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顶岗实习有关论文范文资料,与认高职高专“2+1”模式下文秘专业学生顶岗实习阶段人际沟通障碍相关论文答辩
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32780;产生心理压力.面对自己要承担的职业责任、职业规范、职业权利和义务以及要处理同事领导复杂人际关系的压力时,不禁会对学生角色产生依恋心理,“我是学生还是企业的员工?”虽然多数学生会较理智地选择后者,但是也有不少学生事实上存在角色定位障碍,导致实习期间心理冲突存在时间较长,严重影响了人际沟通、心理健康和实习效果.2.“畏上”“畏官”心理障碍
由于遗留的封建思想作祟,中国长期“官本位至上”,从而导致民间的“畏上、畏官”心理,在文秘专业实习学生中普遍存在.而进入实习岗位的秘书,面临的是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务.“畏上、畏官”这种不健康心理的存在,必定使实习学生在日常工作中畏首畏尾,放不开手脚,从而影响人际沟通及实习任务的完成,进一步制约其在职场的良性发展.
3.人际沟通技巧缺乏导致的沟通障碍
高职文秘类专业学生大多来自相对封闭的农村,在学校所处的环境也比较单纯,整日接触的是老师、同学和管理人员,与社会接触较少,学生普遍缺乏人际沟通技巧.虽然高职类院校均开设了秘书口才类课程,但是模拟的情境教学和实践培养出来的学生,一旦接触现实社会和实际工作,却发现大相径庭,无所适从.与社会长期疏离,缺乏生活阅历和社会经验,缺乏人际沟通技巧,学生进入顶岗实习阶段后,面对各色人等,不知道怎么沟通.
4.师生之间的沟通障碍
顶岗实习是一种新型的教学模式,学生与教师、学校之间地理位置的分散性,使学生在顶岗实习期间的学习过程中,必需的师生之间的沟通、交流遭遇严重障碍：一是师生之间直接见面机会非常有限；二是师生之间虽然可以借助通过计算机、手机、邮件、传真等现代通讯技术进行交流、联系,以弥补、改善沟通障碍,但这一方面需要师生善于选择、使用恰当的通讯技术,另一方面师生无法借助面对面交流的面部表情、身体语言、语音语调来更充分反映自己的意见、观点,容易造成沟通的障碍与交流信息的误解,将降低学生的学习效率.
三、高职文秘专业学生顶岗实习阶段实现有效人际沟通的对策和技巧
尽管在人际沟通中会遇到各种各样的障碍,但只要我们树立正确的沟通理念,采用科学的沟通渠道和方法,就能克服沟通中的障碍,实现有效沟通.具体来说,文秘专业学生克服人际沟通障碍的总体策略与技巧主要有以下几种.
1.正确定位角色,积极调适心理.文秘专业学生顶岗实习期间,虽然承担着“学生”和“员工”双重角色,但重点还是“员工”角色,作为由学校向社会过渡的一个关键时期,主要的职责是依靠自己的知识和技能去完成工作任务,不断提升自己的角色意识,积极学习,努力适应,改进工作方法,夯实专业技能,对以后真正走向社会奠定良好的基础.
2.明确沟通目的.沟通双方在沟通之前必须弄清楚沟通的真正目的是什么,动机是什么,要对方理解什么.确定沟通目标,沟通内容就容易理解和规划了.
3.保持积极的态度.态度对人的行为具有非常重要的影响.在人际沟通中要尽可能保持乐观、积极、向上的态度,避免消极、悲观的态度,在沟通中保持平和的心态,这样才能达到沟通的预期效果.
4.尊重别人的观点和意见.在沟通中,无论自己是否同意对方的意见和观点,都要
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5.坚持实事求是,以理服人.在人际沟通过程中,不仅说话办事要实事求是,言论行为要符合社会规范,相处交往要体谅他人.与人交往发生矛盾时,最好的办法是避开对方最有力的攻击,寻找对方薄弱环节有理有力地进行反击,以理服人.如果与人交往中发现自己确实错了,切不可强词夺理,不妨主动认错,赔礼道歉,这样显得诚恳而又豁达,更易赢得别人的谅解、同情和赞许.
6.正确地运用语言.在人际沟通过程,语言是必不可少的工具.正确地运用语言,选词造句准确恰当,中心鲜明突出,逻辑思维严密,语言流畅,语气语调依人依事合理选择,恰到好处,就能够保证人际沟通获得更大的成功.
7.注意社交忌讳.不要过多索取或者接受实际而重大的帮助；不要索取钱物：不要在初识的时候就一对一见面或者结伴旅行；不要过多关心别人私生活,避免讨论情感与性话题；不要接受贵重的礼品；不赞同别人意见时可以明确保留意见,但不需要针锋相对.
高职高专“2+1”模式下的顶岗实习是培养学生专业能力和综合素质的重要环节,其质量直接影响“2+1”教学模式改革的成败.我们只有在实践中不断总结经验、发现问题、解决问题、才能成功.
参考文献：
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［2］张泽.文科类高职生顶岗实习面临的困境及策略选择[J].高教论坛,2009,(9).
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［4］丁玲.高职学生顶岗实习期职业心理辅导探析[J].湖北经济学院学报,2008,(8).
［5］丁玲.高职学生专业学生情商培养途径探索[J].机械职业教育,2008,(12).
［6］张岩松.人际沟通与语言艺术[M].北京：清华大学出版社,2010.
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