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行压制支付宝这类日趋强大的第三方支付平台的原因之一.

以支付宝目前巨大的以及还将更加巨大的金融吞吐量,央行超级网银很可能在制定适宜的准入规则后将其纳入自己的体系,而不会直接施以毁灭性的打击.这样的打击带来的巨大金融动荡显然也不是国家金融监管部门所乐于见到的.

另外,支付宝已经拥有3亿用户的品牌偏好也是一个很关键的因素.20世纪80年代,美国有人曾经对搅拌机做过一次调查.通用电气公司(GE)在人们所能记得的所有搅拌机品牌中名列第二,可实际上,通用电气已经有20年没有生产搅拌机了.也就是说,顾客对支付宝的认知不可能因为监管的原因而很快消退.这也是国家金融监管部门必须考虑的一个问题.

嗅觉敏锐的马云事实上已经预见了这一点.他早就宣称,支付宝可以随时奉献给国家.其实这只能理解为马云的一种姿态.支付宝其实无须国有化,只要它将事关金融安全的入口完全开放给国家金融监管部门,它就可以在央行超级网银的整体框架内自由发展,继续追求其旷大无垠的梦想.

支付宝的命运和未来掌握在顾客手中,或者更准确地说,是掌握在他们自己手中.如果他们能够赢得顾客的投票,还有什么是不可能的呢

这一结论,不但适用于支付宝,也适用于任何有志于在商业版图上建功立业的公司.

“这场终极PK的胜败不在于势力的强弱,而在于顾客手中鼠标的指向――顾客的体验及满意度提升.”

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