论文网
电子商务方面有关论文范文集,与保险电子商务蹒跚上路相关毕业论文格式
本论文是一篇电子商务方面有关毕业论文格式,关于保险电子商务蹒跚上路相关在职研究生毕业论文范文。免费优秀的关于电子商务及电子商务平台及互联网方面论文范文资料,适合电子商务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
运用纯电子商务作为营销模式的保险公司已经在欧美国家出现.我国目前仍没有该种业态的保险公司出现.
近几年,中国保险电子商务市场呈现提速发展态势,并展现出保险业务带动需求产生；需求产生促进模式丰富；模式丰富拉动服务升级的联动式发展规律.
这篇论文地址:http://www.sxsky.net/guanli/00394141.html
面对如此广阔的市场前景,行业监管部门应如何调整监管策略,适应业务革新发展的要求?广大保险企业应如何搭建保险电子商务平台适应保险客户需求转变的要求?如何设计运营管理模式,适应电子商务业务特点的要求?成为中国保险行业发展中į
电子商务方面有关论文范文集
为探讨以上问题,2008年5月22日由国内著名咨询公司赛迪顾问主办的“2008中国保险电子商务高峰论坛”于北京成功举办.与会各界人士共同围绕中国保险电子商务发展中的热点和前沿问题,研讨宏观经济与产业发展趋势、渠道评估与建设要旨、跨越式发展与运维策略,为保险电子商务产业链上下游企业提供经验与供求信息交流平台.
根据赛迪顾问研究,2007年中国保险电子商务保费收入达到29亿元人民币,同比增长230.3%,各主力保险公司纷纷加入保险电子商务的市场争夺,预计到2012年,市场规模将达到347.6亿元.纵观全球2007年保险电子商务市场规模已达到2000多亿美元.美国国家保险行业协会估算占全球2007年整体保费收入的5%.
显而易见,我国保险电子商务的发展对比全球仍有很大的差距.另外,运用纯电子商务作为营销模式的保险公司已经在欧美国家出现.我国目前仍没有该种业态的保险公司出现.
保险电子商务的发展需要不断保持对市场趋势的关注.移动应用、支付方式、大电子商务概念的扩展等都将影响未来保险电子商务的市场格局.移动互联网即将成为保险电子商务最重要的推广、销售平台.但是,互联网与模式（含短信模式）相互补充更适合车险与非车险业务的全面开展.移动互联网利用自身优势可以开通电子支付、电子保单、自动核保、保费预算等功能.赛迪顾问更是根据评估推荐各保险公司在电子商务平台尝试推出投联险的销售.
赛迪顾问在对于国内各家保险公司电子商务平台深度调研发现,目前保险公司在电子商务建设方面普遍面临一些关键的问题,例如产品体系单薄,尤其在B2C模式中现有产品无法真正体现和满足电子商务的要求；更为严重的是,大约75%的公司没有重视到网上销售与营销之间的互补作用和整合营销的作用,制约了电子商务的发展.
中国人保：
战略高度规划电子商务
中国人民财产保险股份有限公司在本次论坛上荣获多项保险电子商务荣誉,原宇玲作为人保财险代表参加本次论坛的重要嘉宾,在论坛上发表了题为《保险电子商务发展思考与展望》的精彩演讲.
近年来,人保财险在发展电子商务方面做了一些积极探索.在发展理念上,致力于积极探索网络、、手机等多种渠道相结合的“大电子商务”模式,并将营销加服务的概念贯穿于始终.2002年10月,电子商务网站（.省略）正式对外运行；2004年初,推出保险卡注册和电子销售模式；2005年6月,推出货运险电子商务系统e-Cargo；2005年底,开通投保业务；2006年10月,推出旅行社责任险电子商务系统e-Travel；2006年10月,推出手机投保服务.
在产品和服务方面,中国人保实现了多个“第一”：1、车险网上保费试算第一家.2、网上专用产品第一家.3、电子保单第一家.4、全流程电子化第一家.5、交强险网上投保第一家.6、车险管家服务第一家.
现在中国人民财产保险股份有限公司有着完善的电子商务服务体系和丰富的电子商务专用产品.“贴心”已经成为中国人保在电子商务产品设计上以及电子商务的服务上的核心思想.
B：您在很早以前说过保险电子商务将是保险业务一个新的增长点,电子商务的发展将对保险业有着无与伦比的推动力,为什么这么说?
Y：当时,电子商务尚属于国内的新兴事物,但在国外发展得比较成熟了.保险电子商务给我们这些从业者最深切的感受是,就这个渠道而言,保费是非常重要的.还有很多潜在的价值需要我们去挖掘,保险电子商务毋庸置疑具有非常可期待的美好前景,所以保险业的电子商务平台对于保险业来说具有战略性意义,是值得投入大量人力物力去发展的.
在欧美国家,很多保险公司电子商务渠道所占业务比重非常大,更有甚者整个公司就是以电子商务平台为营销平台,所有的业务都是依赖电子商务渠道开展.在这种状态下,可以把公司运营的所有资源投入到这个渠道,甚至产品定价和市场策略根本不存在什么渠道冲突.
保险电子商务作为一种新兴产物,应该得到更大的关注和支持.保险电子商务发展的势头是非常好的,现在保险行业无论是高层领导还是基层的业务人员对于电子商务的认识都在提高,既使是普通的消费者,对于这个渠道的认可和接受度也在以很喜人的幅度增长.再有一些技术手段比如说支付手段,也在不断的进步；再如说银行卡种类也越来越多,使用网上支付的人群在呈几何性增长.
B：人保财险对于e-PICC,方方面面投入了相当大的力度,为什么要这么大力度的发展电子商务渠道?您刚才也讲了一些,还有什么可以给我介绍的工作或者措施等等?
Y：为什么我们要有这么大的投入?是因为我们公司高层领导认识到对于一个战略性的平台就应当用战略性的投入、战略性的高度规划它、运作它.对于e-picc,网站只是一个载体而已,更多、更重要的是运营的理念、市场的理念、客户的定位,我们的业务模式和我们市场的模式其实才是其中的灵魂,技术只是手段而已.
我们除了网站我们也在做呼叫中心,营销也在同步推进,因为这是针对不同客户的使用习惯而采取的营销模式,有一些客户可能是不上网或者在需要投保的时候周围没有网络的接入,这样他们就和一些习惯于打的客户一样需要营销平台,所以说和手机短信这些比网络普及程度要高的多的电子商务平台都需要与网络综合的运用.
| 有关论文范文主题研究: | 关于电子商务的论文范文文献 | 大学生适用: | 学术论文、硕士论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 14 | 写作解决问题: | 怎么撰写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文模板、论文小结 | 职称论文适用: | 职称评定、高级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 怎么撰写 | 论文题目推荐度: | 优质选题 |
我们在全国有300多个呼叫中心,还建立了全国的短信平台,它不仅仅是一种营销模式,实际上更多的是给我们的客户提供便捷的服务途径.
从整个保险行业看,电子商务的作用和价值日益显现.首先,电子商务是保险公司的自有直销渠道,不通过代理、中介直接面对客户提供服务,由于能够掌握真实的客户信息,可以开展更有针对性的营销活动并提供更具人性化的服务,从而增加客户黏性.
其次,电子商务在直接创造保费的同时,在降低运营成本、提高运营效率、提升客户满意度等方面也发挥了积极作用.比如我们采用销售后,日均处理量、成单量、销售半径都要远远高于传统销售方式.
据统计,其业务拓展能力是传统渠道的7-8倍；再比如,我们货运险业务采用电子商务处理方式后,其简单赔付率较传统方式平均下降17个百分点；我们还有很多常年在网站上购买保险的客户,比如陕西一位客户,不到3年的时间已经购买了300多次,忠诚度很高.
人保财险高层深刻认识到电子商务对企业发展的重要作用,将电子商务定位为公司发展的战略性平台,多次指出要“加大投入、加快发展”,体现了公司高层对电子商务的重视和发展的决心.
特别值得一提的是在灾难面前,年初的冰冻雪灾和这次地震的时候,我们建立的平台发挥了很关键的作用.我们都把它叫做客户第一界面,也许客户不知道保险公司的总经理是谁,但是一个95518
电子商务方面有关论文范文集,与保险电子商务蹒跚上路相关毕业论文格式参考文献资料：