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理论分析和导师意见基础上,结合蚌埠大学城女装市场现状,进行反复修改和论证,以适应其研究范围和背景.基本影响因素包括：线上线下整合程度U1,消费者要素U2,忠诚度U3,服务质量U4,便捷性U5.

四、电子商务条件下大学城女装店成功影响要素模糊评价

本文提出的测量模型共包含5个要素因子,5个评价等级,根据模糊综合评价原理,依据图1显示的要素构造出了一个要素论域U：

U等于（U1,U2,U3,U4,U5）

其次,为了更好地评价模型的5个要素,可确定评语等级论域V,评语等级数目越多,表示单项指标对要素的影响强度越强,影响越强计算的评价点值越精确,越能更大程度的反应要素对电子商务运用的影响清晰度.但考虑到实际区分能力,取5个等级较适合.即：

V等于（V1,V2,V3,V4,V5）

其中,V1,V2,V3,V4,V5分别表示“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”.最后,问卷调查表问题设计为：“Ⅰ您认为影响电子商务条件下蚌埠市大学城女装店成功的要素有哪些?（可多选）A线上线下整合程度B消费者要素C忠诚度D服务质量E便捷性”.“Ⅱ请您对其所选要素按重要性分别进行打分.1‘非常不重要’,2‘不重要’,3‘一般’,4‘重要’,5‘非常重要’.”本研究对100名大学生采取随机问卷调查,收回有效问卷97份.通过统计分析得出最后数据.目前理论界关于评价等级量化问题,没有给出很明确的规定和可供选择的方法.本文将上述的评语等级中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”分别量化为“20分、40分、60分、80分、100分”,最后计算出相应的模糊评分点值.这样避免了评价的随意性,收到了很好的评价效果.评价点值M通过构建量化的评价等级和影响要素之间的关系公式得到,即：

其中,Mn表示第n个影响要素评价点值,M>0表示要素促进相关主体发展,M<0表示要素不利于相关主体的发展.M值越大,表示相互关联程度越明显,影响越显著.具体模糊评价点值分布情况.

从下表（表1）可以看出,各要素对应的评价点值m都大于0,表明研究假设的五个要素对电子商务都发挥积极影响；在各个评价点值之间比较可得,线上线下整合程度和便捷性点值分别为65.0和64.0,比消费者、忠诚度以及服务质量的得分高10分以上,说明前两者的对电子商务成功影响的作用更加明显；由此可以得出实体店的线上线下渠道整合程度,消费者关注度、忠诚度、服务质量、便捷性五个要素均对成功开展实体店利用第三方电子商务平台开展网上业务,拓展市场空间,顺应市场变化发展等都起到了较为显著的正向作用的结论.

表1模糊评价点值分布表

影响要素非常不重要（20）不重要（40）一般（60）重要（80）非常重要（100）评价点值M

线上线下整合程度02.46.620.036.065.0

消费者要素0.21.27.816.82248.0

忠诚度0.83.26.08.819.037.8

服务质量0.62.87.816.020.047.2

便捷性01.24.824.034.064.0

五、发展策略建议

（一）立足蚌埠大学城商业步行街,完善实体店的实体模式

发挥区位优势,利用大学城人力资源从销售服务到产品派送全面提升消费服务质量.其次,借助第三方电子商平台开辟网上店铺,加大广告宣传和店铺声誉培养,参与信息共享并根据相关信息及时做出策略调整.最后,整合线上线下的优势,降低运营成本与应对市场风险的能力,提高市场竞争力.

关注消费者行为,提高服务质量

蚌埠大学城大学生的消费习惯一定程度上体现着当代大学生消费群体的特征.店铺经营者们必须时刻注重研究消费者行为新动向,通过调查研究及时获取消费者的消费信息,及时提供满足消费者心理要求的高质量服务.

借助上述五个要素分析,考虑以上要素对其领域市场发展的作用,时刻密切关注消费者消费行为习惯的新变化与需求,运用现代电子商务资源推动实体店铺单渠道模式转型升级,这是电子商务条件下大学城女装实体店发展策略的出发点和归宿.

六、研究局限和未来方向

本文选取的影响蚌埠大学城女装店电子商务发展策略的要素都是实体经营管理过程中可控要素,而对于同样具有影响作用的不可控因素.例如,宏观政策环境、经营者思维方式等未列入研究框架.因此,有必要在后续研究中考虑行业特征,建立更加完整的模型.此外,调研收集的数据样本有限,有必要在未来研究中加大数据收集范围,以丰富样本容量和进行进一步深入研究.

参考文献：

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[2]郭国庆,等.市场营销学通论（第四版）[M].北京：中国人民大学出版社,第126页.

[3]李小建,等.经济地理学（第二版）[M]北京：高等教育出版社,2006：43-44.

[4]童婵媛,黄胜忠.基于产品因素视角的研究型消费者购买渠道选择行为分析[J].西南政法大学,2012.

[5]Chatterjee,P.Multiple―channelandCross―ChannelShoppingBehavior：RoleofCustomerShoppingOrientations[J].MarketingIntelligenceandplanning,2010,28（1）：9-24.

作者简介：陈贵根,男,本科,安徽财经大学工商管理学院市场营销系