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公关方面有关论文范文集,与传播能力是衡量公关人的标准相关论文开题报告
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在全球市场上拥有艾默生集团、美国西北航空公司等国际级大客户的福莱国际传播咨询公司,在中国国际公关协会新近出炉的《中国公共关系业2006年度行业调查报告》中,福莱(中国)入选了2006年度中国TOP20专业服务机构榜单.
作为宏盟集团福莱国际传播咨询公司总裁兼首席执行官DaveSenay,曾经在世界多个地区从事多种传播工作,在企业传播、危机管理、消费者营销、国际公共事务以及环境项目等方面有丰富的经验.4月18日,DaveSenay就国际公关行业的发展趋势,接受了《成功营销》记者的专访.
公关业全球化是大势所趋
《成功营销》现在无论是中国企业还是外资企业,总是在提全球化或者国际化的说法,这是否意味着公关行业也必须全球化?
DaveSenay：国际化和全球化,确实是国际公关行业发展的一大趋势.不仅仅是公关业,其他行业的全球化趋势也非常明显,比如医疗、能源、技术、交通运输、制造等行业,而我们所涉及的客户包含了这些行业的很多企业,因此我们的国际化战略和我们的客户是同步的.
例如,我们TOP100的客户当中,有40位客户需要我们在全世界为他们提供长期的服务,在很多新的业务领域,我们要为他们提供足够的咨询服务.很多大的跨国公司,也是我们提供业务的方向.目前,我们20%的国际客户来自于美国,比如艾默生与美国西北航空公司.
公关业要遵守道德准则
《成功营销》说到公关业,还有两个人在公关业是不能忘记的.例如“公关之父”美国人爱德华伯奈斯和埃韦李,他们对公关业产生了哪些影响?
DaveSenay：国际公关领域有一些早期的奠基者,其中,爱德华伯奈斯和埃韦李,这两位代表了两大公关思想流派,甚至当今国际公关行业的主流思想,也深受这两大派别的影响.
爱德华伯奈斯主要是从词语、标志和交流等人类行为学和心理学的角度来看待公关事务.他还是著名的心理学家弗洛伊德的亲戚,他借用弗洛伊德的心理学理论,让大众购买原本不需要的产品,并且影响大众对事物的看法与种种观念.没有人比伯奈斯更懂得宣传包装,更懂得如何扭转群众意识,又如何化群众意识为集体行动.在国际公关业,他曾创造过无数风云产品,他的公关理论被写入群众心理学和行销学的教科书,并被媒体、公关、广告公司反复运用.
而埃韦李看待公关的角度,则更注重公司或企业和社会的和谐.埃韦李在垄断集团工作过,他认为企业要听社会的声音,并且要有对社会的反馈.
《成功营销》公关行业中有一条不成文的规定,就是一定要替客户保守秘密.国际上会设立相应的游戏规则吗?
DaveSenay：众所周知,在公关行业中,传播和交流是很重要的工具.在国际上,各国的公关协会通常会对本国公关业的道德行为制定规则,其中一定会有这样的一条：你不能泄露你正在服务的客户的商业秘密.只有在企业准备通过媒体与公众沟通的时候,才会向媒体透露我们客户的相关信息.从道德规范上来讲,这是必须遵守的,也是很重要的行业行为准则,在实际生活中,这是非常重要的.
媒体是公关业的战略平台
《成功营销》说到媒体传播,你怎么看待公关行业和媒体行业之间的关系?
DaveSenay：媒体对公关行业来说,始终起到了举足轻重的帮助作用.25年前,公关业90%的传播渠道都是通过传统的新闻媒体.而现在,各式各样的媒体,尤
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据我们统计,目前60%的大众还是从电视媒体中获得新闻.不过,具有影响力的那部分人群,因为他们没有时间坐在电视机旁,所以他们是通过除电视以外的媒介渠道来获得新闻.因此,媒体对于我们公关行业来说,是个非常具有战略意义的平台.
我们要知道我们的客户都是什么样的人,这是我们的责任和义务.而我们提出的目标和想法,应该和我们的客户保持思想上的一致.而新闻媒体也有自己的想法,有些新闻媒体总想把客户最重要的商业秘密发表出来,因为这在他们看来才是新闻.但是,这样会对公司在市场上的竞争力造成严重的伤害.
记者在进行新闻报道时,如果被其他声音所左右,或偏听偏信一方的声音,这样的新闻就会失去其客观性与准确性.但如果一个公司违法乱纪,记者如实地进行深度挖掘与负面报道,则是他们责无旁贷的义务.
公关业向扁平化发展
《成功营销》根据我们的了解,很多公关公司都把媒体当成战略合作伙伴.我们很想知道,作为一家拥有60年历史的国际公关公司,你们的国际化是如何做到的?你们在全球化过程中,面临的挑战有哪些?
DaveSenay：我是福莱60年历史上的第三任首席执行官.福莱十年以前扩大规模增设办事处的经营战略取得了良好的效果.五年前,我们在市场上的策略是精耕细作,这又为我们的国际化奠定了坚实的基础.我认为,我们在全球还有很大的发展余地,而面临的挑战是：如何继续拓展我们在全球的业务.
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福莱的第一任首席执行官在任职期间,福莱的公关业务只限于总部进行.第二任首席执行官就是我们现在的董事长,他对我们公司的发展有很清晰的目标,并且始终认为公关行业未来会呈现出全球化的趋势,因为他超强的领导能力,我们现在在全世界已经拥有了80多个办公室.
《成功营销》我们知道,对公关行业有一定影响的还是媒体业的变化.比如现在的新媒体,对公关业会产生哪些影响?你们的未来目标是什么?
DaveSenay：目前,在全球范围内,互联网与平面媒体的整合传播趋势非常明显.尤其是互联网的出现,使得传播和交流比以往更具革命性的变化.欧洲公关市场的营销扁平化趋势愈发明显,相信不久的亚太市场也会如此.对此,我们会加大对一些新媒体的关注,同时,福莱总部也会根据不同市场的反应,及时制定灵活的市场策略和权限细分.
我们近期的全球战略目标,就是要成为最具影响力的国际咨询管理公司.我们也希望,最具有公关才能的人,都能来到福莱.
《成功营销》你怎么看待像麦肯锡这样的国际顶级管理咨询公司的价值?原来中国的许多企业客户一直很迷信它的权威性.
DaveSenay：在这方面,我有个强烈的建议.其实这种情况,并非只在中国发生,很多人相信麦肯锡这样的国际咨询公司,是因为他们长期以来积累的公信度―他们给客户出主意,以及他们强有力的策划执行能力.
不过即使是麦肯锡在为客户进行战略传播的时候,也必须要考虑到公关传播.也就是说,麦肯锡的咨询和战略设计做得再好,可如果没有辅以非常有效的公关传播,也会影响到战略最终实施的效果,这就和发电机发电的道理一样,电源线如果没有被接上,电一样通不了.
因此,我认为咨询公司和传播公司之间,可以尝试建立长期的合作伙伴关系,这样可以弥补相互间一些非专业领域的缺陷,而导致为客户提供的策划方案的失败.
公关人要始终存有孩童般的好奇
《成功营销
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