公司管理类论文范例,与漫留学中介公司的管理相关毕业论文提纲

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留学中介公司首先是公司,其运作首先必须符合公司运作的一般规律.能很好把握公司运作一般规律的留学中介公司并不多,所以多数留学中介公司最终还是躲不了被淘汰的命运.即使能很好地按公司运作一般规律去管理公司,甚至也能通过什么ISO标准,假如不能把握好留学行业的特殊规律,最终也可能前景不妙.可以这么说,一般规律是外壳,特殊规律是核心.下面谈一些有关留学中介机构管理的看法.

中介公司对外的窗口职能主要有四部分：对国内的市场开发、建立国外院校联络与合作,客户服务以及接受投诉与咨询.

先说国内市场开发,由于政策的限制,不少当地留学中介机构采取与外地机构合作的方式招揽异地客户,短期好处显而易见,但是能够长期稳定合作的机构不多.这不难理解,因为外地机构首先也是个经营实体,也要最大化自己的利润,在外地机构基本了解留学办理操作过程后,他们为什么不自己去实践操作呢?至少可以把难度小的工作留给自己做,把难度大的工作留给合作机构做.所以从长远看,与异地机构合作的模式并不可取,其中隐患比较多.除了机构合作以外,留学中介公司还得依靠大量投放报纸或者电视广告来招揽客户,实际效果是拉大网捕小鱼,留学中介公司反倒给人留下一个暴利的印象,却不知是给媒体以及广告公司带来实质性的好处.媒体广告有什么样的优缺点呢?优点是辐射人群广,缺点是循环投入大,针对性差,很多时候还有地域的限制.留学中

公司管理类论文范例

关于对国外院校联络与合作,必须承认中介机构的国际合作经验不足,开发带有一定盲目性,不能很好地配合公司的整体运作.假如留学中介机构仅仅是把注意力放在开发所谓好的项目上,那么就会给人以无计可施的感觉.是公司决定项目,而不是项目决定公司.至于公司如何决定项目,这就看各个留学中介公司的市场分析和项目目标了.有时,留学中介机构故意把与国外院校的合作关系神秘化,其实没有必要.作为一个自信、健康的留学中介机构,可以坦白承认中介工作不能影响国外正规院校的录取进程（因为学生本人迟早会知道这一点）,遮遮掩掩只会给公司带来更多的负面影响,怎么会再给你推荐其他客户呢?

不少留学中介公司设立了专门的部门来处理客户咨询和投诉,对这个部门的认识普遍有两种倾向：一是装门面,二是把它当成处理所有矛盾的关键部门.装门面自然不可取,但是把它当成化解所有矛盾的关键部门也是不可取的.绝大多数矛盾都应该化解在规范化的管理和服务当中,而不是留给客户服务及投诉部门来处理.反映到投诉部门的问题是已经发生的事情,这并非解决了根本问题,我们需要的是防患于未然.流畅的规范化管理和服务是留学中介机构解决根本问题的关键,自然就得讨论一下中介公司的核心业务部门：咨询.

客户对留学中介机构最不满意的地方就是服务缺乏衔接性和透明性.留学中介机构的咨询业务主要分成前期咨询和后期咨询两部分,前期咨询自然是向客户介绍欲留学国家和学校的情况,帮助学生确定一个合理的留学计划和申请相应的学校,后期咨询主要是帮助学生申请签证并安排相关的后期服务.很多留学中介公司的内部操作是不透明的,不仅仅对客户不透明,有时连公司自身也难以把握一个客户的服务进程全貌,更别谈对每个服务具体环节的监控了.如果公司管理建立在员工个人素质基础之上,而不是建立在规范化的管理上,这样就很容易出问题的,因为牵一发而动全身,一个员工的失误或者离职往往影响到整个公司的管理和形象.如果想建立流畅的规范化管理,那就需要精确把握留学行业规律.

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