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市场分析

电脑服务市场中目前占主导地位的是品牌机的售后服务网点,这是和品牌机的销售量密不可分的.但是,随着市场化程度的提高,电脑服务市场也出现市场细分现象.而针对这个细分市场的服务公司并没有出现.电脑是一个使用频率相当高的家用电器.如果不能提供快速、专业的服务,这对需要即时解决的电脑用户来说是无法忍受的.因此,开办一个电脑急诊医院,将会获得丰厚的利润.

投资与回报分析

证照办理属于一次性投资,以1500元计,营业场所租金及相关生活费用,公司采用上门服务方式,以及试点运行,只需要租用一般居民用房屋即可,以1500元／元计,需设置经理1名,客服1名,技术支持2名,内容服务1名,以3000元／月计,办公设备费用属于一次投资,总计3000元,营运流动资金l0000元计,属一次性投资；广告宣传费用以1000元计,属于一次性,上述所有项目一次性投资14500元,分摊到每月1200元左右.因此保证正常营业所需要投资为2000元／月.理论总投资30000元.内容服务收入,以FTP服务器方式向用户提供服务,平均每个会员服务费每月按10元计,由于服务器的承载能力有限,会员数发展总数限定为500名固定会员／每服务器计.

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由于前项软维护收入中已经负担了营运投资,因此此项收入为盈利收入,实际操作中可将会员分级,10元／月为最低会员级别.(注：增加一台内容服务器,则将新产生盈利收入45000元,但不能无限增加.)硬维护服务和周边服务,此两项收入具有不可预测性,因此不在盈利分析中,但收入也应很可观.从上面数据中可以看出,一般情况下,电脑医院经营到第6个月收入已经大干支出了,事实上,从第7个月起,投资人已经可以停止投资了.

竞争策略

即时快速反应,对用户提出的服务需求进行筛选分析,做出优先排序,并依据优先级进行即时服务.例如：特急型&

电脑类有关论文范文素材#30340;顾客半个小时内上门进行服务,加急型的2小时内上门服务,一般情况下,5小时内上门服务.提高服务需求达成率,面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率,对不能即时完成的服务也要与客户协商解决.长期优质服务对每一个服务对象进行用户情况登记,详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历,义务对客户进行回访和基本的软件升级.办理会员卡.为会员提供更加优质和优惠的服务.与品牌电脑商和兼容机销售商合作,品牌商和兼容机销售商都无法做到每个区域内都建设售后服务网点,因此,电脑医院可以和品牌商及兼容机销售商进行合作,代理他们的售后服务.这是一个双赢的策略,电脑销售商依靠维修公司拓展了服务区域和空间,而维修公司依靠代理品牌服务取得了稳定的客户源,进一步扩大了知名度.

为什么要写电脑毕业论文
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