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计划的本质在于理清工作思路、明确工作目标,如果缺乏对工作计划本质的认识,计划往往就成了空洞的文案

编者按：

您在企业的运作中以及在日常的管理过程中遇到哪些困惑,可以和我们联系(zhaomin@thinktank.省略)或登陆中国管理传播网(.省略.),您的问题将成为案例样本,由黑钻顾问亲自为您“出谋划策”,和您共同分享管理经验.另外,如果您有好的管理实践经验,也可以对其他读者提出的问题给予意见.凡是参与此互动栏目的读者,将可能获得由《新智囊》派送的管理图书,包括“黑钻顾问”的系列产品.

能够熟练地掌握“五线谱”定音、“管弦乐”协奏、“作曲家”指挥这三点,将会对计划工作有极大帮助

读者的来信：

黑钻顾问,您好!

我在一家高科技电子产品制造企业做了5年的技术工作.去年11月,企业从培养复合型人才战略出发,将企业9个部门的经理做了岗位交流,我由副总工程师的岗位变更到人事行政部经理的位置.工作重点发生了变化,办文、办事、做服务成了工作的主轴,各类文案“铺天盖地”,让我应接不暇.特别是年初,企业年度工作计划搞得我晕头转向,又没有现成的工作计划让我“套用”,好不容易拼凑了一稿,总经理认为工作计划不完整、结构有缺陷；再改二稿,又因目标空洞、不具备操作性,被退回.计划、计划,让我无计可施、谋划无法,我连一点自信心都没有了,坦诚地讲,做技术工作我“美声通俗”样样精,但做文案工作却“吹拉弹奏”难下手,眼看年关将至,我却心中无“谱”,恳请黑钻顾问帮帮忙吧.

读者建议：

广泛动员（综合部经理,女,35岁）

做文案是个辛苦活,一个人累不如大家忙,把你的人事行政部文员都调动起来,分工协作,一人做几部分内容,或者让平行的其它部门分头写,然后你再“串”起来,会形成一个很完整的年度工作计划.

投石问路（行政助理,女,28岁）

在撰写计划前先将计划提纲列出来,与总经理沟通,根据总经理提出的意见再进行修改和整理,这样可以少走很多弯路.如果你不了解他的意图,年度计

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超前思考（总经理,男,52岁）

人事行政部经理是企业老总的参谋助手,这就要求你凡事要走在前面,制定年度计划也是一样,超前预想,站在老总的角度思考明年工作,进行资料收集和调研,有了素材量的积累,再整理出基本的结构框架,不怕订不出好计划.

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黑钻顾问的回答：

年关将至,首先向您致以新春的祝福!履新伊始对岗位工作都会有个适应过程,但做好工作计划确实是行政管理者必备素质之一,企业搞岗位交流恰恰是为给你创造了提升的条件和成长的空间.

其实,做工作计划决不是做文案,如果你把它看做是做文案的话,那么是决做不好工作计划的.工作计划的本质在于理清工作思路,明确工作目标.文字是对工作计划的呈现,是较为次要的东西.你最大的困惑是缺乏对工作计划本质的认识.

做工作计划经常在三个方面出现问题:一是结构缺损.造成结构框架的短缺,计划的全面性和完整性受到影响.二是内容冗长.工作任务重叠,文字哈嗦,不能清晰说明内容或重复阐述,计划简洁性和价值性受到影响.三是要素错位.计划与要求之间缺乏相互支持,执行难度大或不可操作,计划严密性和操作性受到影响.

你的情况表现在第一、三种上,但根本原因在于思路不通,出路受阻.那么怎样才会使你做出高质高效的工作计划呢?为你准备了三招仅供参考：

首先,“五线谱”定音.让思路清晰起来有很多的办法,其中最为实用和简单的方法就是使用工具――规范化的工作计划模版.一个标准化的计划模版包括五部分,我们习惯称罗其为“五线谱”（见下图）：

时间线指工作计划的进度安排；事件线是将工作计划细分为若干目标以及为达成目标要做的事情；部门线包括计划执行部门、配合部门以及对执行过程的监管部门；资源线是指完成目标及事件所需财力、物力的配备情况；预案线是指遇突发情况实施的替代方案.通过这样一个表格把漫无边际的思路填入格子,强制你的思维聚焦在表格内.

其次,“管弦乐”协奏.光有工作计划模版是不够的,还要区分工作计划要素的轻重缓急.其中最重要的要素是目标,目标是由一系列的行为构成的,这些行为我们称做事件.目标与事件存在着因果关系,这就需要在做计划时用不同的标准来要求它们,而且要素之间要实现互为支持.

目标要分轻重.要明确什么是核心目标和重要目标,认清它们与其它目标的主次关系,同时要用事件来支持目标,目标的落实一定是从做事开始的.比如,“提高企业管理者执行能力”的目标,通过接受“中基层管理者执行力风暴军训营”培训以及“百日培训成果督导活动”两个事件来完成.

事件要看缓急.急事先做,慢事缓做,不以重要与否为做事先后的标准,如事件之间存在因果关系,先做“因”事,后做“果”事.事件的达成离不开（财、物）资源和部门（能力）这两个要素,当两个要素都具备了就会“成事”.

最后,“作曲家”指挥.不但要建立工作计划模版、掌握工作计划要素之间的关联,更要加强使用的督导.前面有读者谈到调动下属或平行部门分头撰写,然后再来汇总,这是我们在日常管理中经常使用、也是较为有效的手法之一.但其它平行部门和你的下属都不能按照统一规则来报送,就会造成送非所要、报非所需的状况,最终增加了你深度汇总和整合的难度.所以,要指导工作伙伴严格按照统一的计划规则做计划,才能确保高质高效.

总之,能够熟练地掌握以上三点,将会对计划工作有极大帮助.相信你,在新的一年中定会谱写出岗位工作的“华彩乐章”!

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