论文网
关于金融服务类论文范文素材,与金融便利服务相关论文范文
本论文是一篇关于金融服务类论文范文,关于金融便利服务相关大学毕业论文范文。免费优秀的关于金融服务及金融创新及金融产品方面论文范文资料,适合金融服务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
487;见,上海农商银行的相对优势并不十分明显,而其所面临的威胁具有长期性、显著性.从上面分析可知,在差异化经营成为我国银行改革发展趋势的前提下,上海农商银行不采用创新对他们造成的竞争劣势的威胁,远远超过了避免创新失败所造成的损失.由此可见.“菲尼金融创新理论”及其理性效率和群体压力两个假说完全能够解释上海农商银行“金融便利店”的创建动因,即由于内外因所带来的制度性、竞争性因素变化以及上海农商银行对“金融便利服务”预期成本收益的变化促使上海农商行建立“金融便利店”.
二、金融便利服务的供求实证分析
金融便利服务的影响因素本文金融便利服务指金融服务的可获得性(availability),包括渠道的便利、时间&
关于金融服务类论文范文素材
由于现有文献还没有测量金融便利服务的量表,所以本研究量表开发的第一个阶段是根据Berry,L.L.等(2002)提出的测量服务便利的16个问题,并结合上文中分析的金融便利服务影响因素,设计初始问卷.在初始问卷的设计过程中,我们按照上文中分析的金融便利服务影响因素,设计了21个问项,其中有关决策便利的问项4个,有关渠道便利的问项4个,有关受益便利的问项5个,有关交易便利的问项4个,有关售后便利的问项4个.大部分采用Likert五点法加以测量(1－强烈反对,2－反对,3－一般,4－赞成,5－非常赞成).
第二阶段是对初始问卷进行优化处理.我们为了保证问卷的有效性.广泛征求了部分高校金融学教授、金融机构业内人员和金融消费者的意见,并对8名金融机构业内人员进行了座谈,采用头脑风暴法对金融服务便利量表进行优化处理.访谈的目的是确保问卷中的问项可被调查对象准确理解,保证问卷的内容与金融消费者的亲身经历和感受相吻合.根据座谈结果,我们调整了某些问项的文字表述,以便保证被访者能够准确理解每个问题的意思.
| 有关论文范文主题研究: | 金融服务类论文范文 | 大学生适用: | 学位论文、函授论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 84 | 写作解决问题: | 怎么撰写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文提纲、论文摘要 | 职称论文适用: | 期刊发表、职称评副高 |
| 所属大学生专业类别: | 怎么撰写 | 论文题目推荐度: | 最新题目 |
由于全国地域广阔,不同地区的经济与金融发展状况差异较大.为了探索反映金融便利服务的供求状况,本研究采用典型抽样法,从2010年10月到11月.我们通过上海农商银行各分支行,按随机抽样的方法对中小企业主或财务人员、公务员或机关事业单位工作人员、白领、普通居民等金融消费者进行了金融便利服务需求状况问卷调查,调查过程共发放调查问卷468份,回收有效问卷254份,有效回收率54.27％.另一方面,我们通过向上海的各类金融机构(包括银行、证券、保险、基金、信托、金融租赁等)从业人员发放金融便利服务供给状况调查问卷171份,回收有效问卷149份,有效回收率87.13％.
(四)问卷调查结果分析
1 金融服务的供求双方对便利服务类型的认同感知不一.调查结果显示(见表1),金融服务的供求双方对便利服务类型中的交易便利认同基本一致,分别为89.4％和89.3％,仅相差0.1个百分点.双方认同差异最大的是售后便利,相差10.9个百分点,其次是决策便利,相差9个百分点,第三是受益便利,相差7.9分百分点,第四是渠道便利,相差5.6个百分点.金融便利需求方认同占比最高的分别是交易便利和渠道便利,说明现阶段我国小微企业、普通居民对金融便利需求主要还是处在交易时间、渠道的可获得性上.
2 金融便利服务程度影响因素多数存在缺口.调查结果显示(见表2),金融便利服务程度16个影响因素中仅有4个因素供给方评价得分超过需求方评价得分,其余12个影响因素需求方评价得分均低于供给方评价得分.
供给方评价得分超过需求方评价得分的4个因素分别是：提供第三方支付结算(0.55)、提供盈亏监控(0.10)、网点多、交通方便(0.08)、提供账户资金变动动态提醒(0.02),说明随着网络的普及,金融消费者对使用支付宝、快钱等提供第三方支付结算的需求日增,同时理财的需求、资金的安全等意识也不断增强,国内金融机构在这些方面提供的服务得到了金融消费者的认可.存在缺口的因素中最大三位分别是金融产品说明实事求是(－0.39)、等候时间短(－0.35)、交易费用低(－0.33),说明金融机构更需要在提供错时、错位服务,开展差异化经营上下功夫,创新普通居民看得懂、成本可算、风险可控的金融产品,满足客户多方位的金融服务需求,做到人无我有、差异化定位,在自身可持续发展的基础上实现惠民、便民.
3 金融便利服务需求的主要方面在交易便利和渠道便利.调查结果显示(见表3),254个金融便利服务需求方对5种金融便利服务的重要程度中首选第一位人数最多的是交易便利,91人次,占比35.8％：第二位人数最多的是渠道便利,85人次.占比33.5％：第三次人数最多的还是交易便利,67人次,占比26.4％；第四位人数最多的是受益便利,68人次,占比26.8％：最后一位的是售后便利,109人次,占比42.9％.以上数字说明,小微企业、普通居民的金融服务存在多样化的需求,但其中最重要的是交易便利和渠道便利需求,金融机构在提供金融便利服务时应予以首要的考虑.
三、加强我国金融便利服务的建议
1 监管规章应支持适应金融便利创新.社区、商业区小企业、居民对金融便利服务的需求相对集中,监管部门应积极引导金融机构将社区、商业区金融服务中心的建立作为重点,积极支持各类金融机构在人流量大、居民、商户密集的社区、商业区设立各类金融便利店.考虑到金融便利店在岗位数量、业务流程、安保等方面与一般营业网点完全不同,需要监管部门认可,适当降低金融便利服务准入“门槛”,鼓励金融机构创新金融便利服务,解决金融便利服务不充分的问题.
2 建立金融便利政策性补偿机制.金融便利服务是一项便民、惠民、利民工程,具有一定的公共产品特性.建议由政府财政出资设立金融便利服务补贴基金,对金融便利服务的高成本进行合理补偿,在社区金融便利店的选址上给予大力支持,在社区规划中预留空间,同时,降低金融机构提供便利业务的税率,减轻金融机构负担,提供相应的政策优惠,引导金融机构走可持续金融便利服务发展之路.
3 各金融机构自身应加强金融便利服务探索,走商业可持续发展之路.各金融机构要积极研究客户需求,加强营销,创新产品,最大限度满足客户便利服务需求.通过实行差异化竞争,贴近普通居民,在简化流程上做文章,在提供特色便民服务上下功夫.针对小企业、普通居民的需求,特别是交易便利和渠道便利需求,在传统业务的基础上进行便利服务模式、产品创新,实行后台集中,优化流程,通过规模效应,来降低业务成本.推广网上银行、ATM机、自助终端等电子化机具使用,代替传统人工作业,以及产品的标准化定制,简单、易懂、实用的操作等措施,推出符合市场需求、客户需要的特色产品,提高金融便利服务的充分性,使优质、安全、高效、便利的金融服务真正走近普通居民.
(责任编辑：周智立)
关于金融服务类论文范文素材,与金融便利服务相关论文范文参考文献资料：