,已是2008年初,张小启正式出任CEO.她的经营理念与老板的分歧很大:她认为应该慢慢起步,稳扎稳打,凭质量赢取口碑,老板要迅速盈利,变着法子做促销,比如“抽奖送汽车”,吸引学员报名.把钱花到虚的地方,做教育却不往实处做,张小启坚决反对.

老板觉得张小启不如以前“听话”了,就从韩国空降高管过来,公司内部陷入了混乱,核心员工相继辞职.张小启也很心寒,但她一如既往踏实、勤奋地工作,甚至比以前更投入,因为英语是她的本行,她爱这行.但一切的努力,都没有得到回报,唯一的收获是,一年多,她理解了英语口语的培训模式.

借船出海,打通资金难题

2009年,张小启开始思考自己的前途,终于辞职.5年,她对公司有了很深的感情.离开的那一刻,她有忧伤,更有不舍.一个星期,她把自己关进房间.同事劝她:“你那么喜欢培训,为什么不自己搞个公司”

一句话点醒了张小启.对,自己创业！几位辞职的同事说:“启哥,只要你一声召唤,我们随时加入.”她决定毅然前行.

英语培训不用在繁华的商业区租教室,但最基本的“教研中心”要施行“12×7”模式运作:每天12小时、每周7天都要随时提供服务.请外教需要大量资金.另外就是租房间、业务推广费用等.她想到了英国、菲律宾等地的“英语教研中心”.她最终与菲律宾的一家教研中心合作,加上几名前同事加入,一个包括英国雷丁大学教育学硕士、华南师范大学计算机硕士等在内的,聚集了教学、技术、管理、推广、客服方面的多位高手、有战斗力的团队建立起来了.

战无不胜的凝聚力来自带头人的坚强和侠义

2009年8月,张小启凑了101万元,正式创办了“能率”公司,业务品牌名是“Spiiker(必克英语)”.

为了省钱,在公司盈利前,核心员工不拿一分钱工资.打印机是张小启从家里拿来的,电风扇、电脑大多是员工们自带的.这样的团队最有战斗力,因为大家有一个共同的目标:打造国内顶尖的英语培训系统,彻底征服聋哑英语.几个人天天熬到深夜,国庆长假更是一天未休.张小启得到了另一个外号:“钢铁侠”――坚强、仗义,张小启有了超强的亲和力和凝聚力.

2009年12月,“必克”正式推向市场.由于买服务器、添设备、建网站、装修办公室等,101万元已经所剩无几了.刚刚推出服务,一个学生也没有招到,她的压力之大可想而知.张小启反复告诫自己:一定不能着急.按她一贯的理念,做教育、培训这种事情急不得,要静下心来把质量和服务做到最好.张小启坚持“2对1保姆式英语口语培训”模式:一个外教加一个本土助教,为一个学员服务.目标客户群是:高管、白领、学生.

引入风投,势在必行

次见风投商,张小启没准备商业计划书之类的材料.谁知,详谈之后,风投商却说:“我看好这个项目,更看好你的实在,值得信任,我们愿意投资.”

张小启提示说:“您不用到我们公司考察一下不用再仔细考虑一下”

风投商说:“凭你这股认真、负责的劲头,即使我没赚到钱,我相信一点,你绝对不会把我的投资款整没了,我不会赔！”

风投资金很快到位,张小启推广品牌更从容了.她遇到的最大问题是“信任”问题.如果交了学费,课程不适合自己怎么办教学质量不高怎么办这些是学员交费前最担心的.

张小启设计了一套流程:学员可以先拨通,免费测试口语,咨询顾问会“对症下药”提供相应的口语课程,学员再免费试读,感觉有效果了再交费,学员付费后,即可上网自助选课、自助排课表,在任何时间、任何地点学完相应的课程,每次培训后,海外教师会留下评语和学习报告,录音也都保存在学员的网络账户中,方便学员随时温习.这套流程,彻底解决了信任问题,“必克”

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陆续有学员报名了.张小启精心打造的高质教学与高端服务,这时显示出威力,许多学员发来感谢信,并介绍来新学员.靠着口碑相传,学员数量不断倍增.

到2010年8月,仅仅8个月,“必克”的注册会员就超过了12万,每月在读学员达500名.未来3年内,“必克”的业务将拓展到全国.

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(责编:彭斯雯)

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